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ComcastFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Quel est le numéro de téléphone de Comcast ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Comcast. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Comment configurer le paiement automatique pour ma facture Comcast?

Si vous souhaitez configurer le paiement automatique de votre facture Comcast, vous pouvez le faire sous l'option Mon compte. Vous pouvez créer le compte en fournissant...

Comment changer mon compte Comcast pour qu'il soit sans papier?

Vous pouvez rendre votre compte Comcast sans papier en suivant les étapes indiquées ci-dessus. Une fois que vous aurez activé la facturation dématérialisée, vous...
Posez toutes vos questions sur le service client de Comcast et obtenez une réponse maintenant.

Questions récentes de Comcast clients

I can't get anything on my tv. I get a message "your account needs some attention". Code 3007

It sounds like you are experiencing an issue with your Comcast service. Code 3007 is associated with an interruption in your service due to an account issue. This could be due to an outstanding balance on your account, or an issue with your account settings. You can attempt to resolve this issue by checking that your account is active, that your payment information is up-to-date, and that there are no outstanding balances. However, remember to never share sensitive information like your account details in an insecure manner. If the issue continues, there are more detailed troubleshooting steps found on Comcast's website or you can get in touch with the customer support via the link available on this page.
Demandé May 15, 2024 2:43 AM

Have internet, reset gateway and only get Welcome on the screen. I get all other channels on my Roku.

It sounds like your Comcast Xfinity gateway (modem-router combo) may not be correctly passing internet traffic to your Roku device. When you reset your gateway, it momentarily loses its connection to the network, interrupting all internet traffic. When the gateway comes back online, it re-establishes its connection and should resume passing internet traffic. If you're seeing the "Welcome" screen and not getting further, this usually indicates an issue with the connection between your gateway and Roku device. Try unplugging your Roku device and plugging it back in to reset its connection. If that doesn't work, check your Roku's network settings to ensure it's connected to the correct Wi-Fi network. If the problem persists, it could be a larger issue with your gateway or network which may require technical support.
Demandé Apr 26, 2024 5:37 PM

I want to cancel my STARZ subscription but cant make the Xfinity online routine to that. How can I speak to an actual person to get STARZ cancelled?

You can reach out to Comcast Customer Support via their toll-free number (1-800-XFINITY or 1-800-934-6489). You'll be guided through an automated system and, after responding to the initial questions, you should be able to request to speak to a live agent. Please note their working hours typically fall between 7 AM and 8 PM (Local Time). Remember to have all your account details ready when you call to expedite the process.
Demandé Mar 26, 2024 11:45 PM

Emergency help for a line down

Safety is Comcast's priority. If there is a downed Comcast line, keep your distance as it might be carrying live electric current. Never attempt to move it yourself. Promptly report the situation to Comcast. They have a dedicated team ready to address emergencies around the clock. To report an emergency, call 1-800-COMCAST (1-800-266-2278), and press #1 to reach their emergency services. Have your account information ready for quicker service. If there's an immediate danger, call 911 before reaching out to Comcast.
Demandé Mar 23, 2024 4:57 AM

Cancel my tv plan and keep internet

In order to make any sort of account changes, such as cancelling your TV plan and keeping your Internet service, you need to directly communicate with a Comcast representative. You can call Comcast at 1-800-Xfinity (1-800-934-6489) to discuss your request. Please have your account information ready. Please note that if you are currently under a contract, cancellation fees may apply. We recommend discussing these details with the representative to understand the possible implications of cancelling your TV plan.
Demandé Mar 20, 2024 5:33 PM

Aidez-moi à résoudre mon Comcast problème avec le service client

Signing Up

Comment puis-je m'inscrire aux services Comcast ?

Si vous envisagez de passer au service Comcast, vous pouvez en savoir plus sur les services proposés et vous inscrire en appelant le client Comcast...

Comment passer de mon fournisseur d'accès Internet à Comcast ?

