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Quel est le numéro de téléphone de Booking.com ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Booking.com. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Comment supprimer mon compte professionnel Booking.com?

Vous devez créer un compte professionnel pour inscrire votre propriété sur Booking.com. supprimer le compte est un processus simple. Si...

Que se passe-t-il si je dois arriver tard ou partir plus tôt ?

Si vous devez arriver tard ou partir plus tôt, vous n'avez pas à vous inquiéter. Booking.com comprend que les projets de voyage peuvent changer. La plupart...
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Questions récentes de Booking.com clients

I was charged for a reservation that I did not make

We're sorry to hear about this issue. If you see a charge from Booking.com that you didn't authorize, it's important to check with other household members first to confirm they didn't make a booking without your knowledge. If no one admits to making the booking, it's possible that your account may have been compromised, or it could be a case of mistake. Please use the contact information provided on this page to get in touch directly with Booking.com's Customer Service team who can help look into this issue, verify bookings, and take necessary actions to rectify the situation.
Demandé Jun 12, 2024 12:15 AM

How do I cancel a hotel reservation?

Cancelling a reservation on Booking.com is fairly straightforward. First, you should sign into your account. In your dashboard, there is a section for 'Bookings'. Select the booking you wish to cancel. There should be a 'Cancel your booking' button you can click. Follow the steps and your booking will then be cancelled. Please note that cancellation conditions such as timing and possible fees depend on the policies of the specific accommodation and reservation. It's important to review these policies prior to cancelling your reservation.
Demandé May 27, 2024 7:38 PM

I need to cancel my reservation that I have already paid for

We understand how plans can unexpectedly change. If you've already paid for a booking and need to cancel it, please sign in to your Booking.com account and select the booking you wish to cancel. There, you'll find a button to cancel the booking. However, please bear in mind that your cancellation will be subject to the particular property’s Cancellation Policy that was agreed upon during the reservation. If it is a non-refundable booking, you might not get a refund. When canceling, be sure to understand these terms to save any surprises. If there is a valid reason for your cancellation, such as illness, you might be able to reach out to the property for consideration even under non-refundable policy.
Demandé May 20, 2024 11:43 PM

I cannot find my reservation but I was charged for it

We're sorry to hear you're having trouble locating your reservation. This issue could be due to several reasons such as a delay in the email system, the reservation confirmation email landing in your spam inbox, or perhaps a different email was used at the time of booking. We also suggest checking your bank statement for reservation details. If the problem persists, please use the link here which will direct you to the most current and proper contact information for Booking.com. Our customer service team should be able to assist you with finding your reservation details.
Demandé May 19, 2024 7:22 PM

How do I correct a name that was spelt wrongly

To correct a misspelled name, you will need to contact Booking.com directly. Unfortunately, this can't be changed online because it requires confirmation to ensure details are updated accurately. For security reasons, the Booking.com support team needs to verify the correct details. Once you contact them with the correct spelling of the name, they will correct it on your booking. Luckily, the contact link is right here on this page, so it's just one click away for you to touch base with them. They will be able to promptly assist you with your concern.
Demandé May 18, 2024 4:27 PM

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Booking Process

Comment réserver un voyage avec Booking.com ?

Pour réserver un voyage avec Booking.com, rendez-vous sur le site officiel et indiquez le lieu, les dates et le nombre de personnes qui seront sur le...

Puis-je apporter des modifications à une réservation Booking.com?

Il est possible d'apporter des modifications à votre réservation Booking.com, mais les modifications pouvant être apportées sont déterminées par l'établissement dans lequel vous vous trouvez...

Puis-je réserver une chambre pour quelqu'un d'autre sur Booking.com ?

Oui, vous pouvez réserver une chambre pour quelqu'un d'autre sur Booking.com. Lors du processus de réservation, vous aurez la possibilité d'indiquer si vous êtes...

Cancellation and Refunds

Comment puis-je annuler mon voyage avec Booking.com ?

Si vous envisagez d'annuler votre réservation avec Booking.com, assurez-vous d'avoir entièrement lu et compris les conditions d'annulation...

Qu'est-ce que la politique d'annulation et de modification du coronavirus de Booking.com ?

L’expérience d’une pandémie mondiale a temporairement changé le monde alors que la vie s’arrêtait dans le but d’isoler la pandémie. Pourtant, les voyageurs...

Comment puis-je obtenir un remboursement de Booking.com ?

Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Remboursements pour demander un remboursement à Booking.com. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler, puis...

Quelle est la politique d'annulation de Booking.com

Booking.com travaille avec un large éventail d'entreprises liées aux voyages. Les politiques d'annulation varient selon les entreprises. Pour en savoir plus sur l'annulation...

Comment annuler ma réservation Booking.com?

Si vous souhaitez annuler votre réservation Booking.com, nous pouvons vous aider. Tout d'abord, utilisez vos informations de connexion Booking.com et « Connexion » sur le...

Complaints and Feedback

Comment puis-je déposer une réclamation concernant un établissement auprès de Booking.com ?

Visitez le Centre de résolution des litiges si vous avez une plainte concernant un établissement que vous avez réservé avec Booking.com. Entrez vos informations personnelles...

Comment envoyer des commentaires ou déposer une plainte à Booking.com?

L'équipe d'assistance client de Booking.com est disponible 24h/24 et 7j/7 pour toute demande de renseignements, commentaires et réclamations concernant les réservations ou les séjours. Accéder à l'aide...

Payment Issues

Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu d'e-mail de confirmation de Booking.com ?

Si vous avez essayé de réserver quelque chose avec Booking.com, l'entreprise aurait dû envoyer un e-mail de confirmation peu de temps après. Si vous n'avez pas obtenu...

Comment contester un débit auprès de Booking.com ?

Si vous avez effectué une réservation avec Booking.com et avez trouvé un débit sur votre facture que vous pensez être une erreur, vous pouvez contester ce débit...

Que dois-je faire si un hôtel m'a facturé deux fois sur Booking.com?

Avez-vous été facturé deux fois lorsque vous utilisez Booking.com ? Vous pouvez contacter Booking.com ou l'hôtel et demander de l'aide avec ces conseils utiles....

Account Management

Comment supprimer mon compte professionnel Booking.com?

Vous devez créer un compte professionnel pour inscrire votre propriété sur Booking.com. supprimer le compte est un processus simple. Si...

Customer Support

Comment parler à quelqu'un sur Booking.com pour une question concernant ma réservation?

Voyager peut être stressant et parfois vous avez des questions simples sur votre réservation mais vous ne savez pas où aller ni à qui demander. Voici...

Policies

Quelle est la politique de Booking.com concernant les animaux de compagnie ?

La politique de Booking.com concernant les animaux de compagnie varie en fonction de l'établissement. Bien que de nombreux hébergements n'acceptent pas les animaux, d'autres peuvent avoir des...

Que se passe-t-il si je dois arriver tard ou partir plus tôt ?

Si vous devez arriver tard ou partir plus tôt, vous n'avez pas à vous inquiéter. Booking.com comprend que les projets de voyage peuvent changer. La plupart...
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