Comment signaler une annonce sur AirBnB ?
Lorsque vous séjournez dans un Airbnb, vous voulez vous assurer qu'il est sûr, propre et confortable. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez signaler l'annonce au propriétaire ou à Airbnb ou aux deux simultanément. Si vous êtes le voisin d'un Airbnb qui crée un danger dans votre quartier, vous avez également la possibilité de signaler l'annonce à Airbnb ou aux autorités locales.
AirBnB a facilité les voyages de millions de personnes à travers le monde. Vous pouvez bénéficier d’un hébergement de luxe pour une fraction du prix d’une chambre d’hôtel. Cependant, il peut arriver un moment où vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre séjour AirBnB, ou peut-être que l'annonce Airbnb de votre voisin vous a désenchanté. Comment signaler une annonce sur Airbnb ? Vous pouvez obtenir des informations sur la création d'un rapport via l'assistance aux visiteurs ici , et vous pouvez poursuivre votre lecture pour obtenir des informations sur la manière de signaler une annonce.
Pourquoi les gens font des rapports
Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles les personnes signalent une annonce sur Airbnb. Ces raisons incluent :
- Bruit : C'est l'une des plaintes les plus courantes de la part des voisins et de ceux qui séjournent dans un Airbnb. Lorsque vous voyagez, vous voulez un endroit calme pour vous détendre et vous ressourcer. Si la zone est trop bruyante, vous ne pourrez pas le faire.
- Parking : les voisins se plaindront si les invités d'Airbnb occupent trop d'espace de stationnement ou se garent dans des zones qui ne sont pas désignées pour Airbnb. De plus, les vacanciers se plaindront s’ils ne disposent pas d’un parking adéquat sur leur lieu de vacances.
- Types d'activités sur le site : certains voisins ont signalé que les annonces Airbnb se sont transformées en entreprises éphémères avec des activités potentiellement illégales.
Comment faire un rapport
Les façons de faire un rapport varient selon que vous êtes un voisin rencontrant des problèmes avec Airbnb ou si vous êtes un invité Airbnb.
Voisins
Si vous êtes un voisin et souhaitez signaler une annonce Airbnb dans votre région, vous pouvez procéder comme suit :
- Contact direct avec le propriétaire : Parlez à votre voisin et exprimez vos inquiétudes.
- Déposer une plainte auprès d'Airbnb : vous pouvez utiliser l'outil de réclamation en ligne Airbnb destiné aux voisins pour déposer une plainte officielle auprès de l'entreprise.
- Contactez les autorités locales : si vous soupçonnez qu'une activité illégale est en cours, vous pouvez contacter les forces de l'ordre locales.
En tant qu'invité
Si vous êtes un invité d'un Airbnb et souhaitez déposer un rapport, vous pouvez le faire en suivant ces étapes :
- Ne tardez pas : vous disposez de 24 heures à compter de votre arrivée pour déposer une réclamation et obtenir un remboursement intégral.
- Parlez à l'hôte : informez l'hôte de votre plainte. Dans certains cas, le problème peut être facilement résolu, mais n'oubliez pas que vous disposez de 24 heures pour résoudre le problème si vous souhaitez un remboursement complet.
- Messagerie Airbnb : utilisez la messagerie Airbnb pour déposer un rapport lorsque vous contactez directement l'hôte. De cette façon, non seulement vous travaillerez à résoudre le problème, mais AirBnB pourra suivre la communication entre l'hôte et l'invité.
- Document : assurez-vous de documenter les conditions de l'annonce et la manière dont elle a été déformée ou trompeuse dans l'annonce.
- Réseaux sociaux : en dernier recours, vous souhaiterez peut-être publier quelque chose sur les pages Twitter ou Facebook d'Airbnb pour obtenir des résultats.
Lorsque vous voyagez, vous voulez vous assurer de séjourner dans un endroit propre, sûr et confortable. Même si de nombreuses personnes peuvent voyager davantage grâce à Airbnb, cela ne va pas sans son lot de plaintes. Pour plus d'informations, contactez le service client AirBnB ici .
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes AirBnB?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AirBnB afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler une annonce sur AirBnB ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.