Comcast est toujours aussi performant et fournit des services Internet et d'autres services de télécommunication aux entreprises et aux consommateurs privés....

Comment passer de mon fournisseur de câble à Comcast ?

Avec l'aide d'agents téléphoniques, vous pouvez préciser vos besoins et obtenir un plan personnalisé. Ici, vous aurez de la monnaie dans votre...

Installation and Setup

Comment connecter ma télécommande Comcast à mon décodeur ?

En tant que nouveau client Comcast, vous pouvez coupler votre décodeur câble et votre télécommande en quelques minutes. Même si vous n'avez pas besoin de l'aide d'un technicien pour programmer...

Comment installer mon nouveau modem depuis Comcast ?

L'installation d'un modem Comcast est relativement simple. Trouvez la sortie du câble dans votre maison ou votre bureau et choisissez un emplacement approprié pour le montage...

Comment commander un nouveau modem chez Comcast ?

Cet article décrit les raisons pour lesquelles un modem devrait être remplacé et le calendrier qu'un consommateur devrait prendre en compte lors de la mise à niveau vers un nouveau...

Comment remplacer un modem Comcast ?

Cet article décrit les étapes nécessaires pour remplacer votre modem Comcast loué ou loué par votre propre modem. L'article comprend...

Comment connecter ma télécommande Comcast à une nouvelle box?

Il est facile de coupler votre télécommande Comcast avec un nouveau périphérique de streaming TV Box ou Flex. Cela vous permet de contrôler l'appareil de streaming ou...

Comment renvoyer l'équipement Comcast après avoir annulé?

Les clients disposent de différentes options pour retourner leur équipement Comcast. Ils peuvent commencer le retour...

Où dois-je retourner mon équipement Comcast?

Il existe de nombreuses façons de retourner votre équipement Comcast. Vous pouvez le retourner en ligne, dans votre magasin UPS local, dans un service Comcast...

Technical Support

Qu'est-ce que mon Wi-Fi Comcast Wpa ?

WPA est le mot de passe qui vous permet de vous connecter à un réseau sans fil. On l'appelle parfois clé de sécurité WIFI. Si tu as besoin de...

Comment augmenter la force de mon signal Wi-Fi ?

Une mauvaise connectivité Wi-Fi peut être causée par plusieurs facteurs, notamment des routeurs défectueux, un forfait Internet qui ne fournit pas...

Comment résoudre les problèmes de mise en mémoire tampon avec Comcast?

La plupart d’entre nous ont été confrontés de temps en temps à des problèmes de mise en mémoire tampon et d’Internet lent. Cependant, savoir quoi rechercher et comment préparer votre Internet...

Comment résoudre les problèmes de streaming ou de téléchargement avec Comcast?

Lorsque vous rencontrez des problèmes de streaming ou de téléchargement avec Comcast, vous pouvez essayer quelques étapes de base.

Quels sont les différents forfaits Internet proposés par Comcast ?

Comcast propose une gamme de forfaits Internet rapides adaptés pour répondre à divers besoins et préférences. Les clients peuvent choisir parmi une sélection...

Puis-je utiliser mon propre modem avec le service Internet Comcast ?

Oui, vous pouvez utiliser votre propre modem avec le service Internet Comcast. Comcast offre aux clients la possibilité d'utiliser un appareil compatible appartenant personnellement...

Billing and Payments

Pourquoi les appels au service client sont-ils si frustrants ?

Les mauvais appels au service client sont souvent le résultat de mauvaises politiques commerciales. Les entreprises qui ne sont pas centrées sur le client manquent souvent de personnel...

Quel est le meilleur moyen d'obtenir Comcast pour réduire ma facture ?

Faire en sorte que Comcast réduise votre facture n'est pas toujours facile et cela peut impliquer plusieurs appels. En recherchant les prix actuels de l'entreprise,...

Comment savoir si je paie trop cher pour mon Internet domestique ?

