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AirBnBFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Quel est le numéro de téléphone de AirBnB ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de AirBnB. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Quel est le processus pour obtenir un paiement en tant qu’hôte AirBnB ?

Bien que des problèmes et des anomalies soient inévitables, Airbnb a mis en place des systèmes stables et fiables pour fluidifier le processus de paiement pour...

Comment accéder à mon crédit de voyage AirBnB ?

Si vous planifiez un voyage et souhaitez séjourner chez un hôte Airbnb, vérifiez votre compte pour voir si vous disposez de crédits de voyage ou de coupons...
Posez toutes vos questions sur le service client de AirBnB et obtenez une réponse maintenant.

Questions récentes de AirBnB clients

Hello, my account has been blocked, I don’t understand the reason. How can I solve this problem

We're sorry to hear that you're having trouble with your account. If it has been blocked, there are a few possible reasons. It might be due to a safety or security reason, a violation of AirBnB's community standards, or even a technical issue. To resolve it, check your email as you should have received a message from AirBnB explaining why your account has been blocked. Carefully follow the instructions in the email. If you have followed the instructions and your account is still blocked, you may need to wait as some blocks are only temporary. If ongoing, you can reach out to AirBnB through the contact link on this page.
Demandé Jun 13, 2024 5:17 PM

Let’s try that again Unfortunately, a server error prevented your request from being completed. Airbnb may be undergoing maintenance or your connection may have timed out. Please try again.

We're sorry to hear you're experiencing technical issues. Such issues are sometimes temporary and can be fixed by a simple browser refresh or by clearing your browser's cache and cookies. If you're using the Airbnb app, try logging out and logging back in. If you've tried these steps and continue to experience issues, we recommend trying a different browser or device entirely. If the problem persists, it might be during AirBnB's maintenance period or due to heavy traffic. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.
Demandé Apr 15, 2024 4:29 PM

Is there website maintainance going on?

We're sorry, but as an assistant, we don't have real-time information about AirBnB's current website status. However, if you're experiencing issues, it might be temporary and you could try to refresh your browser or check back in a few minutes. Please ensure your internet connection is stable as well. It's also worth clearing your browser's cache and cookies, or trying a different browser or device entirely.
Demandé Apr 15, 2024 4:28 PM

Something went wrong Unfortunately, a server error prevented your request from being completed. Airbnb may be undergoing maintenance or your connection may have timed out. Please refresh the page or try again.

If the server error message continues to show up, it's possible that Airbnb is undergoing maintenance or there is a problem with your connection. Sometimes, troubleshooting your browser can often resolve this issue. Try clearing your cache and cookies, or try using Airbnb in a different browser or incognito mode. If these solutions aren't working, it could be a temporary issue on Airbnb's end. Please be rest assured that the tech team would be working on resolving it as soon as possible. We appreciate your patience and understanding.
Demandé Apr 4, 2024 8:53 PM

Comment ouvrir un compte en Côte d’Ivoire

Ouvrir un compte Airbnb en Côte d’Ivoire est similaire à ouvrir un compte dans n'importe quel autre pays. Tout d'abord, rendez-vous sur le site web d'Airbnb ou téléchargez l'application sur votre téléphone. Ensuite, cliquez sur "S'inscrire" et suivez les instructions à l'écran. Vous pouvez choisir de vous inscrire en utilisant votre adresse e-mail ou via Google, Facebook, ou Apple. Après l'inscription, assurez-vous de confirmer votre adresse e-mail et de compléter votre profil, y compris la vérification de votre identité. Une fois que vous avez terminé, vous êtes prêt à commencer à réserver des séjours et des expériences.
Demandé Mar 25, 2024 6:28 PM

Aidez-moi à résoudre mon AirBnB problème avec le service client

Complaints and Issues

Que dois-je faire si je n’ai jamais reçu d’e-mail de confirmation d’AirBnB ?

Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation d'AirBnB, assurez-vous d'être connecté à l'adresse e-mail enregistrée sur la plateforme....

Comment puis-je déposer une plainte concernant la propriété auprès d'AirBnB ?

Que vous soyez un voyageur qui a une plainte concernant la propriété d'un hôte, ou que vous soyez un voisin déposant une plainte concernant un Airbnb dans votre...

Booking and Payments

Comment réserver un voyage avec AirBnB ?

Lorsque vous réservez un voyage avec Airbnb, vous pouvez choisir de séjourner dans une maison ou un appartement. Vous devez créer un compte et rechercher l'emplacement...

Comment puis-je obtenir un remboursement d’AirBnB ?

De nombreuses personnes apprécient la variété et la commodité des réservations via Airbnb, mais veulent savoir qu'elles peuvent obtenir un remboursement si leurs plans changent. Airbnb...

Puis-je obtenir un remboursement d’AirBnB ?

Les clients Airbnb peuvent annuler leurs réservations et obtenir un remboursement en suivant la politique d'annulation. Pour annuler, connectez-vous à votre compte,...

Comment récupérer mon compte AirBnB ?

Ce guide Gethuman explique aux hôtes et invités Airbnb comment récupérer un mot de passe oublié, ainsi que mettre à jour les informations personnelles, telles que...

Comment modifier ma réservation sur AirBnB ?

Airbnb offre une alternative moins chère aux hôtels pour l'hébergement à court terme. Si vous devez modifier votre réservation, suivez ces...

Coronavirus Policy

Quelle est la politique d'AirBnB en matière de modification ou d'annulation liée au coronavirus ?

Toutes les réservations effectuées au plus tard le 14 mars 2022 pendant la pandémie peuvent bénéficier d'un remboursement complet ou d'un crédit de voyage. L'annulation de l'hôte...

Payment Issues

Comment puis-je contester un prélèvement avec AirBnB ?

