Comment réparer un téléphone T-Mobile fissuré ou cassé?
Si votre téléphone T-Mobile est cassé ou fissuré, vous n'avez pas besoin d'en acheter un nouveau. Vous pouvez le réparer ou le remplacer par votre assurance, Jump! ou Protection de l'appareil.
Comment réparer un téléphone T-Mobile fissuré ou cassé?
La plupart des gens ont dû composer avec un téléphone fissuré ou cassé à un moment donné. Heureusement, T-Mobile vous permet de réparer facilement votre téléphone. Au lieu de remplacer votre téléphone, vous pouvez le faire réparer en quelques étapes simples.
Si votre appareil est couvert par la garantie
Si votre appareil est couvert par la garantie, vous pouvez le réclamer et faire réparer votre téléphone.
Cela ne s'applique que si vous avez Jump! ou Protection de l'appareil.
S'il est neuf, il est couvert par la garantie constructeur d'un an. Les garanties T-Mobile couvrent vos accessoires s'ils étaient inclus avec l'appareil. Chaque accessoire fourni avec votre téléphone couvre la même garantie. Pour déposer votre réclamation T-Mobile, vous devez contacter l'équipe de support client. Expliquez que votre téléphone est cassé et que vous souhaitez réclamer votre garantie.
Réclamation de votre garantie
Même si les dommages liquides et physiques ne sont pas couverts par votre garantie, certains fabricants peuvent réparer ou échanger votre téléphone. Si vous n'êtes pas sûr que votre téléphone dispose d'un processus de réparation spécial, vous pouvez vous renseigner auprès d'un représentant du support.
Si vous avez la protection de périphérique ou Jump! alors vous pouvez faire une demande pour obtenir un téléphone neuf ou remis à neuf.
Ce que vous devez savoir
Vous pouvez déposer des éloges en ligne ou par téléphone, mais pas dans le magasin
Lorsque vous retournez votre téléphone, utilisez le colis qu'ils vous expédient et suivez les instructions
Vous devrez peut-être répondre à quelques questions
Les réclamations d'assurance iPhone sont couvertes par AppleCare
Vous devez supprimer toutes vos informations avant d'envoyer votre téléphone en réparation
Faire votre réclamation
Pour réclamer votre garantie, il vous suffit de contacter l'équipe d'assistance. Ils poseront quelques questions par téléphone. Le représentant du service à la clientèle qui vous parlera agira comme expert en assurance. Ils vous informeront des étapes à suivre et de la date à laquelle attendre votre téléphone T-Mobile réparé ou remplacé. Pensez à restaurer les paramètres d'usine avant de retourner votre téléphone.
Protection des appareils T-Mobile
Si votre téléphone est fissuré ou cassé, il peut être réparé sous Protection de l'appareil. Avec cette option, un technicien certifié viendra remplacer votre écran. La meilleure chose à propos de ce plan de protection est que votre écran peut être réparé immédiatement.
Si vous avez besoin d'aide avec votre téléphone T-Mobile, vous pouvez demander de l'aide à l'équipe d'assistance.
Puisque vous avez la possibilité de parler directement avec un agent de support, vous pouvez expliquer vos préoccupations avec précision.
Si vous souhaitez parler à un agent mais que l'assistance téléphonique n'est pas une option, demandez de l'aide sur le chat en direct. Lorsque vous choisissez l'option de chat en direct, expliquez le problème que vous rencontrez et le type d'aide que vous espérez recevoir.
Facebook / messenger est une bonne option de support si cela ne vous dérange pas d'attendre. Demander de l'aide sur Messenger est privé. Si vous le rendez public, vous obtiendrez probablement une réponse rapidement. Si vous recherchez une assistance sur Facebook / Messenger, l'agent d'assistance peut vous demander de poursuivre la conversation par téléphone.
Une autre option pour communiquer avec un agent d'assistance est sur le Web. La plupart des clients T-Mobile utilisent le Web comme première option d'assistance. Il couvre de nombreux sujets et certains des problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer. Lorsque vous recherchez de l'aide sur le service d'assistance, vous pouvez vous retrouver avec un agent de support. Ils peuvent vous demander de poursuivre la conversation par téléphone.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes T-Mobile?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme T-Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment réparer un téléphone T-Mobile fissuré ou cassé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.