Comment joindre un représentant du service clientèle Comcast?
Comcast / Xfinity maintiennent plusieurs hotlines pour les clients qui ont besoin de résoudre des problèmes individuels. Choisissez le numéro de téléphone qui convient le mieux à votre situation. Appuyez sur "0" à plusieurs reprises pour atteindre rapidement un représentant humain. Si vous ne souhaitez pas utiliser le téléphone, vous pouvez envoyer un e-mail ou utiliser le chat en direct à la place. Assurez-vous d'avoir toutes les informations de votre compte à portée de main avant de contacter l'entreprise.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte Comcast ou Xfinity, vous devrez peut-être discuter de votre problème avec un représentant du service client pour résoudre le problème. Cependant, Comcast est une grande entreprise, donc pour résoudre votre problème individuel, assurez-vous d'appeler le numéro approprié.
Avant d'appeler, préparez vos informations personnelles, y compris votre nom, toute information de carte de crédit ou de compte bancaire, et les détails de votre compte Comcast ou Xfinity (y compris les quatre derniers chiffres du numéro de sécurité sociale du titulaire du compte et les mots de passe nécessaires). Si possible, ayez une copie de votre dernière facture ou relevé à portée de main. Vous pouvez également vous procurer un bloc-notes et du papier, au cas où vous auriez besoin de prendre des notes.
Choisissez un numéro dans la liste suivante qui correspond le plus à votre problème individuel.
Nouveaux comptes
Si vous souhaitez devenir client et créer un compte avec Comcast / Xfinity, appelez le service d'assistance téléphonique pour les nouveaux comptes pour vous connecter avec une personne capable de vous configurer.
Comptes d'entreprise
Si votre problème concerne le service à votre entreprise ou bureau, vous avez deux options. Vous pouvez appeler le service client Business pour résoudre la plupart des problèmes. Si vous souhaitez discuter de détails concernant votre compte, tels que le paiement de factures ou l'ajout ou la suppression d'un service, appelez la ligne Comptes professionnels .
Comptes basés en Californie
Si vous vivez et / ou travaillez en Californie, Comcast a mis en place une ligne d'aide distincte pour vous.
Service client général
Si aucune de ces situations ne s'applique à vous, appelez le principal service d'assistance à la clientèle de Comcast. Si vous souhaitez vous connecter le plus rapidement possible à un représentant du service clientèle, choisissez «0» dans chaque option de menu.
Alternatives téléphoniques
Si vous ne souhaitez pas parler au téléphone, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez utiliser les méthodes suivantes pour contacter un représentant du service clientèle de Comcast. Sachez cependant que ces méthodes prennent souvent plus de temps qu'un appel téléphonique.
Vous pouvez envoyer un e - mail au service clientèle de Comcast . Décrivez votre problème le plus succinctement possible et indiquez ce que vous aimeriez que le représentant fasse. Vous devriez recevoir une réponse dans un délai d'un jour ouvrable.
Chat en direct
Si vous préférez taper plutôt que parler, vous pouvez contacter le service client de Comcast Live Chat . Cette méthode fonctionne si vous préférez ne pas utiliser de téléphone et peut vous connecter rapidement à un représentant du service client humain. Sachez que la fonction de chat en direct n'est disponible que de 8 h à 17 h, du lundi au vendredi, heure normale de l'Est.
Des médias sociaux
Comcast a un compte Twitter . Il n'est pas conseillé aux clients d'utiliser cette méthode, car les réponses peuvent prendre plusieurs jours. Cependant, si vous n'avez pas eu de chance d'utiliser une autre voie, vous pouvez essayer d'envoyer un tweet en espérant attirer l'attention sur votre problème.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Comcast?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Comcast afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment joindre un représentant du service clientèle Comcast? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.