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T-MobileFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Quel est le numéro de téléphone de T-Mobile ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de T-Mobile. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Comment puis-je changer mon compte T-Mobile sans papier?

Passer de votre compte T-Mobile à la facturation sans papier devrait être plus confortable avec le guide simple ci-dessus. Cependant, si vous ne pouvez pas...

Comment récupérer un mot de passe ou un code PIN perdu pour mon compte T-Mobile?

Ce court article vous guidera à travers toutes les étapes nécessaires que vous pouvez suivre en cas d'oubli de votre mot de passe T-Mobile...
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Questions récentes de T-Mobile clients

Почему не работает режим модема, если у меня пакет гигабайт

Режим модема может не работать по нескольким причинам, даже если у вас есть пакет гигабайт. Возможно, на вашем тарифном плане есть ограничения по использованию режима модема, или вы достигли лимита на мобильные данные. Также стоит проверить настройки устройства и убедиться, что режим модема включен правильно. Иногда перезагрузка телефона или сброс сетевых настроек может помочь решить проблему.
Demandé Sep 2, 2024 4:56 PM

Why do I have to pay a deductible for a replacement phone and I have insurance

The deductible for a replacement phone is a standard part of the insurance policy, similar to many other types of insurance. It helps offset the cost of the replacement phone and ensures the sustainability of the insurance program, allowing it to provide coverage for a wide range of incidents.
Demandé Jul 12, 2024 7:31 AM

Why is the destination on call logs say las vegas

The location or destination noted on a call log, such as Las Vegas, is usually a reference to the area code associated with the phone number dialed, not necessarily the physical location of the call recipient at the time of the call. Many people move or travel and keep their original phone numbers with different area codes. Also, keep in mind that for certain services like toll-free numbers or internet-based phone services, the area code may not accurately represent the location at all. Hence, where it says Las Vegas, that just indicates the area code of the dialed number, not the exact location of the receiver.
Demandé Jun 17, 2024 11:24 PM

I purchased an 11promax phone in 2020 and now I want to go to another country. My contract has expired, why hasn't it been unlocked

The unlocking process for a T-Mobile device doesn't start automatically after the contract expires. You need to initiate the process. T-Mobile has certain eligibility requirements for unlocking, like device's installment plan being fully paid, device not being reported as lost, stolen, or blocked, and device being active on a T-Mobile line for a minimum period. Additionally, for postpaid accounts, it requires the account to be in good standing. If you meet all these requirements, reach out to T-Mobile customer service via the contact link on this page to start the unlocking process.
Demandé May 2, 2024 1:52 AM

My phone was stolen yesterday and I need it shut off immediately. A payment is due to come in a day or 2 and we do not have the money.

We're sorry to hear about your stolen phone. Unfortunately, we cannot shut off your phone for you. We highly recommend contacting T-Mobile's customer service team immediately to report the theft. They can temporarily suspend your line to prevent unauthorized use and guide you through next steps, such as lookout for device protection if you are enrolled. We suggest reporting the theft to local law enforcement and your insurance provider (if applicable). You should also change passwords for any personal accounts accessed through your phone. Regarding your upcoming payment, T-Mobile offers flexible payment options which customer service can also assist you with.
Demandé Apr 21, 2024 6:46 AM

Aidez-moi à résoudre mon T-Mobile problème avec le service client

Customer Service

Comment puis-je parler à un représentant du service client chez T-Mobile ?

En tant que client T-Mobile, il est essentiel de pouvoir contacter le support client lorsque vous rencontrez des problèmes ou souhaitez modifier votre forfait. T-Mobile est...

Que dois-je demander à T-Mobile lors de l'achat d'un fournisseur de téléphonie mobile ?

Cet article couvre les questions à poser à T-Mobile lors de l'achat d'un forfait de téléphonie mobile. L'article est divisé en quatre sections de questions : couverture,...

Comment signaler un problème avec mon service Internet T-Mobile?

Si vous rencontrez des problèmes Internet et êtes un client T-Mobile, vous pouvez essayer d'effacer l'argent liquide et les cookies ou de réinitialiser votre téléphone. Si ce...

Comment signaler un problème avec ma ligne fixe T-Mobile?

Ce guide facile à suivre explique comment les clients T-Mobile peuvent signaler des problèmes avec leur service fixe. Si vous rencontrez actuellement...

Comment signaler un problème avec mon téléphone mobile / sans fil T-Mobile?

Avant de signaler un problème avec votre T-Mobile, assurez-vous que les paramètres de votre appareil sont en place. De plus, vous devriez également...

Comment puis-je contacter le siège social de T-Mobile à propos d'une question juridique?

