Comment savoir si je paie trop cher pour mon forfait mobile ?

Les coûts des téléphones portables peuvent réduire considérablement votre budget si vous n’y faites pas attention. Si vous craignez de payer trop cher votre forfait de téléphonie mobile, il est temps d'agir. Vous ne pouvez pas compter sur votre fournisseur actuel pour vous indiquer si vous payez plus que ce que vous devriez payer pour votre service.

Comprendre votre forfait actuel

À quand remonte la dernière fois que vous avez consulté votre forfait de téléphonie mobile actuel ? Si vous n’êtes pas sûr de ce que vous payez, c’est le moment d’examiner votre plan en détail. Vous pouvez trouver ces informations sur votre facture la plus récente, dans l'application mobile de votre fournisseur ou sur son site Web.

Assurez-vous de bien comprendre ce qui suit :

Appels illimités vs appels payants. Par exemple, payez-vous actuellement pour les appels internationaux ou sont-ils inclus dans votre forfait ? Et les SMS ?

Quels sont vos plafonds de données ? Quelle quantité de données recevez-vous chaque mois avec votre forfait et quel est le coût si vous devez acheter des données supplémentaires ?

Quels extras sont fournis avec votre forfait, comme le streaming de musique, les jeux premium, le streaming vidéo ou les avantages de fidélité ?

Quelle est votre facture chaque mois ? Combien payez-vous réellement pour votre service ?

Évaluez votre utilisation et vos besoins

Il n’est pas rare que les utilisateurs de téléphones portables paient pour un niveau de service qu’ils n’utilisent pas. Par exemple, les personnes qui voyagent beaucoup peuvent en effet bénéficier d’un fournisseur offrant une couverture importante ainsi que des appels et SMS internationaux gratuits ou à faible coût. Cependant, la plupart des consommateurs ne rentrent pas dans cette catégorie. Au lieu de cela, ils paient chaque mois un prix élevé pour des services dont ils ont rarement, voire jamais, besoin.

La même chose est vraie pour les données. Pour ceux qui sont en déplacement et font beaucoup de tournages, de streaming ou même qui comptent sur leur téléphone comme point d'accès, les grandes limites de données sont logiques. Mais pour les personnes qui restent près de chez elles et disposent déjà d’un réseau Wi-Fi domestique, payer pour beaucoup de données n’a pas beaucoup de sens.

Quant aux extras, encore une fois, il est important d’être honnête avec vous-même. Utilisez-vous vraiment les services de streaming « gratuits » fournis avec votre forfait ? Si vous le faites, tant mieux. Vous pourriez très bien économiser de l’argent en restant fidèle à votre fournisseur actuel. Mais si ce n’est pas le cas, vous payez un supplément pour des services que vous n’utilisez tout simplement pas.

Une autre chose à considérer est le service client. Les sociétés de téléphonie mobile haut de gamme qui proposent des services postpayés offrent généralement d'excellents horaires de service client et proposent différentes façons d'entrer en contact, comme discuter ou parler à un opérateur en direct. Les services discount, en revanche, n'offrent peut-être pas un service quatre étoiles, mais ce qu'ils proposent est adéquat. Devez-vous souvent appeler le service client ou êtes-vous capable de résoudre la plupart des problèmes par vous-même ? Si vous bénéficiez d'une réduction ou si vous disposez d'un point de vente à proximité que vous pouvez visiter, par exemple, vous pouvez décider de renoncer à des niveaux de service très élevés et d'économiser de l'argent en même temps.

Accessoires et assurance

Bien que les accessoires et l'assurance ne fassent pas nécessairement partie de votre forfait de téléphonie cellulaire, ce sont des dépenses supplémentaires que vous voudrez peut-être prendre en compte pour déterminer combien vous pouvez et souhaitez payer pour votre téléphone et votre service. Certains experts en consommation ont noté que vous pouvez acheter des accessoires téléphoniques pour beaucoup moins cher sur Amazon , Target ou Walmart que chez un grand fournisseur de téléphonie mobile. Il est également vrai que votre carte de crédit peut vous offrir une couverture d’assurance qui protège votre téléphone. Tout ce que vous avez à faire est d'acheter le téléphone avec cette carte de crédit.

