Comment puis-je obtenir une copie de mes messages texte et de mon historique depuis T-Mobile ?
La récupération de messages texte intégral n'est pas possible avec T-Mobile car ils ne peuvent pas stocker ce type de données, mais vous pouvez récupérer vos enregistrements d'utilisation. Si vous souhaitez récupérer les données de vos messages, vous pouvez essayer d'utiliser un service tiers qui récupérera également les données d'image, de vidéo et d'enregistrement d'appel.
Vous pouvez perdre les messages texte ou l'historique des appels du T-Mobile pour de nombreuses raisons, notamment le vol, les accidents, les dégâts des eaux, les problèmes logiciels, les dommages physiques, le dysfonctionnement de l'appareil ou un mot de passe oublié. Si vous êtes un client T-Mobile et que vous avez récemment effacé la boîte de réception ou l'historique des appels de votre téléphone, mais que vous avez soudainement besoin d'accéder à ce message ou à ce numéro que vous avez supprimé il y a quelques jours, que devez-vous faire ?
Il n'est pas possible pour T-Mobile de vous fournir une transcription complète des messages texte car ils ne sont pas en mesure de conserver ces données ; cependant, vous pouvez obtenir des horodatages de messages texte. Une autre solution possible consiste à utiliser un service tiers pour récupérer directement les messages de votre téléphone.
Obtention d'horodatages à partir de T-Mobile
Avec T-Mobile, vous pouvez accéder jusqu'à un an d'enregistrements téléphoniques via la page de votre compte T-Mobile :
- Connectez-vous à votre compte T-Mobile et cliquez sur « Utilisation » dans le menu supérieur.
- Choisissez parmi le type d'utilisation que vous souhaitez afficher : données, messages ou appels.
- Lorsque les résultats apparaissent sur votre écran, vous pouvez télécharger les enregistrements.
- Un fichier PDF sera téléchargé, que vous pourrez ensuite enregistrer et imprimer.
Récupération de messages texte à l'aide d'un service tiers
Il existe de nombreux services tiers que vous pouvez utiliser pour récupérer les messages perdus sur un téléphone ; cependant, ceux-ci ne sont ni approuvés ni garantis par T-Mobile.
Vous pouvez trouver ces services en recherchant sur Google « Comment récupérer mes messages texte depuis T-Mobile ».
Bien qu'un service de récupération puisse réinstaller les messages, il est important de se rappeler qu'il récupérera également toutes les images, vidéos, données et enregistrements d'appels, car il ne peut effectuer qu'une récupération complète et non sélective.
Bien que les agents d'assistance de T-Mobile ne soient pas en mesure de vous aider à une récupération complète, vous pouvez contacter leur équipe de service client si vous ne savez pas comment accéder à vos enregistrements d'utilisation.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes T-Mobile?
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