Que dois-je faire si je n'ai jamais reçu d'e-mail de confirmation de Booking.com ?
Si vous avez essayé de réserver quelque chose avec Booking.com, la société aurait dû envoyer un e-mail de confirmation peu de temps après. Si vous n'avez pas reçu un tel e-mail, regardez dans vos dossiers de promotions et de spam. Si ce n'est dans aucun des deux endroits, vous pouvez essayer de localiser votre réservation sur le site Booking.com. Vous pouvez également appeler un employé de l'hôtel ou un représentant de Booking.com et demander de l'aide pour vérifier l'état de votre réservation.
Après avoir réservé une réservation via Booking.com, la société vous enverra un e-mail de confirmation contenant les conditions de votre réservation et une option pour l'annuler si vous le souhaitez. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, vous avez de bonnes raisons de craindre qu'une erreur se soit produite et vous n'avez plus réellement la réservation que vous pensiez avoir faite. Cependant, vous pouvez vérifier assez facilement l’état de votre réservation. Continuez à lire pour découvrir quelques façons de procéder.
Vérifiez vos autres dossiers de courrier électronique
Avant de faire quelque chose de plus compliqué, vérifiez vos dossiers Promotions et Spam. Votre programme de messagerie a peut-être confondu l'e-mail de Booking.com avec du courrier indésirable et l'a redirigé vers l'un de ces dossiers. Si vous le trouvez dans l'un d'entre eux, déplacez-le vers votre dossier de messagerie principal, puis marquez-le comme important afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Pour vérifier l'état de votre réservation en ligne, suivez ces instructions :
- Accédez à la page d'accueil de Booking.com.
- Cliquez sur le bouton Se connecter dans le coin supérieur droit.
- Connectez-vous à votre compte Booking.com.
- Affichez le menu de votre nom en haut de la page.
- Cliquez sur Réservations.
- Essayez de retrouver la réservation que vous avez effectuée sur la liste.
Si vous ne trouvez pas votre réservation, il est probable que quelque chose s'est mal passé et que vous n'ayez pas réellement de réservation. Contactez un agent du service client de Booking.com pour obtenir de l'aide.
Trouvez votre réservation Booking.com par téléphone
Vous pouvez également appeler l’hôtel où vous avez essayé de faire la réservation. Demandez au greffier de vérifier s'il y a une réservation à votre nom à l'heure et à la date appropriées. Vous pouvez également appeler Booking.com et parler à un représentant pour vous aider à localiser votre réservation.
Vérifiez votre compte bancaire
Si vous avez des raisons de croire que quelque chose s'est mal passé lors de la réservation, vous devez également vérifier votre compte bancaire pour voir si quelque chose s'est également mal passé avec le montant qui vous a été facturé pour la réservation.
Contacter Booking.com
Si vous avez besoin d'aide pour déterminer si votre réservation est valide, contactez un agent du service client de Booking.com pour obtenir de l'aide. Vous pouvez en joindre un par téléphone, par e-mail ou sur le forum d'aide .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Booking.com?
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