Comment puis-je modifier ou annuler un arrangement de paiement que j'ai fait avec T-Mobile?
Les clients T-Mobile qui souhaitent modifier ou annuler leur paiement automatique peuvent suivre ces étapes simples.
T-Mobile est une entreprise de télécommunications qui est une filiale de l'organisation allemande Telekom AG. Fondée en 1999, la marque est présente aux Pays-Bas, en Pologne, en République tchèque et aux États-Unis. L'entreprise propose à ses clients des téléphones portables et des forfaits téléphoniques. Si vous êtes un client de T-Mobile et que vous devez annuler ou modifier un arrangement de paiement, continuez à lire pour les instructions détaillées étape par étape.
Détails de T-Mobile AutoPay
- Les clients doivent noter que le paiement automatique n'est pas une option pour les clients qui ont souscrit à un plan "sans vérification de crédit".
- Les paiements sont automatiquement retirés deux ou trois jours avant la date d'échéance de votre paiement. Les clients ne peuvent pas changer cela.
- Les clients sont informés par SMS ou e-mail si leur paiement automatique a été rejeté ou n'a pas pu être traité.
- Les paiements non traités seront automatiquement traités à nouveau dans cinq jours ouvrables.
- L'annulation de votre compte T-Mobile n'annule pas automatiquement votre paiement automatique. Les clients doivent appeler la ligne de service client de T-Mobile pour annuler leur paiement automatique après avoir annulé un compte.
Annuler T-Mobile AutoPay en ligne
- Accédez à https://account.t-mobile.com/signin/
- Connectez-vous à votre compte avec votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Accédez à la partie facturation de votre compte.
- Sélectionnez "Modifier les paramètres de paiement automatique".
- Suivez les instructions qui vous sont demandées pour modifier ou annuler vos détails de paiement automatique.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation des modifications apportées.
Contacter l'assistance clientèle de T-Mobile par téléphone
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer les modifications souhaitées en ligne, vous pouvez faire appel à l'équipe du service client de T-Mobile. L'agent du service client vous guidera à travers certains problèmes. Si cela ne fonctionne pas, le représentant du service client peut apporter les modifications de paiement automatique à votre compte en votre nom. Demandez à l'agent de rester en ligne avec vous jusqu'à ce que vous ayez reçu l'e-mail de confirmation des modifications.
Contacter le service client de T-Mobile via le chat en direct
Si vous préférez recevoir de l'aide en ligne, vous pouvez essayer de contacter l' équipe de support client de T-Mobile via la fonction de chat en direct. Vous devrez fournir certaines informations personnelles et de compte pour confirmer votre identité en tant que propriétaire du compte. L'agent vous guidera à travers certaines options de dépannage ou apportera les modifications en votre nom. Gardez le représentant du service client en ligne jusqu'à ce que vous ayez reçu l'e-mail confirmant que des modifications ont été apportées.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes T-Mobile?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme T-Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je modifier ou annuler un arrangement de paiement que j'ai fait avec T-Mobile? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.