Comment puis-je modifier ou annuler un arrangement de paiement que j'ai conclu avec Comcast?
Si vous devez modifier ou annuler un accord de paiement sur votre compte Comcast, vous pouvez le faire en quelques étapes faciles.
Comcast est une société de télécommunications américaine. Fondée en 1963, la société a grandi pour devenir la deuxième plus grande entreprise de télévision par câble et de diffusion au monde en termes de revenus. Comcast propose à ses clients la télévision numérique par câble, Internet haut débit et les services de téléphonie résidentielle sous la marque Xfinity. Si vous êtes un client Comcast actuel, continuez à lire pour les instructions détaillées sur la façon de modifier vos modalités de paiement.
Annuler l'arrangement de paiement Comcast en ligne
- Accédez à https://my.xfinity.com/?cid=cust
- Dans le coin supérieur droit de l'écran, sélectionnez "Connexion".
- Connectez-vous à votre compte avec votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable et votre mot de passe.
- Cliquez sur «Mon compte» et «Facturation».
- Sélectionnez "Récapitulatif des factures" puis "Paiements planifiés".
- Sélectionnez l'icône en forme de crayon à côté de la date prévue de paiement et cliquez sur «Annuler le paiement».
- Suivez les instructions qui vous sont demandées pour annuler votre paiement prévu. Vous recevrez un e-mail confirmant les modifications. Notez que cette modification peut prendre plusieurs jours ouvrables pour se refléter dans votre compte.
Configurer un arrangement de paiement Comcast en ligne
- Accédez à https://my.xfinity.com/?cid=cust
- Dans le coin supérieur droit de l'écran, sélectionnez "Connexion".
- Connectez-vous à votre compte avec votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable et votre mot de passe.
- Cliquez sur «Mon compte» et «Configurer le paiement automatique» sous le bouton Payer tôt.
- Sélectionnez votre mode de paiement et remplissez vos informations de facturation. Acceptez les conditions d'utilisation et cliquez sur «Continuer».
- Vérifiez les informations que vous avez fournies et sélectionnez «Confirmer». Notez que le paiement automatique peut prendre jusqu'à 45 jours pour être configuré dans votre compte, alors gardez un œil sur vos factures.
- Vous recevrez un e-mail confirmant votre inscription au paiement automatique.
Contacter le support client Comcast par téléphone
Si vous rencontrez des difficultés pour modifier votre mode de paiement en ligne, vous pouvez faire appel à l'équipe de support client Comcast. Expliquez les modifications que vous souhaitez apporter à vos modalités de paiement et demandez au représentant du service clientèle de vous guider tout au long du processus. Si vous supprimez un paiement automatique ou le configurez, vous devriez recevoir un e-mail confirmant les modifications apportées à votre compte.
Contacter le service client de Comcast via le chat en direct
Si vous préférez ne pas parler à quelqu'un par téléphone, vous pouvez également obtenir de l'aide en utilisant la fonction de chat en direct de Comcast. Expliquez ce que vous essayez de réaliser et demandez à l'agent du service clientèle de vous guider dans le dépannage ou d'apporter les modifications elles-mêmes à votre compte.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Comcast?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Comcast afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je modifier ou annuler un arrangement de paiement que j'ai conclu avec Comcast? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.