Si un hôte Airbnb vous a facturé quelque chose dont vous ne pensez pas être responsable, vous pouvez contester ces frais. Tu peux y aller...

Que dois-je faire si je manque mon paiement d'hôte sur AirBnB ?

Si vous êtes un hôte et que votre paiement d'Airbnb vous manque, continuez à lire pour obtenir des conseils utiles pour vous aider.

Cancellation and Changes

Comment annuler mon voyage avec AirBnB ?

Connectez-vous à votre compte Airbnb et cliquez sur Annuler mon voyage pour annuler votre voyage avec Airbnb. Sélectionnez le motif de votre annulation. Sélectionner...

Quelle est la politique d'annulation d'AirBnB ?

La politique d'annulation d'Airbnb offre aux clients différentes options pour recevoir un remboursement en fonction des circonstances de la réservation...

Puis-je modifier ou annuler ma réservation après avoir réservé ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation après avoir réservé sur Airbnb. Cependant, la possibilité de le faire et les frais associés...

Listing Management

Comment télécharger des photos sur le site AirBnB ?

Lorsque vous inscrivez votre logement sur Airbnb, les photos que vous incluez peuvent faire toute la différence dans la fréquence de location de votre logement. Toi...

Comment puis-je ajouter ou modifier un prix mensuel sur mon annonce AirBnB ?

En tant que propriétaire immobilier, vous voulez vous assurer que vos actifs travaillent pour vous. Airbnb vous permet de répertorier votre maison ou votre condo pour les voyageurs...

Comment puis-je définir des exigences de séjour minimum sur mon annonce AirBnB ?

En tant qu'hôte Airbnb, vous souhaitez configurer votre annonce pour maximiser le profit et la satisfaction de vos clients. Étudiez les annonces Airbnb dans votre région pour...

Comment puis-je ajouter des frais supplémentaires pour un animal de compagnie à mon annonce AirBnB ?

Si vous souhaitez facturer des frais pour animaux de compagnie à un voyageur Airbnb, vous devez recourir à des méthodes non conventionnelles pour fixer vos prix. Vous avez la possibilité de...

Comment modifier mon annonce AirBnB ?

Airbnb vous permet d'héberger des invités en inscrivant votre propriété sur la plateforme. Vous pouvez modifier votre annonce chaque fois que le besoin s'en fait sentir. Faire...

Comment inscrire ma propriété sur AirBnB ?

Airbnb est une plateforme fantastique qui permet aux gens de gagner un revenu supplémentaire en louant leurs chambres d'amis, leur propriété de vacances ou tout autre...

Coupon Code Usage

Comment utiliser mon code promo avec AirBnB ?

Si vous disposez d'un coupon Airbnb, il est très simple de l'appliquer sur votre prochaine location. Il vous suffit de cliquer sur un lien sur la page de paiement...

Account Payouts

Quel est le processus pour obtenir un paiement en tant qu’hôte AirBnB ?

Bien que des problèmes et des anomalies soient inévitables, Airbnb a mis en place des systèmes stables et fiables pour fluidifier le processus de paiement pour...

Account and Account Security

Comment accéder à mon crédit de voyage AirBnB ?

Si vous planifiez un voyage et souhaitez séjourner chez un hôte Airbnb, vérifiez votre compte pour voir si vous disposez de crédits de voyage ou de coupons...

Comment prolonger mon séjour sur AirBnB ?

Vous devrez peut-être prolonger votre séjour d'un jour ou deux, mais prolonger la durée de votre visite peut prendre du temps. Mais ne vous inquiétez pas, GetHuman...

Comment mettre à jour les informations de ma carte de crédit sur AirBnB ?

Découvrez comment mettre à jour rapidement les informations de votre carte de crédit sur votre compte Airbnb.

Listing Visibility

Comment signaler une annonce sur AirBnB ?

Lorsque vous séjournez dans un Airbnb, vous voulez vous assurer qu'il est sûr, propre et confortable. Dans le cas contraire, vous pouvez signaler l'annonce au...

Que dois-je faire si mes annonces AirBnB n'apparaissent pas dans les recherches ?

Si vous avez déjà répertorié une propriété sur Airbnb, mais qu'elle n'apparaît pas dans la recherche, vous n'avez peut-être pas terminé votre annonce. Ce...

Review Display

Pourquoi mes avis ne s'affichent-ils pas sur mon profil AirBnB ?

La raison la plus courante pour laquelle votre avis Airbnb ne s'affiche pas est que l'hôte n'a pas encore laissé d'avis et que le délai de 14 jours n'a pas...

Support and Contact

Quelle est la meilleure façon de joindre quelqu’un depuis AirBnB ?

Il existe de nombreuses façons différentes de contacter un représentant du service client d'Airbnb, et cela dépend souvent de préférences personnelles qui...

Comment puis-je contacter l'assistance d'AirBnB ?

Il existe de nombreuses façons différentes de contacter un représentant du service client d'Airbnb, et cela dépend souvent de préférences personnelles qui...

Comment signaler une fraude à AirBnB ?

Si vous avez reçu un message suspect via airBnB, vous pouvez cliquer sur l'icône en forme de drapeau pour le signaler. Si vous avez un e-mail à votre adresse personnelle...

Host Requirements

Quelles sont les conditions pour devenir hôte AirBnB ?

Pour devenir hôte Airbnb, certaines conditions doivent être remplies. Premièrement, vous devez avoir au moins 18 ans. De plus, vous devriez avoir...
Nous examinons les AirBnB problèmes signalés par les clients à GetHuman pour déterminer quelles questions sont les plus courantes et combien de temps consacrer à la recherche de solutions pour les résoudre.
AirBnB problèmes signalés à GetHuman
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