Comment ajouter d'autres personnes à mon compte Comcast?

Comcast est une société de télécommunications américaine dont le siège est à Philadelphie. La société a été fondée en 1963 sous le nom d'American Cable Systems avant d'être renommée Comcast Holdings en 1969. L'organisation est la plus grande société de télévision par câble et fournisseur de services Internet à domicile aux États-Unis. Comcast offre à ses clients des services pour les téléphones résidentiels, les téléphones portables et Internet. Si vous êtes un compte Comcast actuel, suivez les étapes décrites ci-dessous pour ajouter d'autres personnes à votre compte. Notez que les clients Comcast ont des comptes Xfinity.

Ajouter un nouvel utilisateur à votre compte Comcast (Xfinity) en ligne

C'est une excellente option si vous préférez choisir le nom d'utilisateur et le mot de passe de la personne.

1. Accédez à https://customer.xfinity.com/#/

2. Connectez-vous à votre compte avec votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable et votre mot de passe.

3. En haut de la page, cliquez sur "Utilisateurs".

4. Votre portail utilisateur actuel sera affiché, sélectionnez «Ajouter un nouvel utilisateur».

5. Cliquez sur "Créer des informations d'identification" puis sur "Continuer".

6. Remplissez le formulaire avec toutes les informations du nouvel utilisateur telles que son prénom et son nom, un nom d'utilisateur unique et un mot de passe pour son compte. Le mot de passe doit être composé de 8 à 16 caractères sans espaces et contenir au moins une lettre et un chiffre ou caractère spécial. Sélectionnez «Continuer».

7. Vous pouvez maintenant choisir le type d'accès au compte que vous souhaitez accorder à cet utilisateur. Si vous maintenez les autorisations de facturation basculées sur «Désactivé», vous n'accordez au nouvel utilisateur qu'un accès de base au compte. Si vous basculez les autorisations de facturation sur « Oui », vous autorisez le nouvel utilisateur à afficher, gérer et payer votre facture. Faites votre sélection et appuyez sur «Continuer».

8. Configurez une question et une réponse secrètes pour le processus de récupération du nom d'utilisateur et du mot de passe. Sélectionnez «Créer un compte».

9. Un message de confirmation apparaîtra à l'écran et vous recevrez un email de confirmation. Envoyez à l'utilisateur ses informations de connexion afin qu'il puisse se connecter à son nouveau compte.

Ajouter un nouvel utilisateur à votre compte Comcast (Xfinity)

Cette option permet à l'individu de choisir son propre nom d'utilisateur et mot de passe.

1. Accédez à https://customer.xfinity.com/#/

2. Connectez-vous à votre compte avec votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable et votre mot de passe.

3. En haut de la page, cliquez sur "Utilisateurs".

4. Votre portail utilisateur actuel sera affiché, sélectionnez «Ajouter un nouvel utilisateur».

5. Cliquez sur «Envoyer une invitation par e-mail» puis sur «Continuer».

6. Remplissez le formulaire avec les informations de l'utilisateur: son prénom et son nom et son adresse e-mail. Cliquez sur "Continuer".

7. Sélectionnez une méthode de vérification pour que l'utilisateur confirme son identité. Vos choix sont un SMS ou une adresse de service code postal. Cliquez sur "Continuer".

8. Vous pouvez maintenant choisir le type d'accès au compte que vous souhaitez accorder à cet utilisateur. Si vous maintenez les autorisations de facturation basculées sur «Désactivé», vous n'accordez au nouvel utilisateur qu'un accès de base au compte. Si vous basculez les autorisations de facturation sur « Oui », vous autorisez le nouvel utilisateur à afficher, gérer et payer votre facture. Faites votre sélection et appuyez sur «Continuer».

9. Un message de confirmation apparaîtra à l'écran et le nouvel utilisateur recevra une invitation par e-mail pour rejoindre et créer son compte. L'utilisateur devra accepter son invitation via un code SMS ou en saisissant son code postal domestique. Notez que l'utilisateur n'a que 15 minutes entre la saisie de son numéro de téléphone pour saisir le code de vérification.

10. Une fois que l'utilisateur a confirmé son identité, il sera invité à configurer son compte. Ils peuvent choisir leur propre nom d'utilisateur, mot de passe et méthode de récupération de mot de passe.

Notez que si l'utilisateur n'accepte pas l'invitation dans les 72 heures, l'utilisateur principal du compte devra renvoyer l'invitation.

Contacter le service client de Comcast par téléphone

Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter une personne par l'une des méthodes ci-dessus, vous pouvez appeler la ligne de service Comcast. Expliquez votre problème à l'agent du service client et demandez-lui de vous guider à travers certaines étapes de dépannage. S'ils ne peuvent pas vous aider à résoudre le problème, demandez-leur d'ajouter la deuxième personne à votre compte en votre nom. Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation une fois le processus terminé. Gardez l'agent en ligne jusqu'à ce que vous receviez l'e-mail et examinez-le pour vous assurer que tout semble correct.