Puis-je obtenir un remboursement d’AirBnB ?
En un mot:Les clients Airbnb peuvent annuler leurs réservations et obtenir un remboursement en suivant la politique d'annulation. Pour annuler, connectez-vous à votre compte, appuyez sur les trois lignes verticales et sélectionnez « Annuler la réservation ».
Introduction
Les clients Airbnb peuvent annuler leurs réservations et obtenir un remboursement. Cependant, vous devez d'abord lire la politique d'annulation pour savoir si vous pouvez obtenir un remboursement. Sinon, vous pouvez simplement envisager de modifier les dates de votre réservation. Vous pouvez trouver la politique d'annulation dans votre réservation. Il vous suffit d'ouvrir la réservation et d'accéder à la politique d'annulation pour déterminer si vous avez droit à un remboursement. Si vous envisagez d'annuler votre voyage avec Airbnb, lisez cet article pour obtenir le guide étape par étape.
Connectez-vous à votre compte
Connectez-vous à l'adresse e-mail ou au compte associé à votre Airbnb.
Appuyez sur les trois lignes verticales
Une fois connecté, accédez à Voyages en appuyant sur les trois lignes verticales à côté de votre photo de profil.
Appuyez sur Annuler la réservation
Vous le trouverez sous Détails de la réservation.
Sélectionnez une raison pour l'annulation
Après avoir choisi une raison pour annuler votre voyage, appuyez sur Annuler la réservation.
Si la raison de l'annulation est un problème lié à votre séjour, demandez d'abord à votre hôte de le régler ou demandez un remboursement partiel. Les clients peuvent également demander un remboursement complet s'ils ont un problème avec leur séjour Airbnb.
Utilisez ce guide si vous rencontrez un problème avec votre séjour Airbnb : https://www.airbnb.com/help/article/248
Le lien devrait vous donner des informations sur la manière de documenter votre problème, de contacter l'hôte concernant votre séjour et de contacter Airbnb pour résoudre votre problème.
Pour plus d’informations sur le montant des remboursements que vous pouvez obtenir, suivez les étapes suivantes.
Reconnectez-vous à votre compte
Cliquez sur les trois lignes verticales et appuyez sur Compte
Paiements et versements par tapotement
Appuyez sur le voyage annulé
Appuyez sur Détails sous Statut de remboursement
Accédez à Détails pour voir le montant de votre remboursement.
Conclusion
Airbnb traite les remboursements immédiatement, mais le délai de remboursement dépend de l'institution financière ou de votre banque. Vous pouvez vous attendre à récupérer votre argent dans les 24 heures si vous avez payé votre réservation avec PayPal, un crédit cadeau Airbnb, un crédit travail ou un crédit Hongbao. Si vous avez payé avec votre carte de crédit, Apple Pay ou Google Pay, vous pouvez vous attendre à recevoir le remboursement dans les 15 jours ouvrables. Si vous avez encore des questions concernant les remboursements d'Airbnb, n'hésitez pas à contacter le service client.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes AirBnB?
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