Comment rétrograder mon package T-Mobile?
Pour rétrograder un package T-Mobile peut impliquer soit de modifier complètement votre plan ou de supprimer certaines fonctionnalités de votre plan actuel. Vous pouvez effectuer une mise à niveau complète du package T-Mobile sur le site Web de T-Mobile, mais pas via l'application mobile. Si vous ne parvenez pas à rétrograder votre package en ligne, vous devez appeler le service clientèle ou discuter en direct avec eux pour obtenir de l'aide.
Comment rétrograder mon package T-Mobile?
T-Mobile est la filiale américaine du grand conglomérat allemand AG Telkom. La société propose un service de téléphonie mobile, y compris des conversations, des SMS et des données, et est l'un des principaux revendeurs de téléphones portables du pays.
T-Mobile propose des services aux entreprises et aux particuliers. Les informations ci-dessous concernent les utilisateurs individuels de téléphones portables.
Les forfaits de T-Mobile incluent des plans prépayés et postpayés. La plupart de leurs forfaits ont un composant illimité, qu'il s'agisse de conversations, de textes ou de données illimités ou d'une combinaison des trois.
Certains des forfaits T-Mobile les plus populaires incluent Magenta et ses variantes, Essentials et Simply Prepaid. Avec autant d'options à notre disposition, il n'est pas facile de choisir le meilleur package.
Si vous prenez une décision et que vous en choisissez une qui finit par être une souche, en particulier financièrement, vous pouvez toujours passer à un package moins cher. Il serait prudent de lire toutes les modalités et conditions associées à un forfait avant de l'acheter ou de passer à un forfait moins cher.
Vous pouvez toujours revoir votre plan T-Mobile avant de le rétrograder pour vous assurer de prendre la bonne décision. Vous pouvez le faire via le site Web de T-Mobile ou l'application mobile.
Pour afficher votre plan sur le site Web de T-Mobile, utilisez le processus suivant:
- Lancez votre navigateur Web et ouvrez le site Web de T-Mobile
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur «Compte» pour consulter les détails de votre plan.
Pour afficher votre plan via l'application T-Mobile, vous devez:
- Téléchargez l'application depuis Google Play Store ou Apple Store si vous ne l'avez pas. Si ou quand vous l'avez, ouvrez l'application
- Appuyez sur «Compte»
- Appuyez sur «Plans et détails d'utilisation»
- Passez en revue les détails de votre plan actuel.
Changer votre plan
Si vous examinez votre plan actuel et souhaitez toujours le modifier, vous pouvez le faire via le site Web de T-Mobile (Mon T-Mobile). Vous pouvez utiliser le processus suivant:
- Lancez votre navigateur Web et accédez à Mon T-Mobile
- Saisissez les informations nécessaires et connectez-vous à votre compte T-Mobile
- Cliquez sur 'Compte'
- Cliquez sur votre plan
- Cliquez sur "Gérer mon plan"
- Suivez les instructions à l'écran pour modifier votre forfait T-Mobile.
Vous ne pouvez pas encore modifier votre plan T-Mobile via l'application T-Mobile. Vous devrez utiliser le site Web.
Suppression de services
La rétrogradation de votre forfait T-Mobile peut également impliquer la réduction de certains éléments de votre compte T-Mobile tels que la suppression des passes de données, de la sécurité, des allocations familiales ou d'une ligne. Vous pouvez supprimer des services de votre compte via l'application T-Mobile ou le site Web.
Pour modifier ces fonctionnalités via l'application, procédez comme suit:
- Ouvrez l'application T-Mobile et appuyez sur «Compte»
- Cliquez sur l'image du téléphone
- Appuyez sur «Modules complémentaires»
- Sélectionnez «Gérer les données et les modules complémentaires» et procédez aux modifications que vous souhaitez apporter.
Pour modifier les fonctionnalités via My T-Mobile, procédez comme suit:
- Lancez votre navigateur Web et accédez à Mon T-Mobile
- Connectez-vous en tant que titulaire principal du compte
- Cliquez sur «Compte» situé dans le menu principal en haut de la page du compte
- Sélectionnez votre plan
- Cliquez sur "Gérer les modules complémentaires" dans la section des modules complémentaires partagés. Modifiez les fonctionnalités que vous souhaitez et cliquez sur «Confirmer» lorsque vous avez terminé.
Si vous ne pouvez pas le faire vous-même ou si vous avez besoin d'aide pour rétrograder votre package T-Mobile, vous devez prendre en charge le support client de T-Mobile par les moyens suivants:
Téléphone
T-Mobile dispose de plusieurs numéros de service client que vous pouvez appeler chaque fois que vous rencontrez un problème. Les numéros incluent entre autres le numéro du support technique et le numéro prépayé.
Appeler le service client de T-Mobile devrait vous assurer un service rapide et efficace. Vous pouvez récupérer les numéros de téléphone de GetHuman .
Chat en direct
Le chat en direct est une autre option grâce à laquelle vous pouvez contacter le service client de T-Mobile à propos d'un problème de déclassement de package. Vous pouvez trouver le lien vers la fonction de chat en direct sur GetHuman .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes T-Mobile?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme T-Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment rétrograder mon package T-Mobile? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.