Ce numéro est une ligne de service client destinée à fournir une assistance aux clients T-Mobile. Les agents de service en direct sont disponibles sept jours sur sept entre 5 h 00 et 1 h 00, heure des Rocheuses.
Lorsque j'ai appelé, j'ai été accueilli par un court message automatisé et presque immédiatement invité à saisir mon numéro de téléphone T-Mobile. Même si j'avais la possibilité de saisir le numéro vocalement ou via le clavier de mon téléphone, j'ai rencontré des difficultés avec le système vocal et j'ai finalement choisi de saisir mon numéro manuellement.
J'ai ensuite été invité à saisir le code PIN de mon compte. Après cela, mon appel a été immédiatement mis en attente et j'ai eu droit à la musique d'attente de T-Mobile. Le système n'offrait aucune indication sur la durée pendant laquelle je pourrais être en attente et ne proposait pas d'option de rappel. Cependant, après avoir écouté de la musique d'attente pendant environ une minute, j'ai entendu un message automatisé qui me proposait plusieurs options de bricolage pour résoudre le problème qui avait motivé mon appel.
Le message automatisé expliquait que je pourrais potentiellement trouver des informations utiles sur le site Web, sur les forums d'utilisateurs de la communauté ou via l'application T-Mobile. J'appelais pour déterminer mon éligibilité à une promotion T-Mobile en cours et j'avais déjà cherché sans succès des réponses sur le site Web, j'ai donc choisi de rester en ligne.
Après plusieurs minutes d'attente, j'ai été mis en relation avec un représentant de T-Mobile. Elle était professionnelle et serviable, et le logiciel automatisé avait manifestement fait son travail, car elle disposait déjà des informations de mon compte prêtes à être utilisées. Elle a de nouveau demandé mon code PIN T-Mobile, qui est un numéro de six à 13 chiffres associé à tous les comptes T-Mobile pour plus de sécurité. C'est une bonne idée de vous assurer que ce numéro est disponible lorsque vous appelez le support client de T-Mobile ; c'est le principal moyen par lequel l'entreprise vérifie votre identité, et il est probable qu'il vous sera demandé de la fournir plusieurs fois.
J'étais curieux de savoir si je pouvais profiter de plusieurs promotions T-Mobile offrant des réductions sur le regroupement de services Internet à domicile et de téléphonie mobile. La représentante avec qui j'ai parlé n'avait pas en tête les informations que je cherchais, mais elle était plus que disposée à rechercher des moyens pour que je puisse économiser de l'argent. Bien que je n'aie pas fini par ajouter ou modifier mon service actuel pendant l'appel, le représentant a passé plusieurs minutes à parcourir diverses options pour mon compte.
J'ai trouvé le menu automatisé de T-Mobile relativement simple et facile à utiliser. Même si le système ne fonctionnait pas particulièrement bien lorsque j'essayais de naviguer vocalement, il était facile d'utiliser le clavier de mon téléphone pour saisir les informations nécessaires. Et j'ai apprécié que les messages automatisés envoyés pendant que vous êtes en attente offrent d'autres moyens d'accéder à l'assistance du compte.
Sur la base de mon appel à T-Mobile, je serais sûr de rappeler ce numéro pour résoudre un problème de service client.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de T-Mobile, de l'attente actuelle en temps réel et des outils permettant de passer directement à travers ces lignes téléphoniques pour accéder directement à un T-Mobile agent. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de T-Mobile car 130,326 des clients comme vous ont utilisé ces coordonnées au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants traités par l'unité de service client qui répond aux appels au 800-937-8997 incluent Update Account Info, Account Access, Payment Arrangement, Dispute a Charge, Device Support et d'autres problèmes de service client. Le T-Mobile centre d'appels auquel vous appelez a des employés de New Mexico, Texas, Philippines et est ouvert Mon-Sun 4am-12am PST selon les clients. Au total, T-Mobile possède 9 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux T-Mobile représentants n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
Bref, les deux sociétés ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations entre les clients d'entreprises comme T-Mobile. Pour les grandes entreprises qui incluent des outils tels que notre téléphone GetHuman, qui vous permet d'appeler une entreprise mais de sauter la partie où vous attendez en ligne en écoutant leur musique de technologie d'appel.Nous avons créé ces raccourcis et applications pour essayer d'aider les clients comme vous (et nous-mêmes!) À naviguer dans les menus du téléphone en désordre, les temps d'attente et la confusion avec le service client, en particulier avec les grandes entreprises. Et tant que vous le partagerez avec vos amis et vos proches, nous continuerons de le faire.
Après avoir aidé les consommateurs pendant 10 ans, nous avons réalisé que vous avez besoin d'une personne impartiale et en direct à laquelle vous pouvez parler pour comparer les différents plans de télévision, de câble, d'Internet et de téléphone dans votre région - quelqu'un qui peut comparer les meilleures offres parmi les fournisseurs de télécommunications. Nous avons donc créé un service de conciergerie gratuit que vous pouvez appeler au numéro de téléphone ci-dessous.
Appelez sans frais: 888-379-2546Notre service n'est pas affilié et peut donc comparer les plans de nombreux fournisseurs