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Booking.comFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Quel est le numéro de téléphone de Booking.com ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Booking.com. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Comment supprimer mon compte professionnel Booking.com?

Vous devez créer un compte professionnel pour inscrire votre propriété sur Booking.com. supprimer le compte est un processus simple. Si...

Que se passe-t-il si je dois arriver tard ou partir plus tôt ?

Si vous devez arriver tard ou partir plus tôt, vous n'avez pas à vous inquiéter. Booking.com comprend que les projets de voyage peuvent changer. La plupart...
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Questions récentes de Booking.com clients

How do I get refund from previous booking

To request a refund for a previous booking, you need to follow the cancellation policy outlined for your specific reservation. If eligible for a refund, you can typically initiate the process through the "Manage Booking" section on the website. Make sure to have your booking details handy. If you require specific guidance, there's a link to the most up-to-date contact information right here on this page.
Demandé Oct 30, 2024 2:40 PM

How do I get help with my account?

We recommend checking the support section on the FAQ page for assistance with your account. There you will find various resources that can help you resolve issues related to your account, such as password resets and account recovery options.
Demandé Oct 4, 2024 7:55 PM

How to cancel my hotel reservation

To cancel your hotel reservation, sign in to your Booking.com account, go to the "Bookings" section, select the reservation you wish to cancel, and follow the cancellation instructions. If you made your reservation as a guest, you can still manage it through the confirmation email, which contains a link to cancel. Be sure to check the cancellation policy for any potential fees or deadlines.
Demandé Oct 2, 2024 9:27 AM

How do I make a change to a booking.com reservation if I do not have the confirmation email and pin

If you do not have the confirmation email or PIN, you can still manage your booking by visiting the Booking.com website or app. You can search for your reservation using the details you provided when booking, such as your name and the dates of your stay. Once you locate your booking, you may be able to make changes directly through the platform.
Demandé Sep 21, 2024 10:08 PM

How to cancel my Oder at booking.com

To cancel your order at Booking.com, you need to go to your account and find the reservation you wish to cancel. Select the booking and look for the cancellation option. Keep in mind that cancellation policies vary by property, so be sure to check any potential fees or conditions related to your booking.
Demandé Sep 17, 2024 3:55 AM

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Booking Process

Comment réserver un voyage avec Booking.com ?

Pour réserver un voyage avec Booking.com, rendez-vous sur le site officiel et indiquez le lieu, les dates et le nombre de personnes qui seront sur le...

Puis-je apporter des modifications à une réservation Booking.com?

Il est possible d'apporter des modifications à votre réservation Booking.com, mais les modifications pouvant être apportées sont déterminées par l'établissement dans lequel vous vous trouvez...

Puis-je réserver une chambre pour quelqu'un d'autre sur Booking.com ?

Oui, vous pouvez réserver une chambre pour quelqu'un d'autre sur Booking.com. Lors du processus de réservation, vous aurez la possibilité d'indiquer si vous êtes...

Cancellation and Refunds

Comment puis-je annuler mon voyage avec Booking.com ?

Si vous envisagez d'annuler votre réservation avec Booking.com, assurez-vous d'avoir entièrement lu et compris les conditions d'annulation...

Qu'est-ce que la politique d'annulation et de modification du coronavirus de Booking.com ?

L’expérience d’une pandémie mondiale a temporairement changé le monde alors que la vie s’arrêtait dans le but d’isoler la pandémie. Pourtant, les voyageurs...

Comment puis-je obtenir un remboursement de Booking.com ?

Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Remboursements pour demander un remboursement à Booking.com. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler, puis...

Quelle est la politique d'annulation de Booking.com

Booking.com travaille avec un large éventail d'entreprises liées aux voyages. Les politiques d'annulation varient selon les entreprises. Pour en savoir plus sur l'annulation...

Comment annuler ma réservation Booking.com?

Si vous souhaitez annuler votre réservation Booking.com, nous pouvons vous aider. Tout d'abord, utilisez vos informations de connexion Booking.com et « Connexion » sur le...

Complaints and Feedback

Comment puis-je déposer une réclamation concernant un établissement auprès de Booking.com ?

Visitez le Centre de résolution des litiges si vous avez une plainte concernant un établissement que vous avez réservé avec Booking.com. Entrez vos informations personnelles...

Comment envoyer des commentaires ou déposer une plainte à Booking.com?

L'équipe d'assistance client de Booking.com est disponible 24h/24 et 7j/7 pour toute demande de renseignements, commentaires et réclamations concernant les réservations ou les séjours. Accéder à l'aide...

Payment Issues

Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu d'e-mail de confirmation de Booking.com ?

Si vous avez essayé de réserver quelque chose avec Booking.com, l'entreprise aurait dû envoyer un e-mail de confirmation peu de temps après. Si vous n'avez pas obtenu...

Comment contester un débit auprès de Booking.com ?

Si vous avez effectué une réservation avec Booking.com et avez trouvé un débit sur votre facture que vous pensez être une erreur, vous pouvez contester ce débit...

Que dois-je faire si un hôtel m'a facturé deux fois sur Booking.com?

Avez-vous été facturé deux fois lorsque vous utilisez Booking.com ? Vous pouvez contacter Booking.com ou l'hôtel et demander de l'aide avec ces conseils utiles....

Account Management

Comment supprimer mon compte professionnel Booking.com?

Vous devez créer un compte professionnel pour inscrire votre propriété sur Booking.com. supprimer le compte est un processus simple. Si...

Customer Support

Comment parler à quelqu'un sur Booking.com pour une question concernant ma réservation?

Voyager peut être stressant et parfois vous avez des questions simples sur votre réservation mais vous ne savez pas où aller ni à qui demander. Voici...

Policies

Quelle est la politique de Booking.com concernant les animaux de compagnie ?

La politique de Booking.com concernant les animaux de compagnie varie en fonction de l'établissement. Bien que de nombreux hébergements n'acceptent pas les animaux, d'autres peuvent avoir des...

Que se passe-t-il si je dois arriver tard ou partir plus tôt ?

Si vous devez arriver tard ou partir plus tôt, vous n'avez pas à vous inquiéter. Booking.com comprend que les projets de voyage peuvent changer. La plupart...
Nous examinons les Booking.com problèmes signalés par les clients à GetHuman pour déterminer quelles questions sont les plus courantes et combien de temps consacrer à la recherche de solutions pour les résoudre.
Booking.com problèmes signalés à GetHuman
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