Que dois-je faire si un hôtel m'a facturé deux fois sur Booking.com?
En un mot:If you see that a hotel on Booking.com has charged you twice, it's important to seek a resolution promptly. To start the process, go to the Booking.com website, find the Menu, locate the
Introduction
It can be stressful when you see that a hotel on Booking.com has charged you twice instead of once. Don't delay in seeking a resolution. The following can help you start the process.
Go to Booking.com
Visit the Booking.com website.
Find the Menu
Locate the three horizontal lines in the upper-right corner of the Booking.com website.
Expand the Menu
Click on the three horizontal lines to expand the Booking.com menu.
Locate the Help and Support Section
Find the "Contact Customer Service" line. Click on it.
Sign in to Your Booking.com Account
If you're not already signed in to your account, click on the blue and white "Sign in" button to do so.
Find the Blue and White Help Button
Locate and click on the blue and white "Get help with a booking" button.
Choose Your Category
Considering this has to do with a hotel stay, find the line that says "Stays" and click on the right-pointing arrow.
Send a Message to Booking.com Customer Service
Scroll down until you find the "Message Customer Service" line. Click on the blue and white button underneath that says "message customer service."
Write Your Message
Fill out your message to Booking.com customer service. Include important information such as your confirmation number, your destination, the trip dates, and how much you were charged and when. Do not include personal financial information, such as your bank account or credit card numbers. If you prefer to speak directly to a Booking.com customer service representative, move on to the next step.
Call Booking.com Customer Service
An alternative to sending a message is to call a Booking.com representative directly for more information. Make sure to have all the essential information on hand, including how much you were charged and when, your confirmation number, and your trip details.
Conclusion
Don't wait to contact Booking.com when you realize a hotel charged you twice. Reach out as soon as possible for a resolution.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Booking.com?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Booking.com afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si un hôtel m'a facturé deux fois sur Booking.com? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.