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TikTokFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Comment puis-je contacter le service client TikTok ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de TikTok. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Comment récupérer mon compte TikTok ?

Utiliser votre compte TikTok même si vous avez pris des mesures pour le désactiver ou si vous avez oublié votre mot de passe ou si votre accès à votre compte a été bloqué...

Comment puis-je accéder à mon TikTok sans mot de passe ni e-mail ?

Si vous avez perdu l'accès à votre compte TikTok et que vous ne vous souvenez plus du mot de passe ou de l'e-mail dont vous avez besoin pour vous connecter, vous avez peut-être peur de pouvoir...
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Questions récentes de TikTok clients

I need help getting my drafts back

You should find your drafts by opening the TikTok app and clicking on the '+' icon at the bottom of the screen. Then, on the next screen, to the right of the record button, you should see an option called "Drafts." If you click on this, you can access and edit all your saved draft videos. However, please note that if you've deleted the app without backing up your data, you may lose any unsaved drafts.
Demandé May 2, 2024 4:36 PM

The account tiktok cannot be restored

If your TikTok account was deactivated by you, there is a 30-day window where it's possible to recover it. During these 30 days, you can log back into your account to reactivate it. If more than 30 days have passed, the account likely cannot be restored. If your account was banned or deleted by TikTok for violating community guidelines, the account cannot be restored. We recommend creating a new account and ensuring any content posted adheres to TikTok's community guidelines.
Demandé May 2, 2024 12:41 PM

I ordered something twice. I would like to cancel one of the orders please.

Hmmm... we're not sure about that. TikTok doesn't facilitate direct product purchasing. Orders or transactions you've made would have been through a third-party platform linked from TikTok. You would need to contact that platform or seller directly to cancel your order.
Demandé Apr 30, 2024 2:42 PM

How do I recover my account that got banned for age

If your TikTok account was banned due to an age-related issue, you should know that the platform needs to comply with legal requirements- so requires all users to be at least 13 years old. If the ban happened due to a mistake in inputting your date of birth, you can try to appeal this decision by communicating with TikTok's support team. To do this, open the app on your device, tap on your profile and then the "...", find the 'Report a problem' option and follow the steps. Please provide all necessary documentation proving your age, like a government-issued ID card or birth certificate.
Demandé Apr 24, 2024 7:26 PM

Tik Tok took over $200 from my cash app account. They are still trying to take money. How do I get my money back that has been taken

We're sorry to hear about your situation. To resolve this, go to your TikTok profile, then tap on the three-dot menu in the top-right corner. Click on 'Balance', then 'Purchase History' to view your transactions. If you see any unauthorized purchases, you may dispute them. The best way to prevent future unauthorized charges would be to unlink your Cash App. Go to your profile and click the three-dot menu again, then ‘Balance’, then "Recharge", select Cash App and there should be an option to unlink. Also consider changing your password and enabling two-factor authentication as a safety measure. However, any refund request would typically need to be made through your bank or Cash App.
Demandé Apr 23, 2024 6:58 PM

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Account Management

Comment récupérer mon compte TikTok ?

Utiliser votre compte TikTok même si vous avez pris des mesures pour le désactiver ou si vous avez oublié votre mot de passe ou si votre accès à votre compte a été bloqué...

Comment puis-je accéder à mon TikTok sans mot de passe ni e-mail ?

Si vous avez perdu l'accès à votre compte TikTok et que vous ne vous souvenez plus du mot de passe ou de l'e-mail dont vous avez besoin pour vous connecter, vous avez peut-être peur de pouvoir...

Comment puis-je mettre à niveau mon compte TikTok vers un compte Pro ?

Passer à un compte TikTok PRO est relativement simple et doit être effectué depuis l'application elle-même. Pour ce faire, appuyez simplement sur votre « Confidentialité »...

Comment rétrograder mon compte TikTok d’un compte Pro ?

Si vous n'êtes pas impressionné par les nouvelles fonctionnalités du compte TikTok PRO, vous pouvez rétrograder votre compte dans l'application sur votre appareil mobile....

Comment débloquer mon compte TikTok ?

Si vous avez été exclu de votre compte TikTok parce que vous avez oublié le mot de passe, il est facile de retrouver l'accès à votre compte. Si vous avez...

Comment supprimer définitivement mon compte TikTok ?

Même si de nombreuses personnes apprécient encore pleinement TikTok, si vous avez décidé de supprimer votre compte, vous pouvez le faire via la page Gérer mon compte...

Privacy and Security

Comment puis-je supprimer mon nom d’une vidéo TikTok ?

Vous souhaitez profiter de TikTok sans craindre que votre vie privée soit envahie et que votre nom soit utilisé dans des vidéos sans votre consentement....

Que dois-je faire si mon compte TikTok a été piraté ?

Si vous avez reçu une notification de TikTok indiquant que quelqu'un s'est connecté à votre compte à partir d'un appareil inconnu, vous devez prendre...

Technical Issues

Que dois-je faire si mon TikTok ne s’ouvre pas ?

Si votre application TikTok ne s'ouvre pas, vous pouvez essayer plusieurs solutions pour y remédier. La première consiste à activer le Wifi et les données mobiles sur votre appareil mobile....

Comment collecter vos pièces TikTok ?

Vous pouvez utiliser les pièces TikTok pour effectuer des achats intégrés et les envoyer en cadeaux. Il existe deux façons d’obtenir plus de pièces TikTok. L'un est simplement...

Comment se fait-il que je ne puisse pas enregistrer d’audio sur TikTok ?

Avec une plateforme axée sur des vidéos brèves et une facilité d'utilisation, il est facile de comprendre pourquoi TikTok compte plus de 2 milliards d'utilisateurs depuis son introduction...

Comment se fait-il que je ne puisse pas enregistrer de vidéo sur TikTok ?

La popularité de TikTok ne connaît pas de limites avec le mélange idéal entre publication de courtes vidéos et facilité d'utilisation, il n'est pas étonnant qu'il y en ait des milliards...

Que dois-je faire si TikTok continue de planter ?

De nombreuses applications sur les appareils intelligents sont des outils utiles en matière de productivité et de divertissement, mais elles créent des désagréments si l'application plante...

Que dois-je faire si je vois le message « Malheureusement, TikTok a cessé de fonctionner » ?

On dit qu’il faut accepter le bon et le mauvais de certaines choses, et la technologie regorge des deux. Cela peut nous rendre la vie plus facile ou plus difficile...

Comment savoir si TikTok est en panne ?

La technologie est la plus grande réussite de l’humanité et peut parfois être son plus gros fléau. La technologie est un travail d'amour pour le...
Table des matières de la FAQ

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