De nombreuses raisons peuvent vous inciter à contacter le siège social de T-Mobile si l'équipe du service client ne parvient pas à résoudre votre problème. Ces...

Upgrading Devices

Comment puis-je mettre à niveau mon téléphone T-Mobile ?

Les besoins changent et vous voulez un téléphone portable qui répond à ces changements. T-Mobile permet aux utilisateurs de mettre à niveau leurs téléphones en ligne ou en magasin. Tu peux...

Comment et quand puis-je mettre à niveau mon téléphone T-Mobile?

Il est nécessaire que vous visitiez un magasin T-Mobile ou appeliez les représentants du service client car ces informations ne sont pas disponibles en ligne....

Puis-je apporter mon propre appareil à T-Mobile ?

Oui, vous pouvez apporter votre propre appareil à T-Mobile. Le programme Bring Your Own Device (BYOD) permet aux clients d'utiliser leur appareil déverrouillé compatible...

Order Tracking

Comment suivre ma commande T-Mobile ?

Lorsque vous commandez un nouveau téléphone, tablette ou accessoire auprès de T-Mobile, vous voulez vous assurer que votre achat arrive à temps. Vous pouvez suivre votre...

Billing and Payments

Comment obtenir que T-Mobile réduise mon tarif mensuel ?

Ce guide présente de nombreuses façons différentes pour les clients T-Mobile de réduire leurs tarifs mensuels. Les différentes offres proposées par cette cellule...

Comment savoir si je paie trop cher pour mon forfait mobile ?

Vous pouvez savoir si vous payez trop cher pour votre service de téléphonie mobile en examinant votre forfait actuel, puis en le comparant aux forfaits...

Comment puis-je m'inscrire à un nouveau service de T-Mobile?

Si vous changez d'entreprise ou si vous vous inscrivez pour la première fois, voici pour vous inscrire à un nouveau service avec T-Mobile....

Comment configurer le paiement automatique pour ma facture T-Mobile?

T-Mobile est une société de téléphonie mobile qui propose le paiement automatique à ses clients. Il existe certaines conditions d'éligibilité, telles que la nécessité...

Comment faire un arrangement de paiement avec T-Mobile?

Vous pouvez facilement et rapidement configurer vos modalités de paiement avec T-Mobile. Vous devez être un client postpayé et payer d'abord tout...

Comment puis-je contester les frais sur ma facture T-Mobile?

Si vous êtes un client de T-Mobile et devez contester des frais sur votre facture, continuez à lire pour une ventilation complète de vos options.

Comment puis-je éviter de payer ma facture T-Mobile?

Les clients de T-mobile disposent de différentes manières pour éviter de payer leurs factures. Vous pouvez retarder votre paiement en effectuant le paiement...

Comment puis-je réduire ou surveiller ma facture T-Mobile?

Si vous êtes un client T-Mobile, découvrez comment vous pouvez facilement surveiller ou réduire votre facture T-Mobile.

Service Switching

T-Mobile est-il le service de téléphonie mobile le moins cher ?

Cet article traite des offres, des forfaits et des remises proposées par T-Mobile. Il partage également des moyens spécifiques pour aider les consommateurs à déterminer...

Le service de téléphonie mobile T-Mobile est-il bon ?

Si vous recherchez une nouvelle entreprise de téléphonie mobile, vous vous demandez peut-être si T-Mobile est un bon choix pour vous. Il a la vitesse la plus rapide...

Comment passer de mon fournisseur de téléphonie mobile à T-Mobile ?

Si vous êtes prêt à passer à T-Mobile, vous aurez besoin d'informations telles que votre nom, le numéro de compte actuel de votre fournisseur, etc. Vous pouvez les utiliser...

Comment transférer mon compte T-Mobile vers un autre opérateur?

Il est très simple de transférer votre compte T-Mobile vers un nouvel opérateur, mais vous devez vous rappeler certaines choses importantes. Plus important encore,...

Combien cela coûte-t-il d'annuler mon plan T-Mobile?

Découvrez combien il vous en coûtera pour annuler votre plan T-Mobile.

Comment annuler mon service T-Mobile?

Si vous êtes un client de T-Mobile et que vous souhaitez annuler votre service rapidement, continuez à lire pour savoir comment.

Lost or Stolen Devices

Comment puis-je obtenir une copie de mes messages texte et de mon historique depuis T-Mobile ?

La récupération de messages en texte intégral n'est pas possible avec T-Mobile car ils ne sont pas en mesure de stocker ce type de données, mais vous pouvez récupérer votre utilisation...

Comment remplacer un téléphone T-Mobile perdu ou volé?

Cet article explique comment obtenir de l'aide pour obtenir un téléphone de remplacement avec T-Mobile en cas de perte ou de vol de votre téléphone.

