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AirBnB Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

Le meilleur numéro de téléphone de AirBnB

855-424-7262
Gratuit·Appels Customer Service·Numéro AirBnB le plus populaire
Des outils gratuits pour des appels plus faciles
Q:

Comment puis-je parler à un humain vivant à AirBnB ?

A:Appuyez sur 0 # chaque fois qu'il vous demande le numéro de téléphone indiqué sur votre numéro de compte, puis appuyez sur 1. En cas de danger immédiat, appelez les autorités locales. Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au AirBnB pour vous.
Q:

AirBnB propose-t-il un service client 24 heures ?

A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7. Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:

Combien de temps vais-je attendre en attente ?

A:Le temps de maintien moyen est de 2 minutes et 43 secondes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Sunday et les plus courts sont sur Friday. Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.

AirBnB Numéros de téléphone des clients

Service client international

415-800-5959
24 hours, 7 days · Press 1 · If you have an Airbnb account, press 1. If not, press 2.

Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?

Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour AirBnB ci-dessous.

Laissez-nous appeler et parler à AirBnB pour vous

Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.

Nous pouvons mettre en ligne une personne en direct pour vous

De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone AirBnB pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique AirBnB vous accueille : If you have an Airbnb account, press 1. If not, press 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Press 0# each time it asks for the phone number listed on your account number, then press 1. If in immediate danger, call local authorities.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de AirBnB et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :

Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois

"Hi. Thanks for calling Airbnb. We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from. If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one. If not, please press two. Please wait while I transfer your call to a representative. Hi."
Extrait d'un appel avec AirBnB
Monday, January 29, 2024 3:02 AM

Ils peuvent demander des informations à des fins de sécurité

"Nine five four? You said nine five four? K. Just a moment here. Create a cone.
K.
For security purposes, can you just verify me your full name, please?"
Extrait d'un appel avec AirBnB
Thursday, February 15, 2024 11:13 PM

Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte

"Hi. Thanks for calling Airbnb. We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from. If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one.
If not, please press two.
So that we can help you better, please enter the phone number associated with your Airbnb account followed by the pound"
Extrait d'un appel avec AirBnB
Sunday, November 24, 2024 4:37 PM

Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)

"Hi.
Thanks for calling Airbnb. We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from.
If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press in a few sentences, please let us know why you're calling today."
Extrait d'un appel avec AirBnB
Sunday, November 10, 2024 4:38 AM

Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique

"Hi. Thanks for calling Airbnb.
We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're call
So that we can help you better, please enter the phone number associated associated with your Airbnb account followed by the pound sign."
Extrait d'un appel avec AirBnB
Friday, November 15, 2024 10:30 AM

Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations

"Hi. For calling Airbnb. We will weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from. If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one. If not, please press two.
In a few sentences, please let us know why we didn't quite get that.
Please try again. For example, you can say cancel a reservation or check my reservation status."
Extrait d'un appel avec AirBnB
Wednesday, April 10, 2024 8:27 AM

Le premier menu du téléphone

"Hi. Thanks for calling Airbnb. We weren't able to find an Airbnb account associated with the number you're calling from.
If you have an Airbnb account associated with another phone number, please press one.
If not, please press two."
Extrait d'un appel avec AirBnB
Saturday, May 25, 2024 12:12 AM

Après avoir appuyé sur 1

"For help with something else, press five. To repeat this menu, press zero.
In a few sent For help with a cancellation or refund, please press one now.
For help with problems during the booking process, such as reservation status, payment, or verification, press two."
Extrait d'un appel avec AirBnB
Thursday, May 23, 2024 3:26 AM

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

AirBnB exploite le centre d'appels pour ce 855-424-7262 numéro de téléphone 24 hours, 7 days. La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 12 454 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).

Appeler automatiquement à l'ouverture

Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels AirBnB avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone AirBnB (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme AirBnB emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.

Le moment le moins chargé pour appeler

Le jour le moins chargé pour appeler AirBnB est Sunday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 88 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 12 454 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat

L'attente la plus courte en attente

Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Sunday, soit 75 % de plus que le minimum. La plupart des entreprises constatent de plus grandes fluctuations dans la durée des délais d'attente, mais comme vous pouvez le constater, le temps passé à attendre un représentant AirBnB est plus constant que le nombre d'appels tout au long de la semaine.
Mais si vous utilisez notre service d'appel gratuit et parlez pour moi ou si vous attendez en attente pour moi , vous n'avez pas vraiment à vous soucier des temps d'attente moyens.
Sun
Longest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Shortest
Sat

Le meilleur moment pour appeler AirBnB

En résumé, le meilleur jour pour appeler AirBnB est le Friday. Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que AirBnB mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.

Appeler ce numéro client AirBnB

Appeler Airbnb semble être davantage conçu pour les clients qui ont déjà réservé une réservation sur le site Web plutôt que pour ceux qui ont besoin d'informations. Lorsque j'ai composé le numéro, on m'a d'abord dit que le système ne reconnaissait pas mon numéro et m'a donné la possibilité de saisir un autre numéro de téléphone disposant d'un compte Airbnb.

Si je n'avais pas d'autre numéro lié à un compte Airbnb, je pouvais appuyer sur 2 pour obtenir une autre assistance et je l'ai fait. On m'a ensuite demandé de dire pourquoi j'appelais, ou je pouvais utiliser les boutons de mon téléphone pour faire part de mes préoccupations. J'ai choisi cette dernière solution, mais je n'ai jamais eu l'occasion de saisir une sélection de menu. Au lieu de cela, j'ai été dirigé directement vers un représentant, qui m'a demandé pourquoi j'appelais.

