Comment commander un nouveau modem chez Comcast ?
Cet article décrit les raisons pour lesquelles un modem doit être remplacé et la chronologie qu'un consommateur doit examiner lors de la mise à niveau vers un nouveau modem. L'article indique comment remplacer l'équipement loué et appartenant à l'utilisateur, et le délai estimé de réception du nouvel équipement si le consommateur le fait envoyer par la poste à son domicile. L'article explique également comment vérifier la compatibilité des modems achetés par le consommateur au lieu de les louer auprès de Comcast.
Lorsque vous traitez avec votre service Internet, il est toujours judicieux de mettre à niveau votre modem régulièrement pour éviter les retards et les temps d'arrêt lorsque vous surfez sur le Web ou diffusez en streaming. De plus, les modems peuvent s'user ou se casser, ce qui vous oblige à remplacer l'ancien. Si vous êtes un client Comcast ayant besoin d'une mise à niveau, vous vous demandez peut-être « Comment puis-je commander un nouveau modem chez Comcast ? » Vous pouvez contacter le service client Comcast ici et continuer à lire pour savoir comment commander un nouveau modem pour votre service Internet.
Équipement loué
Si vous louez votre modem chez Comcast et que vous souhaitez passer à un modem plus récent ou remplacer un modem cassé, suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous au site Web de Comcast et suivez les liens à l'écran pour commander un nouveau modem. Ici, vous pouvez demander que l'équipement vous soit envoyé par la poste, et vous recevrez votre équipement dans les trois à cinq jours ouvrables si vous choisissez cette option.
- Contactez le support client ici pour planifier une installation professionnelle d'un nouveau modem. Cela peut générer des frais de service.
- Retournez votre ancien équipement. Vous pouvez le faire par courrier, déposer dans un magasin Comcast ou Xfinity, ou lorsque l'installation professionnelle aura lieu, le technicien retirera l'ancien équipement à ce moment-là.
Utiliser votre propre équipement
Si vous avez votre propre modem et que vous souhaitez le mettre à niveau vers un modèle plus récent, il vous suffit de vous rendre dans le magasin d'électronique de votre choix et d'acheter votre nouvel équipement. Assurez-vous que le modem que vous achetez est compatible avec le système de Comcast pour éviter tout problème de réception du signal. Pour vérifier la compatibilité, vous pouvez vous connecter au site Web de l'entreprise ou appeler le service client ici .
Avantages de la mise à niveau vers un nouveau modem
Il y a plusieurs avantages à mettre à niveau votre modem. Certains de ces avantages incluent :
- Être à jour sur les dernières technologies, vous offrant des performances optimales.
- Découvrez le Wi-Fi le plus rapide pour votre maison, car les équipements plus anciens ont tendance à provoquer des retards et des problèmes de signal.
- Obtenez les dernières mises à jour de sécurité sur les équipements les plus récents qui ne sont peut-être pas installés correctement sur les modems plus anciens et obsolètes.
La plupart des modems sont bons pour deux à cinq ans. Si vous remarquez que votre connexion Internet tombe plus souvent en panne ou que la force du signal s'affaiblit, il est peut-être temps de mettre à niveau votre modem vers un modèle plus récent. En contactant le service client de Comcast ici , vous pouvez recevoir un nouveau modem par la poste à votre domicile ou installé par un professionnel, vous offrant la vitesse et la fiabilité pour lesquelles vous payez.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Comcast?
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