Comment puis-je suivre un téléphone T-Mobile perdu ou volé?

Suivez ces étapes simples si votre téléphone T-Mobile a été perdu ou volé.

Data and Settings

Comment gérer mon utilisation mensuelle des données mobiles avec T-Mobile?

Cet article donne des conseils sur la gestion de votre utilisation des données T-Mobile. Il explique comment certaines applications drainent vos données en vérifiant les mises à jour,...

Comment mettre à jour les informations de mon compte T-Mobile?

Découvrez comment mettre à jour facilement vos informations dans votre compte T-Mobile

Comment puis-je vérifier si le service T-Mobile est disponible dans ma région?

Vous devez vérifier la disponibilité du service T-Mobile dans votre région pour connaître la force du signal, les technologies disponibles et l'appareil...

Comment accéder à mon compte T-Mobile?

Les clients peuvent accéder aux comptes T-Mobile en suivant l'étape ci-dessus pour gérer leurs comptes. C'est bien d'avoir accès à votre T-Mobile...

Comment puis-je accéder à ma facture et à mes paramètres T-Mobile en ligne?

T Mobile vous permet d'accéder facilement à votre facture et à vos paramètres en ligne. Vous pouvez vérifier votre consommation et payer vos factures. Si tu as besoin d'aide,...

Equipment Return

Comment renvoyer un amplificateur de signal à T-Mobile?

Cet article décrit comment retourner un amplificateur de signal acheté auprès de T-Mobile. Il donne des instructions pour effectuer des retours en...

Comment retourner l'équipement T-Mobile après avoir annulé?

Vous pouvez annuler n'importe quel service T-Mobile de votre choix à votre discrétion. Cependant, lorsque vous le ferez, vous devrez renvoyer toute la couverture T-Mobile...

Account Management

Comment puis-je changer mon compte T-Mobile sans papier?

Passer de votre compte T-Mobile à la facturation sans papier devrait être plus confortable avec le guide simple ci-dessus. Cependant, si vous ne pouvez pas...

Comment récupérer un mot de passe ou un code PIN perdu pour mon compte T-Mobile?

Ce court article vous guidera à travers toutes les étapes nécessaires que vous pouvez suivre en cas d'oubli de votre mot de passe T-Mobile...

Comment déplacer mon service T-Mobile vers une nouvelle adresse?

Les clients T-Mobile peuvent facilement déplacer leur service T-Mobile vers une nouvelle adresse. Continuez à lire pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de procéder....

Comment rétrograder mon package T-Mobile?

Rétrograder un forfait T-Mobile peut impliquer soit de modifier complètement votre forfait, soit de supprimer certaines fonctionnalités de votre forfait actuel....

Comment changer de contact principal pour mon compte T-Mobile?

Lorsqu'il s'agit de changer le contact principal du compte My T-Mobile, rien ne devrait vous arrêter si vous connaissez la bonne procédure. Le...

Comment ajouter d'autres personnes à mon compte T-Mobile?

Si vous êtes le propriétaire du compte, saviez-vous que vous pouvez également accorder l'accès à d'autres utilisateurs pour apporter des modifications au compte ? Suivez-les...

Outages and Signal

Comment signaler une panne de service T-Mobile?

Les clients T-Mobile qui subissent une panne de service doivent dépanner leur appareil ainsi que d'autres problèmes techniques possibles pour confirmer...

Comment puis-je vérifier s'il y a une panne de service Internet ou cellulaire T-Mobile?

Internet T-Mobile ne fonctionne pas ? Il existe des moyens de vérifier si le problème vient de votre compte ou s'il s'agit d'une panne plus importante. Voici tout...

Technical Support

Comment réparer un téléphone T-Mobile cassé si j'ai une assurance?

T-mobile propose à ses clients un plan d'assurance appareil qui couvre les dommages ou la réparation de votre appareil. T-mobile propose deux assurances...

Comment réparer un téléphone T-Mobile fissuré ou cassé?

Si votre téléphone T-Mobile est cassé ou fissuré, vous n'êtes pas obligé d'en acheter un nouveau. Vous pouvez le réparer ou le remplacer grâce à votre couverture d'assurance,...

Comment puis-je obtenir une assistance sur les appareils auprès de T-Mobile?

T-Mobile prend en charge une variété d'appareils, notamment les appareils Apple, OnePlus, Samsung et T-Mobile. L'assistance est accessible...
Nous examinons les T-Mobile problèmes signalés par les clients à GetHuman pour déterminer quelles questions sont les plus courantes et combien de temps consacrer à la recherche de solutions pour les résoudre.
T-Mobile problèmes signalés à GetHuman
Table des matières de la FAQ

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