Comment puis-je obtenir un remboursement de Booking.com ?
Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Remboursements pour demander un remboursement à Booking.com. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler, puis cliquez sur Annuler la réservation. Sélectionnez la raison pour laquelle vous demandez un remboursement. Confirmez votre demande en cliquant sur Suivant. Vous recevrez un e-mail confirmant que Booking a reçu votre demande de remboursement, y compris des instructions sur le temps de traitement de la demande.
Vous voudrez peut-être demander un remboursement sur le site Web de réservation pour de nombreuses raisons. Parfois, il peut y avoir des problèmes avec votre expérience de réservation. Il est important de savoir comment obtenir un remboursement auprès de Booking.com. Voici les étapes à suivre pour effectuer un remboursement depuis Booking.com .
1. Connectez-vous à votre compte de réservation
Connectez-vous à votre compte Booking.com et accédez à Ma réservation. Cliquez sur le lien de votre réservation et vous serez redirigé vers une page avec tous les détails sur ce voyage, y compris où vous séjournez, quand l'enregistrement est prévu, etc.
2. Cliquez sur le bouton Remboursements
Choisissez votre réservation et cliquez sur Annuler. Si vous ne voyez pas votre réservation, sélectionnez Autre et entrez votre numéro de réservation ou l'adresse e-mail associée à la réservation pour la localiser. Sélectionnez si vous souhaitez un remboursement complet.
3. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler
Vous pouvez annuler ou modifier plusieurs réservations si elles proviennent de la même réservation. Pour ce faire, sélectionnez Annuler et modifier les réservations sur votre page Historique des réservations et cliquez sur Sélectionner une ou plusieurs réservations. Une liste de vos réservations vous sera présentée. Choisissez ceux que vous souhaitez modifier en cliquant dessus. Une fois que vous avez sélectionné une réservation, cliquez sur Continuer et suivez les instructions pour annuler votre réservation.
4. Sélectionnez Remboursement
Choisissez Rembourser si vous souhaitez annuler votre réservation. Sélectionnez ensuite le bouton Remboursements. Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler ou modifier, puis cliquez sur Modifier/Annuler dans sa section de détails.
5. Sélectionnez le motif de votre demande
Choisissez maintenant la réservation et la raison. Remplissez quelques informations supplémentaires. Sélectionnez le motif de votre demande dans le menu déroulant. Vous pouvez également ajouter votre raison si aucune de celles-ci ne correspond à vos besoins. Si vous avez des commentaires sur votre expérience avec Booking.com, ajoutez-les.
6. Cliquez sur Annuler pour confirmer
Sélectionnez Annuler pour confirmer, puis cliquez sur Suivant. Vous serez dirigé vers la page suivante où vous pourrez examiner votre demande et cliquer sur Soumettre.
7. Vous recevrez une confirmation par e-mail
Vous recevrez un e-mail confirmant que votre demande a été soumise. Vous pouvez suivre l'état de votre remboursement en ligne. Si vous avez des questions, contactez Booking.com directement par e-mail.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Booking.com?
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