Que dois-je faire si un hôtel m'a facturé deux fois sur Booking.com?
En un mot:Si vous constatez qu'un hôtel sur Booking.com vous a facturé deux fois, il est important de chercher une solution rapidement. Pour lancer la procédure, rendez-vous sur le site web de Booking.com, recherchez le menu, puis l'icône
Introduction
Il peut être stressant de constater qu'un hôtel sur Booking.com vous a facturé deux fois au lieu d'une. N'attendez pas pour trouver une solution. Les conseils suivants peuvent vous aider à démarrer la procédure.
Accédez à Booking.com
Visitez le site Booking.com.
Trouver le menu
Localisez les trois lignes horizontales dans le coin supérieur droit du site Web Booking.com.
Développer le menu
Cliquez sur les trois lignes horizontales pour développer le menu Booking.com.
Localisez la section Aide et support
Trouvez la ligne « Contacter le service client ». Cliquez dessus.
Connectez-vous à votre compte Booking.com
Si vous n'êtes pas déjà connecté à votre compte, cliquez sur le bouton bleu et blanc « Connexion » pour le faire.
Trouver le bouton d'aide bleu et blanc
Localisez et cliquez sur le bouton bleu et blanc « Obtenir de l’aide pour une réservation ».
Choisissez votre catégorie
Étant donné qu'il s'agit d'un séjour à l'hôtel, recherchez la ligne indiquant « Séjours » et cliquez sur la flèche pointant vers la droite.
Envoyer un message au service client de Booking.com
Faites défiler la page jusqu'à la ligne « Contacter le service client ». Cliquez sur le bouton bleu et blanc en dessous indiquant « Contacter le service client ».
Écrivez votre message
Rédigez votre message à l'attention du service client Booking.com. Indiquez les informations importantes telles que votre numéro de confirmation, votre destination, les dates de votre voyage, le montant et la date de votre prélèvement. N'indiquez pas d'informations financières personnelles, telles que vos numéros de compte bancaire ou de carte de crédit. Si vous préférez contacter directement un conseiller du service client Booking.com, passez à l'étape suivante.
Appelez le service client de Booking.com
Vous pouvez également appeler directement un représentant Booking.com pour obtenir plus d'informations. Assurez-vous d'avoir toutes les informations essentielles à portée de main, notamment le montant et la date de facturation, votre numéro de confirmation et les détails de votre voyage.
Conclusion
N'attendez pas pour contacter Booking.com si vous constatez qu'un hôtel vous a facturé deux fois. Contactez-les au plus vite pour trouver une solution.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Booking.com?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Booking.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si un hôtel m'a facturé deux fois sur Booking.com? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.