Les consommateurs peuvent déterminer s'ils paient trop cher pour Internet en effectuant des recherches, en examinant leurs factures et en comparant leurs achats...

Comment puis-je baisser ma facture Comcast?

Comcast propose des services de câble et Internet aux États-Unis. Parfois, votre facture Comcast peut être trop élevée et vous pouvez réduire le...

Combien cela coûte-t-il d'annuler mon plan Comcast?

Vous souhaiterez peut-être annuler votre service Comcast pour un certain nombre de raisons. Cependant, vous devez vous attendre à devoir faire face à des frais en fonction de...

Comment puis-je faire un arrangement de paiement avec Comcast?

Les clients de Comcast peuvent appeler directement le service client pour conclure un arrangement de paiement ou ils ont la possibilité de se connecter à leur compte en ligne...

Comment puis-je réduire ou surveiller ma facture Comcast?

Même si Comcast offre tous les avantages qui aident les utilisateurs finaux à s'adapter à leur vie quotidienne, sa facture mensuelle peut être un défi...

Comment puis-je modifier ou annuler un arrangement de paiement que j'ai conclu avec Comcast?

Si vous devez modifier ou annuler un accord de paiement sur votre compte Comcast, vous pouvez le faire en quelques étapes faciles.

Comment consulter ou payer ma facture Comcast en ligne?

Payer votre facture Comcast est facile une fois que vous avez correctement configuré votre compte en ligne. Nous vous guiderons à travers afin que vous puissiez facilement configurer...

Negotiation Tips

Quelles questions dois-je poser à Comcast lors de l'achat d'un fournisseur d'accès Internet ?

Cet article décrit les questions que vous devriez poser au service client de Comcast lorsque vous achetez des services Internet. Il souligne les points à...

Quelles questions dois-je poser à Comcast lors de l'achat d'un câblodistributeur ?

Si vous comparez les câblodistributeurs, vous devez inclure Comcast, car il s'agit d'un câblodistributeur populaire à l'échelle nationale. Pour obtenir un...

Moving Services

Le guide ultime du déménagement : comment transférer facilement vos services dans votre nouvelle maison

Transférer des services lors d’un déménagement peut être une véritable corvée. Planifier à l'avance et faire des recherches peuvent aider les personnes se trouvant au milieu...

Comment replanifier mon installation Comcast?

Cet article décrit comment reprogrammer un rendez-vous d'installation de Comcast. Des instructions détaillées sont fournies pour la reprogrammation par...

Comment transférer mon compte Comcast vers un autre opérateur?

Les clients peuvent suivre les étapes indiquées ci-dessus pour transférer leur compte Comcast vers un autre opérateur. Tout dépend de vos envies et...

Comment déplacer mon service Comcast vers une nouvelle adresse?

Suivez ces instructions pour déplacer votre service Comcast vers une nouvelle adresse.

Customer Service

Comment joindre un représentant du service clientèle Comcast?

Comcast/Xfinity dispose de plusieurs lignes d'assistance téléphonique pour les clients qui ont besoin de résoudre des problèmes individuels. Choisissez le numéro de téléphone qui fonctionne...

Comment signaler un problème avec mon service Internet Comcast?

Cet article aide les clients Comcast à comprendre comment signaler un problème avec leur service Internet Comcast. Si vous êtes un Comcast...

Comment signaler un problème avec ma ligne fixe Comcast?

Les lignes fixes Comcast sont utilisées aussi bien par les foyers que par les entreprises. Chaque fois qu'il y a une panne, votre première étape consiste à la signaler par e-mail...

Comment devenir un utilisateur autorisé sur un compte Comcast?

Le processus pour devenir un utilisateur autorisé sur un compte Comcast est simple. Vous pouvez terminer le processus via l'option 'Utilisateur &...

Comment puis-je contacter le siège social de Comcast à propos d'une question juridique?

Si vous cherchez un moyen d'entrer en contact avec le siège social de Comcast pour une question juridique, vous disposez de plusieurs options. Vous pouvez contacter...

