Comment transférer mon compte Comcast vers un autre opérateur?
Les clients peuvent suivre les étapes ci-dessus pour transférer leur compte Comcast vers un autre opérateur. Tout dépend de vos envies et de votre engagement. La FCC permet aux clients de transférer leur compte vers un nouveau transporteur dans les plus brefs délais et sans frais. Contactez le support client de Comcast pour toute précision.
Comment transférer mon compte Comcast vers un autre opérateur?
Il est compréhensible que la plupart des clients souhaitent emporter leur compte Comcast lorsqu'ils transfèrent vers un autre opérateur. Il y a un processus à suivre pour s'assurer que le processus est fluide et sans aucun problème.
Comment transférer mon compte Comcast vers un autre opérateur?
Commencez par demander votre code PIN de sécurité Comcast. Lorsque vous contactez votre nouveau fournisseur de réseau pour transférer votre compte, attendez-vous à ce qu'il vous demande le code PIN de sécurité. Comment obtenir mon code PIN de sécurité?
- Connectez-vous à votre compte Comcast en ligne et choisissez "Appareils"
- Choisissez le numéro de téléphone que vous souhaitez transférer vers le nouveau transporteur
- Sélectionnez Transférer mon numéro ou annuler l'option de ligne pour obtenir les détails de votre code PIN de sécurité.
Contactez le service client du nouveau transporteur et informez-le que vous passez à son service. Il n'est pas nécessaire d'appeler Comcast car dès que le nouveau transporteur termine l'activation, votre compte auprès de Comcast est automatiquement annulé.
Vous pouvez procéder au remboursement de votre compte Comcast si vous devez encore un solde sur le paiement de l'appareil. Il y a deux options que vous pouvez utiliser, l'une en payant intégralement pour déverrouiller l'appareil. Après avoir réglé le paiement, apportez l'appareil au nouveau transporteur pour le déverrouiller.
Alternativement, vous pouvez continuer à effectuer les paiements mensuels tant que vous conservez au moins un service Comcast. L'annulation de tous les services Comcast signifie que votre solde restant est dû avant votre transfert vers le nouveau transporteur. Si vous pensez que cet objectif est difficile à atteindre, vous pouvez vous contenter d'effectuer des paiements mensuels pour le montant restant tout en conservant l'un des services Comcast qui peut être Internet, la télévision ou le service vocal.
Existe-t-il d'autres options que je peux utiliser pour transférer vers un autre opérateur?
Autant la situation géographique est un facteur déterminant lors du transfert vers un nouveau service opérateur, le portage de numéro est une option que vous pouvez envisager. Le portage de numéro vous permet de conserver le compte Comcast actuel lorsque vous passez à un nouveau transporteur.
Le portage n'est pas seulement une commodité donnée par les fournisseurs de réseau mais une exigence de la FCC. Les fournisseurs de réseau ont des règles à suivre dans ce processus et le délai qui est au maximum de 48 heures.
Pour transférer votre compte Comcast vers votre nouveau transporteur, suivez simplement les étapes ci-dessous.
- Contactez le support client du nouveau transporteur pour l'informer que vous avez l'intention de transférer votre compte et devenir son nouveau client. N'annulez pas votre service Comcast avant le portage. Cela peut prendre quelques jours si votre service existant et le nouveau se chevauchent.
- Laissez le nouveau transporteur lancer le processus de portage de votre compte.
- Demandez si le cadran 911 sera affecté pendant le processus de portage.
- Après avoir reçu la demande de transfert et le compte est activé, votre ancien compte Comcast ne sera plus actif.
Y a-t-il des exceptions au processus de transfert?
Les clients qui déménagent dans une zone géographique éloignée peuvent avoir du mal à conserver leur compte. Certains opérateurs ruraux bénéficient d'une dérogation des gouvernements des États, ce qui signifie qu'ils ne sont pas tenus de transférer les comptes Comcast existants vers de nouveaux opérateurs. Il s'agit d'un cas rare qui peut vous empêcher de conserver votre compte.
Malgré les exigences, l'ensemble du processus prend quelques jours et vous recevez un contact du service client lorsque le transfert est finalisé vous informant que le service est désormais actif. Il est conseillé de conserver votre ancien compte jusqu'à la fin de ce transfert. Le portage d'une ligne fixe peut prendre 10 jours pour être finalisé. Contactez Comcast pour vous assurer que votre service a été annulé.
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