Si vous n'avez pas de carte de crédit, vous pouvez toujours bénéficier d'une couverture pour votre téléphone via votre assurance habitation ou votre assurance locataire. Cette couverture peut s'étendre même lorsque vous êtes en déplacement et vous protéger contre le vol ou les dommages. Contactez votre agent d'assurance pour déterminer si vous bénéficiez de ce type de couverture.

Comparez les forfaits

Une fois que vous avez compris vos besoins et que vous savez combien vous payez actuellement pour le service, il est temps de comparer les forfaits. Ne présumez pas que ce que vous payez actuellement correspond à ce que les nouveaux clients paient, même avec votre propre fournisseur actuel. Malheureusement, certaines entreprises ne sont pas aussi douées qu’elles pourraient l’être pour informer les clients existants des plans et des coûts actuels.

Commencez par consulter le site Web de votre fournisseur actuel pour voir quels types d’offres sont actuellement proposées. Si vous remarquez que vous payez beaucoup plus que ces offres, prenez des captures d'écran de ces tarifs et conservez-les à portée de main lorsque vous contactez votre fournisseur.

La prochaine chose à faire est de vérifier ce que la concurrence a à offrir. Vous recevez peut-être des offres par courrier, mais vous pouvez également vous renseigner sur les projets des concurrents en ligne. Les amis et la famille peuvent également être très heureux de vous faire part de leur plan et de savoir s'il répond à leurs besoins.

Visitez un magasin de détail

Certains consommateurs déclarent avoir eu de la chance en visitant un vrai magasin de détail et en demandant à un commis de magasin d'examiner les options de plan. Le greffier peut avoir accès à des informations que vous n'avez pas et pourra peut-être vous proposer un plan qui répond mieux à vos besoins. De plus, il ou elle pourra peut-être vous aider à mettre à niveau votre appareil actuel, en vous assurant que vous disposez d'un bon téléphone et que vous ne payez pas plus que ce dont vous avez besoin pour le téléphone et votre forfait.

En savoir plus sur les réductions pour les employeurs et les membres

Certaines organisations membres et employeurs ont négocié des taux plus bas pour les membres et les employés. Vérifiez vos avantages avant de prendre une décision concernant votre forfait de téléphonie mobile actuel. Il se peut que vous ayez droit à une remise importante simplement en raison du lieu où vous travaillez ou parce que vous appartenez à une organisation civique, sociale ou fraternelle.

Envisagez un plan familial

Les forfaits familiaux peuvent permettre d’économiser beaucoup d’argent. Même si votre foyer est composé de colocataires, des forfaits téléphoniques plus modernes, tels que Google Fi, permettent aux personnes de rejoindre et de quitter facilement des forfaits selon leurs besoins. Étant donné que bon nombre de ces réseaux virtuels utilisent un ou plusieurs réseaux de téléphonie mobile majeurs, le service est généralement excellent et les coûts assez faibles.

Envisagez des plans de réduction

Il existe de nombreux fournisseurs de téléphonie mobile à prix réduit qui s'appuient sur les réseaux appartenant à des acteurs tels que T-Mobile ou Verizon . Vous les connaissez probablement sous le nom d'entreprises telles que Cricket ou Metro . Ces forfaits n'ont pas beaucoup de fonctionnalités et vous devez payer d'avance pour le service, mais ils utilisent les mêmes réseaux que les grandes entreprises, vous offrant une couverture décente. Si vous utilisez principalement vos connexions Wi-Fi à la maison ou au travail et que vous ne passez pas beaucoup de temps à voyager, travailler avec un discounter peut vous faire économiser des centaines de dollars chaque année.

Contactez votre fournisseur

Même si vous pensez que vous allez changer de fournisseur pour obtenir un tarif moins cher, il peut être dans votre intérêt de contacter votre fournisseur actuel avec les informations dont vous disposez. Notez que vous pouvez trouver une meilleure offre ailleurs et voir si votre fournisseur actuel peut l’égaler. Même si votre fournisseur ne peut pas l'égaler, si le montant inférieur dont vous disposez provient d'une réduction ou si vous pourrez peut-être négocier une réduction de tarif par rapport à ce que vous payez actuellement. Cela pourrait vous permettre de conserver des services premium tout en payant moins chaque mois pour votre service téléphonique.