Quelle est la politique d'annulation de Booking.com
Booking.com travaille avec un large éventail d'entreprises liées au voyage. Les politiques d'annulation varient selon les entreprises. Pour en savoir plus sur les règles d'annulation de votre réservation spécifique, consultez l'e-mail de confirmation de Booking.com. L'e-mail contiendra des informations sur les annulations et les frais ou pénalités associés. Vous pouvez appeler Booking.com si vous avez des questions sur les frais liés à votre réservation ou pour que votre e-mail de confirmation vous soit renvoyé.
Booking.com est une agence de voyages en ligne qui travaille avec un large éventail d'entreprises liées aux voyages dans le monde entier. Les gens peuvent utiliser le site Web pour réserver des séjours à l’hôtel, acheter des billets d’avion, louer des voitures et bien plus encore.
Si vous devez annuler un voyage ou une réservation, Booking.com peut vous rembourser. Dans d'autres cas, vous devrez renoncer au prix de votre voyage ou de votre réservation, ou vous devrez peut-être payer des frais d'annulation.
Voici tout ce que vous devez savoir sur la politique d'annulation de Booking.com.
Les partenaires de Booking.com décident des règles d'annulation
Booking.com s'associe à d'innombrables entreprises liées au voyage, allant des compagnies aériennes aux hôtels et bien plus encore. Par conséquent, les règles d'annulation dépendent de l'entreprise partenaire avec laquelle vous faites appel. Certaines entreprises peuvent proposer un remboursement intégral en cas d'annulation, d'autres peuvent facturer des frais ou ne fournir aucun remboursement.
Lorsque vous réservez via Booking.com, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat. Cet e-mail comprend également les règles d'annulation pour votre voyage ou réservation spécifique. Si vous ne trouvez pas votre e-mail de confirmation, vous pouvez appeler Booking.com pour que l'e-mail soit renvoyé.
Booking.com rembourse les annulations effectuées par les partenaires
Dans certains cas, les partenaires de Booking.com peuvent annuler des voyages ou des réservations. Par exemple, un hôtel peut annuler votre séjour en raison d'une surréservation. Dans ces cas, Booking.com indique qu'il vous remboursera automatiquement. Le traitement de ces remboursements prend généralement 7 à 10 jours. Vous pouvez appeler le numéro de téléphone du service client de Booking.com si votre remboursement prend plus de temps.
Booking.com indique qu'il vous enverra un e-mail si votre réservation a été annulée par une entreprise partenaire.
Les utilisateurs ne peuvent pas annuler les réservations non remboursables
Selon le voyage ou la réservation, votre réservation peut ne pas être remboursable. Dans ce cas, vous ne pourrez pas annuler. Les non-présentations seront toujours facturées et certaines entreprises peuvent facturer des frais de non-présentation supplémentaires. Vous devez vérifier votre e-mail de confirmation de réservation pour plus de détails sur les éventuels frais de non-présentation. Vous pouvez également appeler Booking.com si vous avez des questions sur les frais liés à votre voyage ou à votre réservation.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Booking.com?
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