Comment annuler mon voyage avec AirBnB ?
Connectez-vous à votre compte Airbnb et cliquez sur Annuler mon voyage pour annuler votre voyage avec Airbnb. Sélectionnez la raison de votre annulation. Sélectionnez la bonne raison, le montant du remboursement qu'Airbnb enverra et si vous recevez des pénalités pour l'annulation. Vérifiez votre demande d'annulation. Assurez-vous qu'il est correct avant de cliquer à nouveau sur Annuler mon voyage.
Si vous réservez un séjour via Airbnb, vous pouvez l'annuler jusqu'à 24 heures avant votre date d'arrivée sans pénalité. Vous obtiendrez un remboursement intégral si vous annulez entre 24 et 48 heures avant votre heure d'arrivée. Si vous annulez après 48 heures ou ne vous présentez pas, Airbnb vous facturera 50 % du coût total de la réservation. Voici les étapes pour annuler votre voyage avec Airbnb .
1. Connectez-vous à votre compte Airbnb
Pour annuler, connectez-vous à votre compte Airbnb. Si vous n'avez pas de compte, accédez au site Web Airbnb et cliquez sur le bouton S'inscrire.
Lorsque vous vous connectez, visitez la page d'accueil de votre page de profil. Accédez à Paramètres, Paiements et Facturation et Annulez la demande de voyage.
2. Cliquez sur Annuler mon voyage
Pour annuler votre voyage, cliquez sur Annuler mon voyage. Airbnb vous facturera des frais d'annulation pour les jours restants de votre réservation. Le montant des frais est calculé en fonction de la distance qui vous sépare de votre date de début au moment de l'annulation.
3. Sélectionnez la raison de votre annulation
Lorsque vous annulez votre voyage, vous devrez sélectionner le motif de l'annulation. Vous pouvez choisir parmi une liste de raisons ou rédiger la vôtre. La raison n’entre pas en ligne de compte dans le montant de votre remboursement. Cela aide Airbnb à mieux comprendre pourquoi vous annulez votre réservation et comment il peut améliorer son service.
Si cela vous invite à fournir une raison pour l’annulation, il est important d’être honnête et précis. La raison que vous donnez aidera les hôtes à comprendre pourquoi vous devez annuler. Cela peut également les aider à décider s’ils souhaitent relouer l’espace pour un autre invité.
4. Vérifiez votre demande d'annulation
Une fois que vous avez examiné votre demande d'annulation et que vous êtes satisfait, cliquez sur Annuler mon voyage. Vous recevrez une invite pour saisir votre mot de passe et l'adresse e-mail associée à votre compte Airbnb. Cela vous mènera à une page confirmant qu'Airbnb a annulé votre voyage.
S'il y a des erreurs dans votre demande d'annulation, contactez le service client Airbnb.
5. Confirmez que vous souhaitez un remboursement sur votre carte
L'étape suivante consiste à confirmer que vous souhaitez qu'Airbnb crédite votre paiement sur votre carte. Ceci est important car Airbnb ne vous remboursera pas automatiquement s'il ne reçoit pas de vos nouvelles dans les 24 heures suivant la réception de l'e-mail d'annulation.
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