Comment puis-je obtenir un remboursement d’AirBnB ?

Airbnb a changé la façon dont les gens réservent un logement lorsqu'ils voyagent, mais parfois les plans de voyage échouent ou la location n'est tout simplement pas ce que vous aviez prévu. Comment obtenir un remboursement d'Airbnb ? Vous pouvez en savoir plus sur le fonctionnement d'Airbnb en contactant le service client ici , et vous pouvez continuer à lire pour savoir comment demander et recevoir un remboursement.

Comment obtenir un remboursement d'Airbnb

Airbnb permet aux propriétaires de définir leur politique d'annulation en fonction de six options : flexible, modérée, stricte, à long terme, super stricte de 30 jours et super stricte de 60 jours.

Politique d'annulation flexible

Pour obtenir un remboursement en vertu de cette politique, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Le séjour a été annulé à tout moment jusqu'à 24 heures avant l'enregistrement.
2. Si le séjour est annulé dans les 24 heures précédant l'arrivée, le remboursement sera diminué du premier jour du séjour et des frais de service Airbnb.
3. L'annulation après l'arrivée vous donne droit à un remboursement partiel des jours non utilisés, mais les frais de service ne sont pas remboursables.

Politique d'annulation modérée

Les critères de cette politique sont les suivants :

1. Les annulations doivent être faites avant cinq jours de check-in pour un remboursement complet.
2. Si la chambre est annulée dans les cinq jours suivant l'enregistrement, vous recevrez un remboursement partiel moins le séjour de la première nuit et les frais de service et la moitié des frais de réservation.
3. Si vous annulez après votre arrivée, vous obtiendrez un remboursement pour toute partie non utilisée du séjour à un taux de 50 %, et les nuits passées seront facturées au tarif indiqué lors de la réservation.

Politique d'annulation stricte

Pour être admissible en vertu de cette politique, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Les annulations doivent être effectuées dans les 48 heures suivant la réservation et 14 jours avant la date d'arrivée pour bénéficier d'un remboursement complet.
2. Les annulations avant sept jours avant l'arrivée donnent droit à un remboursement de 50 % moins les frais de service. Les frais de ménage seront également remboursés.
3. Si vous annulez la réservation dans les sept jours, vous ne pourrez pas obtenir de remboursement.

Politique d'annulation à long terme

Pour obtenir un remboursement en vertu de cette politique, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Les annulations effectuées plus de 30 jours avant le séjour sont éligibles pour un remboursement complet.
2. Si vous annulez dans les 30 jours précédant le séjour, vous êtes toujours responsable de la réservation du premier mois.
3. Si vous partez tôt, vous devrez quand même payer pendant 30 jours après votre départ ou jusqu'à la fin de la réservation initiale.

Annulation super stricte de 30 jours et annulation super stricte de 60 jours

Les hôtes chevronnés ont la possibilité d'imposer des politiques très strictes en matière d'annulation et de remboursement. Les annulations effectuées dans les 30 ou 60 jours suivant l'arrivée ne sont pas éligibles aux remboursements, et celles avant cette période ne génèrent qu'un remboursement de 50 %.

Les demandes de remboursement sont traitées via le Centre de résolution Airbnb en procédant comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte Airbnb.
2. Cliquez sur le lien du Centre de résolution.
3. Sélectionnez "Demander de l'argent".
4. Choisissez la réservation qui doit être remboursée.
5. Complétez les invites à l'écran.
6. Les fonds seront reversés sur la carte utilisée pour garantir la réservation.

Il est facile de demander un remboursement à Airbnb, mais vous devez vous assurer qu'il respecte la politique de remboursement définie par l'hôte. Pour plus d'informations, contactez le service client Airbnb ici .