Combien cela coûte-t-il d'annuler mon plan Comcast?
Vous pouvez annuler votre service Comcast pour plusieurs raisons. Cependant, vous devez vous attendre à faire face à des frais en fonction des termes et conditions de votre contrat. Généralement, cela coûte 10 $ pour chaque mois restant sur votre contrat si vous résiliez le service plus tôt.
Depuis que vous êtes venu à ce poste, vous souhaitez probablement annuler votre plan Comcast et vous vous demandez combien cela coûtera. L'annulation d'un service Comcast entraîne certains frais selon les termes et conditions de votre contrat. Lisez la suite pour en savoir plus sur les frais de résiliation anticipée de Comcast.
Combien cela coûte-t-il d'annuler mon plan Comcast?
Comcast vous facturera si vous annulez votre service avant la date de fin de votre contrat. Les frais de résiliation anticipée sont de 10 $ par nombre de mois restant sur le contrat de service. Par conséquent, si vous annulez avec 10 mois restants, vous serez soumis à des frais de résiliation anticipée de 100 $.
Comment annuler un service Comcast
Voici les étapes pour annuler un plan Comcast:
1. Préparez une excuse valable
Le processus d'annulation de Comcast n'est pas toujours facile. Mais, vous pouvez améliorer vos chances en vous armant d'une excuse solide. Les représentants des clients de Comcast se battront bec et ongles pour vous faire changer d'avis au sujet de l'annulation du service. Avant d'appeler le service de rétention, vous devez vous assurer que vous savez ce que vous allez dire. Ne vous contentez pas de dire «simplement parce que…» lorsqu'un agent du service à la clientèle vous demande pourquoi vous souhaitez annuler le service. L'une des meilleures excuses à donner est que vous déménagez dans un autre endroit qui n'a pas accès aux services Comcast. Ou dites que vous emménagez avec un membre de la famille, un ami ou un partenaire qui a déjà le service.
2. Appelez le service client de Comcast
La meilleure façon de contacter Comcast est par le biais de son numéro de service client . Vous pouvez également leur envoyer un rapport d'annulation par e-mail pour qu'ils vous appellent. Lorsque vous entrez en contact avec Comcast, demandez si c'est le service qui gère les annulations de service. Si l'autre personne à la fin de l'appel dit non, demandez-lui de vous transférer au service de rétention.
3. Soyez ferme, mais amical
Les agents du service de rétention de Comcast utiliseront toutes les tactiques possibles pour vous empêcher de partir. Ils vous proposeront de meilleures offres, des surclassements gratuits ou proposeront de déplacer le service vers votre nouvelle adresse. Les agents vous proposeront toutes sortes d'offres intéressantes pour vous permettre de reporter votre annulation. Ne les ecoute pas. Dites-leur simplement fermement et poliment que vous souhaitez annuler le service. Il est essentiel d'être gentil lors de votre demande, car le représentant de Comcast à qui vous parlez a votre destin en main. Il ou elle peut désactiver votre service trop tôt ou ne pas l'annuler complètement. Si vous êtes poli, l'agent organisera l'annulation à la bonne date, enverra des conteneurs pour tout équipement et fera tout parfaitement.
4. Retournez l'équipement Comcast
L'un des aspects les plus risqués de l'annulation d'un service Comcast est la façon dont vous retournez l'équipement. Le fournisseur de services vous facturera pour tout équipement que vous ne retournez pas comme il le souhaite. Pour éviter les frais d'équipement non retournés, vous devriez demander à Comcast quels sont les équipements répertoriés dans votre dossier et les noter. De plus, notez les numéros de série que la société détient. Après cela, renvoyez l'équipement à Comcast. Vous pouvez le faire de trois manières: dans un magasin Comcast physique, à l'aide d'une boîte prépayée, ou rendez-vous dans un magasin UPS. Assurez-vous de photographier tous les équipements et leurs numéros de série respectifs.
5. Appelez à nouveau pour confirmer l'annulation du service
Enfin, vous devrez confirmer que votre service a été annulé efficacement. Une fois que tout est terminé, contactez à nouveau Comcast et renseignez-vous sur l'état de votre compte. Demandez également si vous avez un solde impayé ou tout équipement non retourné.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Comcast?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Comcast afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Combien cela coûte-t-il d'annuler mon plan Comcast? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.