Comment puis-je contester les frais sur ma facture Comcast?

La plupart des câblodistributeurs facturent à leurs abonnés une certaine somme pour les services rendus. En tant que client, vous devez être conscient de votre...

Comment puis-je changer de contact principal pour mon compte Comcast?

Si vous avez un compte avec Xfinity et que vous souhaitez modifier le contact principal, suivez ces instructions simples.

Account Management

Comment configurer le paiement automatique pour ma facture Comcast?

Si vous souhaitez configurer le paiement automatique de votre facture Comcast, vous pouvez le faire sous l'option Mon compte. Vous pouvez créer le compte en fournissant...

Comment changer mon compte Comcast pour qu'il soit sans papier?

Vous pouvez rendre votre compte Comcast sans papier en suivant les étapes indiquées ci-dessus. Une fois que vous aurez activé la facturation dématérialisée, vous...

Comment récupérer mon compte de messagerie Comcast?

Cet article explique ce qu'il faut faire si vous avez perdu l'accès à votre compte de messagerie Comcast parce que vous avez oublié le mot de passe de votre messagerie. UN...

Comment mettre à jour les informations de mon compte Comcast?

Il existe différentes manières de mettre à jour votre compte Comcast en tant que client. Vous pouvez parler avec un représentant du service client...

Comment ajouter d'autres personnes à mon compte Comcast?

Suivez ces étapes simples pour ajouter une personne à votre compte Comcast.

Comment récupérer un mot de passe ou un code PIN perdu pour mon compte Comcast?

Vous n'êtes pas le seul à oublier un mot de passe ou un code PIN. Cependant, si cela se produit, vous pouvez réinitialiser ou récupérer votre compte Comcast...

Comment et quand puis-je mettre à niveau mon téléphone ou service Comcast?

Si vous possédez un téléphone mobile avec Comcast, vous pourriez avoir droit à une mise à niveau anticipée. Continuez à lire pour savoir comment et quand vous pouvez mettre à niveau...

Comment puis-je accéder à ma facture et à mes paramètres Comcast en ligne?

Payez toujours vos factures à temps pour éviter les pénalités. En outre, cela vous permet de continuer à profiter du service Comcast sans interruption....

Upgrade Options

Comment réparer un téléphone Comcast cassé si j'ai une assurance?

Si vous avez une assurance, vous pouvez faire réparer votre téléphone Comcast cassé. Il vous suffit de déposer une réclamation auprès de l'Assurance ou de déclarer les dégâts...

Service Outages

Comment signaler une panne du service Comcast?

S'il y a une panne de service dans votre région, vous pouvez le signaler à Comcast et obtenir rapidement l'aide dont vous avez besoin. Vous pouvez les contacter par téléphone,...

Comment puis-je vérifier s'il y a une panne de service Internet ou cellulaire Comcast?

Vous regardiez une émission et tout d’un coup votre Comcast a cessé de fonctionner ? Voici comment vérifier s'il s'agit d'un problème avec votre compte,...

Comment vérifier une interruption de service avec Comcast?

Si vous remarquez que vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone Comcast ou Internet, cela peut être dû au fait que leur service est en panne. Voici comment vérifier...

Cancellation Policy

Comment annuler mon service Comcast?

Si vous souhaitez annuler le service Comcast, contactez-les en les appelant ou par e-mail avec votre annulation et laissez-les vous appeler. Parlez à un représentant...

Quelles sont les options disponibles pour annuler mon forfait Comcast ?

Si vous souhaitez annuler votre forfait Comcast, vous avez le choix entre quelques options disponibles. Tout d'abord, vous pouvez appeler le client de Comcast...

Quels sont les frais associés à l'annulation de mon forfait Comcast ?

Les frais associés à l'annulation de votre forfait Comcast peuvent varier en fonction de votre forfait spécifique et des conditions du contrat. En général, là...
Table des matières de la FAQ

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