Booking.com Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

Le meilleur numéro de téléphone de Booking.com

888-850-3958
Gratuit·Appels Customer Service·Numéro Booking.com le plus populaire·Nous parlons au service client pour vous·Évitez l'attente en attente·Appelle maintenant
Q:

Comment puis-je parler à un humain vivant à Booking.com ?

A:Entrez votre numéro de confirmation ou maintenez pour un agent Vous pouvez également utiliser notre service gratuit qui peut parler à Booking.com pour vous et vous faire un rapport.
Q:

Booking.com propose-t-il un service client 24 heures ?

A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7. Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:

Combien de temps vais-je attendre en attente ?

A:Le temps de maintien moyen est de 5 minutes et 1 secondes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Sunday et les plus courts sont sur Tuesday. Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.

Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?

Consider using our free service that calls and talks to customer service for you, then sends you a report. Or use our free service that waits on hold and tells you when a human rep is on the line. But if those options don't appeal to you, our team has also documented the phone menu for Booking.com below.

Let us call and talk to Booking.com for you

Our AI powered phone can dial, navigate the phone menu, wait on hold, and even talk to customer service for you, for free. You don't even need to learn about the path through the various phone options.

We can get a live person on the line for you

That same, free GetHuman Phone can call and navigate the menus and wait on hold for you, but you can opt to do all the talking. We notify you when a rep is on the line and ready to talk, so no need to worry about changing menu options and weaving your way through the maze.
Of course, we completely understand if you prefer to do all the dialing, waiting, and talking yourself. All of these free tools are optional.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Booking.com pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Booking.com vous accueille : Must provide your confirmation and booking number. Please enter your booking number.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Enter your confirmation number, or hold for an agent
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Booking.com et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :

Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique

"Thank you for calling Booking dot com. Your call may be recorded for training purposes. We can only assist callers who provide their confirmation number and PIN number. You will find your confirmation number and PIN number at the top of your confirmation email. If you don't have either, you can go to booking dot com slash help where you can sign in or create an account in order to use our customer service help center.
There, you can message us your customer service inquiry, contact your accommodation provider, and make changes to any of your upcoming bookings.
We appreciate your patience. Please enter your booking number."
Extrait d'un appel avec Booking.com
Monday, June 17, 2024 6:21 PM

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

Booking.com exploite le centre d'appels pour ce 888-850-3958 numéro de téléphone 24 hours, 7 days. La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 24 368 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).

Automatically call when they open

When you use our free AI-powered phone to call and talk, wait on hold, or navigate for you, it will automatically wait until the Booking.com call center opens before trying to call. It will ask your permission before it places the call, so you can also further delay that scheduled call until you are ready. But that means you can "set it and forget it" ahead of time.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Booking.com (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Booking.com emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.

Le moment le moins chargé pour appeler

Le jour le moins chargé pour appeler Booking.com est Sunday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 35 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 24 368 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat

L'attente la plus courte en attente

Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Sunday, soit 186 % de plus que le minimum. Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
But if you use our free call and talk for me or wait on hold for me service, you don't really need to worry about average wait times.
Sun
Longest
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat

Le meilleur moment pour appeler Booking.com

En résumé, le meilleur jour pour appeler Booking.com est le Tuesday. Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Booking.com mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.

Appeler ce numéro client Booking.com

Contacter ce numéro pour obtenir de l'aide n'est possible que si vous êtes déjà client de Booking.com. Ce numéro est destiné à être utilisé par les personnes ayant déjà réservé en ligne, ce que le système automatisé vous explique lorsque vous composez. Lorsque vous appelez ce numéro, vous êtes envoyé à un message automatisé qui vous indique que le volume d'appels est plus élevé que la normale et vous invite à rappeler une autre fois ou à demander de l'aide en ligne si votre demande n'est pas urgente.

Si vous restez en ligne, le message explique en outre que le centre d'appels ne peut aider que les personnes qui fournissent un numéro de réservation. Si vous ne disposez pas de cette information, il vous indique où dans votre courrier électronique vous pouvez la trouver. Si vous n'avez pas d'e-mail de Booking.com, il est indiqué que vous pouvez vous connecter à votre compte avec Booking et le retrouver de cette façon. Si cela ne fonctionne pas non plus, vous ne pouvez pas utiliser le système téléphonique pour obtenir de l'aide.

Pour garantir que personne ne puisse utiliser le système s'il n'est pas déjà client, le système vous demande de saisir votre numéro de confirmation, et vous n'avez aucun moyen de le contourner. Le système utilisera le numéro de confirmation pour identifier votre réservation et ne vous laissera pas procéder sans un numéro valide. À ce stade, quelqu’un qui recherche des informations n’a d’autre choix que de raccrocher et de rechercher de l’aide en ligne.

Dans l’ensemble, j’ai pensé qu’il était logique que Booking.com n’offre aucune assistance par téléphone. Étant donné qu'il s'agit d'une entreprise en ligne destinée à aider les gens à rechercher et à trouver des hôtels, la plupart des personnes qui appelleraient pour obtenir des informations n'utiliseraient probablement pas Booking.com de toute façon. Le système téléphonique vous indique que vous pouvez toujours trouver de l'aide en ligne si nécessaire, permettant ainsi à tous les clients d'obtenir au moins certaines informations en appelant.

J'ai également pensé qu'il était logique que ce numéro évite que quiconque perde du temps au téléphone alors qu'il ne pouvait pas obtenir d'aide de cette façon. Si les appels sont plus élevés que la normale, Booking.com doit offrir à ses clients le délai d'attente le plus court possible. Limiter les appels aux seules personnes qui ont réellement besoin d'aide et qui ne peuvent pas résoudre leurs problèmes en ligne permet d'offrir une meilleure expérience à toutes les personnes impliquées.

Dans l'ensemble, je ne recommanderais pas d'utiliser ce numéro de téléphone pour obtenir de l'aide, sauf si vous avez déjà réservé une chambre via Booking.com. Si vous n'avez pas encore utilisé le site pour effectuer une réservation, vous ne pourrez rien faire avec ce numéro.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Pourquoi les clients appellent Booking.com

Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Booking.com et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Annulation de réservation d'hôtel: "I need to cancel a hotel reservation."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 55 s, Jul 16, 2024 10:23 PM

Plus de Booking.com contacts du service client

Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Booking.com que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.

Booking.com Adresses e-mail des clients

Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Booking.com répondra à votre courrier électronique.

Booking.com Service client sur X (anciennement Twitter)

Booking.com, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.

Booking.com Service d'assistance client/Assistance Web

booking.com - Service Clients
Online customer service submission form
En dernier recours, parfois seulement, le service client Booking.com est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Booking.com, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Booking.com. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Booking.com, car 174,768 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-850-3958 incluent Refund My Booking, Change My Booking, Question About A Booking, Overcharge on Account, Complaint About My Stay et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Booking.com auquel vous appelez compte des employés de Toronto, Indonesia et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Booking.com possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Booking.com n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Booking.com. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Booking.com. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

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