We weren't able to find an Airbnb account associated with the number your Airbnb account associated with another phone number, please press one. If not, please press two."
"For help with a cancellation or refund, please press one now. For help with an existing reservation, press two."
Appeler Airbnb semble être davantage conçu pour les clients qui ont déjà réservé une réservation sur le site Web plutôt que pour ceux qui ont besoin d'informations. Lorsque j'ai composé le numéro, on m'a d'abord dit que le système ne reconnaissait pas mon numéro et m'a donné la possibilité de saisir un autre numéro de téléphone disposant d'un compte Airbnb.
Si je n'avais pas d'autre numéro lié à un compte Airbnb, je pouvais appuyer sur 2 pour obtenir une autre assistance et je l'ai fait. On m'a ensuite demandé de dire pourquoi j'appelais, ou je pouvais utiliser les boutons de mon téléphone pour faire part de mes préoccupations. J'ai choisi cette dernière solution, mais je n'ai jamais eu l'occasion de saisir une sélection de menu. Au lieu de cela, j'ai été dirigé directement vers un représentant, qui m'a demandé pourquoi j'appelais.
Je lui ai dit que j'essayais de réserver un séjour Airbnb à Hawaï pour trois semaines, mais je ne trouvais que des options me permettant de réserver mon séjour pour un minimum de 30 jours. Il semblait complètement confus par la question, alors je lui ai répété la situation. Il m’a demandé si j’étais déjà client Airbnb et je lui ai répondu que je cherchais simplement à obtenir des informations. Il a dit qu'il examinerait ma question et m'a demandé de patienter.
Je lui ai dit que tout allait bien et j'ai attendu qu'il revienne dans la file. Après avoir attendu plusieurs minutes, il est revenu à la ligne et m'a demandé à nouveau pourquoi j'appelais en ce qui concerne la recherche d'un minimum de 30 jours pour un séjour à Hawaï. Je lui ai dit que c'était le cas pour la troisième fois et il m'a demandé mon numéro de téléphone. À ce stade, j'ai décidé que je n'allais pas obtenir de véritable aide de sa part et j'ai mis fin à l'appel.
Peut-être que vous bénéficiez d'un meilleur service client d'Airbnb si vous avez réellement acheté un séjour et que vous appelez pour des questions spécifiques à ce sujet, mais d'après ma propre expérience, je n'ai rien obtenu de proche d'un bon service client. Le représentant a essayé d'être utile mais semblait n'avoir aucune idée de ce que je demandais et n'a pas pu dépasser ma question d'ouverture. Devoir attendre plusieurs minutes en attente pour se faire demander à nouveau pourquoi j'appelais ne m'inspirait pas vraiment confiance qu'il serait en mesure de me donner des informations fiables. Au lieu de cela, j’avais l’impression que mon appel avec lui était une perte de temps.
Dans l'ensemble, je n'utiliserais pas ce numéro de téléphone pour l'aide du service client à moins d'avoir déjà réservé avec Airbnb. Même dans ce cas, je ne l'utiliserais qu'en dernier recours, car mon expérience avec cet appel m'a donné le sentiment que toute aide que j'obtiendrais en appelant serait insuffisante si j'avais vraiment besoin d'aide.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de AirBnB, de l'attente actuelle en temps réel et des outils permettant de passer directement à travers ces lignes téléphoniques pour accéder directement à un AirBnB agent. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de AirBnB car 268,830 des clients comme vous ont utilisé ces coordonnées au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants traités par l'unité de service client qui répond aux appels au 855-424-7262 incluent Refund a Charge, Missing Payment, Change Booking, Account Access, Cancel Booking et d'autres problèmes de service client. Le AirBnB centre d'appels auquel vous appelez a des employés de Oregon et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, AirBnB possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux AirBnB représentants n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
Bref, les deux sociétés ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations entre les clients d'entreprises comme AirBnB. Pour les grandes entreprises qui incluent des outils tels que notre téléphone GetHuman, qui vous permet d'appeler une entreprise mais de sauter la partie où vous attendez en ligne en écoutant leur musique de technologie d'appel.Nous avons créé ces raccourcis et applications pour essayer d'aider les clients comme vous (et nous-mêmes!) À naviguer dans les menus du téléphone en désordre, les temps d'attente et la confusion avec le service client, en particulier avec les grandes entreprises. Et tant que vous le partagerez avec vos amis et vos proches, nous continuerons de le faire.