Comment puis-je changer de contact principal pour mon compte Comcast?
Si vous avez un compte avec Xfinity et que vous souhaitez modifier le contact principal, suivez ces instructions simples.
Comcast, opérant sous la marque Xfinity, est une société de télécommunications fournissant des services à travers les États-Unis. La société a été fondée en 1981 et a fonctionné sous le nom de Comcast jusqu'à son passage à Xfinity en 2010. Comcast fournit à ses clients des services pour Internet, le téléphone, la télévision par câble et les services sans fil. Si vous avez un compte avec Xfinity mais souhaitez changer le contact principal, continuez à lire pour les instructions sur la façon de le faire.
Notez qu'un utilisateur principal a un accès complet au compte et à ses fonctionnalités et peut contrôler les autorisations pour les utilisateurs secondaires. Lorsque vous changez votre compte d'utilisateur principal en utilisateur secondaire, vous perdrez la possibilité de:
- Gérer les fonctionnalités du produit
- Créer et gérer des comptes secondaires
- Afficher et payer les factures (sauf si l'accès est donné par l'utilisateur principal)
- Accédez à la messagerie vocale Xfinity Voice en ligne (sauf si l'accès est accordé par l'utilisateur principal)
- Gérez votre compte mobile Xfinity, effectuez des paiements sur le compte et des achats
Transférer le contact principal en ligne
- Accédez à https://customer.xfinity.com/#/
- Connectez-vous à votre compte avec votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre mot de passe.
- En haut de la page, sélectionnez "Utilisateurs".
- L'utilisateur principal s'affiche. À côté de leur nom, sélectionnez «Transférer les droits d'administrateur».
- Sélectionnez l'utilisateur auquel vous souhaitez transférer les droits d'administrateur avec le menu déroulant. Notez qu'un utilisateur secondaire devra déjà être sur le compte pour les choisir.
- Sélectionnez «Enregistrer».
- Vous recevrez un e-mail confirmant les modifications.
Chat en direct du support client Xfinity
Si vous rencontrez des difficultés en ligne, vous pouvez accéder à la fonction de chat en direct du support client Xfinity pour obtenir des conseils de dépannage. Dites-leur l'erreur que vous rencontrez et demandez de l'aide.
Appelez le support client Xfinity
Si les deux options ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez faire appel à l'équipe de support client Xfinity pour obtenir de l'aide. Expliquez que vous avez tenté d'exécuter l'action en ligne et que vous avez tenté de suivre quelques conseils de dépannage. Fournissez votre compte et vos informations personnelles pour confirmer votre identité en tant qu'utilisateur principal du compte et demandez au représentant du service clientèle de répondre à votre demande en votre nom. Vous devriez recevoir un e-mail confirmant que le changement a été effectué. Gardez l'agent du service client en ligne jusqu'à ce que vous ayez reçu l'e-mail et confirmé que les modifications sont correctes.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Comcast?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Comcast afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je changer de contact principal pour mon compte Comcast? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.