Je lui ai dit que j'essayais de réserver un séjour Airbnb à Hawaï pour trois semaines, mais je ne trouvais que des options me permettant de réserver mon séjour pour un minimum de 30 jours. Il semblait complètement confus par la question, alors je lui ai répété la situation. Il m’a demandé si j’étais déjà client Airbnb et je lui ai répondu que je cherchais simplement à obtenir des informations. Il a dit qu'il examinerait ma question et m'a demandé de patienter.

Je lui ai dit que tout allait bien et j'ai attendu qu'il revienne dans la file. Après avoir attendu plusieurs minutes, il est revenu à la ligne et m'a demandé à nouveau pourquoi j'appelais en ce qui concerne la recherche d'un minimum de 30 jours pour un séjour à Hawaï. Je lui ai dit que c'était le cas pour la troisième fois et il m'a demandé mon numéro de téléphone. À ce stade, j'ai décidé que je n'allais pas obtenir de véritable aide de sa part et j'ai mis fin à l'appel.

Peut-être que vous bénéficiez d'un meilleur service client d'Airbnb si vous avez réellement acheté un séjour et que vous appelez pour des questions spécifiques à ce sujet, mais d'après ma propre expérience, je n'ai rien obtenu de proche d'un bon service client. Le représentant a essayé d'être utile mais semblait n'avoir aucune idée de ce que je demandais et n'a pas pu dépasser ma question d'ouverture. Devoir attendre plusieurs minutes en attente pour se faire demander à nouveau pourquoi j'appelais ne m'inspirait pas vraiment confiance qu'il serait en mesure de me donner des informations fiables. Au lieu de cela, j’avais l’impression que mon appel avec lui était une perte de temps.

Dans l'ensemble, je n'utiliserais pas ce numéro de téléphone pour l'aide du service client à moins d'avoir déjà réservé avec Airbnb. Même dans ce cas, je ne l'utiliserais qu'en dernier recours, car mon expérience avec cet appel m'a donné le sentiment que toute aide que j'obtiendrais en appelant serait insuffisante si j'avais vraiment besoin d'aide.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Pourquoi les clients appellent AirBnB

Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler AirBnB, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.

Quelle est la politique d'annulation d'AirBnB ?

La politique d'annulation d'Airbnb offre aux clients différentes options pour recevoir un remboursement en fonction des circonstances de la réservation et du type de politique sélectionné par les voyageurs. Vous devez lire attentivement les termes et conditions avant de faire une réservation, qu'elle soit flexible, modérée, stricte ou super stricte. Comprendre les conditions que vous devez remplir pour recevoir un remboursement pour vos projets de voyage peut vous aider à éviter des frais imprévus.

Comment accéder à mon crédit de voyage AirBnB ?

Si vous planifiez un voyage et souhaitez séjourner chez un hôte Airbnb, vérifiez votre compte pour voir si vous avez des crédits de voyage ou des coupons que vous pouvez appliquer à votre séjour total. Grâce au programme de parrainage, vous pouvez gagner des crédits à appliquer à de futurs séjours Airbnb, et vos amis et votre famille peuvent gagner des bons de réduction lorsque vous les parrainez. Les crédits sont automatiquement ajoutés à votre compte et peuvent être consultés à la caisse lorsque vous réservez un séjour.

Comment récupérer mon compte AirBnB ?

Ce guide Gethuman explique aux hôtes et aux invités Airbnb comment récupérer un mot de passe oublié, ainsi que mettre à jour leurs informations personnelles, telles que leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone. La seule façon de modifier un e-mail ou un numéro de téléphone oublié ou inaccessible est de contacter le service client AIrbnb. De plus, les comptes supprimés ne peuvent pas être récupérés; cependant, les comptes désactivés peuvent être réactivés en contactant le service client.

AirBnB principaux problèmes de service client

Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client AirBnB, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à AirBnB et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Contester l'avis d'un invité: "They're trying to extort us in exchange for a good review or for a refund."
- À partir d'un appel d'une durée de 45 m 30 s, Dec 9, 2024 7:20 PM
Contester les avis des clients: "I would like to dispute to reviews today because this guests are trying to explore this."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 56 s, Dec 9, 2024 6:38 PM
Problème de mode de paiement: "I'm having an issue with my payment method for an upcoming reservation."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 40 s, Dec 9, 2024 9:26 AM
Problème de réservation d'hôte: "My property doesn't exist. It has been rented."
- À partir d'un appel d'une durée de 46 m 44 s, Dec 8, 2024 6:59 PM
Demande de suppression d'avis: "I need your help in removing a particular review."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 57 s, Dec 6, 2024 5:25 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent AirBnB sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
AirBnB problèmes signalés à GetHuman

Plus de AirBnB contacts du service client

Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client AirBnB que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.

AirBnB Chat en direct du service client

airbnb.com - Service Clients
Select what is your question about and it will give you chat options
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, AirBnB propose cette option.

AirBnB Service client sur X (anciennement Twitter)

twitter.com/airbnbhelp - Service Clients
Use the link to connect with customer service through Twitter
AirBnB, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.

AirBnB Service d'assistance client/Assistance Web

airbnb.com - Service Clients
Online customer service support
En dernier recours, parfois seulement, le service client AirBnB est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de AirBnB, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent AirBnB. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de AirBnB, car 268,830 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 855-424-7262 incluent Refund a Charge, Missing Payment, Change Booking, Account Access, Cancel Booking et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels AirBnB auquel vous appelez compte des employés de Oregon et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, AirBnB possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants AirBnB n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour AirBnB. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme AirBnB. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

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