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TikTokFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Comment puis-je contacter le service client TikTok ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de TikTok. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Comment récupérer mon compte TikTok ?

Utiliser votre compte TikTok même si vous avez pris des mesures pour le désactiver ou si vous avez oublié votre mot de passe ou si votre accès à votre compte a été bloqué...

Comment puis-je accéder à mon TikTok sans mot de passe ni e-mail ?

Si vous avez perdu l'accès à votre compte TikTok et que vous ne vous souvenez plus du mot de passe ou de l'e-mail dont vous avez besoin pour vous connecter, vous avez peut-être peur de pouvoir...
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Questions récentes de TikTok clients

I have a new phone and phone number and I'm tryiong to log into my already existing account without creating a new account how do I do that

To log into your existing TikTok account with a new phone and phone number, open the TikTok app and go to the login page. Select "Log in" and choose the method you used to create your account, such as email, username, or a linked social media account. If you registered with your phone number, enter the old number associated with your account. If you've forgotten your password, use the "Forgot password?" option to reset it. Make sure to check for any verification codes if prompted. If you still have trouble, follow the instructions provided during the login process.
Demandé Apr 3, 2025 6:53 PM

Why can’t I log into my TikTok account and why is is it getting locked cause this is account is locked

Accounts can be locked for various reasons, including unusual activity, security concerns, or violating community guidelines. To unlock your account, you can usually follow the instructions provided in the app or via your registered email. If you need specific assistance with the account locking issue, please refer to the most up-to-date contact information right here on this page.
Demandé Apr 2, 2025 2:41 PM

I don't seem to have a recovery email or number for my account and I can't remember my password

If you don't have a recovery email or phone number linked to your account and can't remember your password, your best option is to follow the password recovery steps on the TikTok login page. You may be prompted to verify your identity through any other methods available, such as using a linked social media account. If you're unable to regain access, you can follow the guidelines for account recovery listed on TikTok's platform.
Demandé Mar 17, 2025 12:51 AM

Tiktok banned my account I can't watch video nor create a new account so what should I do now

If your TikTok account has been banned, it is essential to review the app's Community Guidelines to understand possible violations. You can appeal the ban by following the instructions provided in the app. Use the "Submit an appeal" feature, usually found in the notification of the ban. While creating a new account is generally not recommended until the appeal process is complete, you may want to wait for a response from TikTok regarding your appeal. Remember, there is a link to the most up-to-date contact information right here on this page for further assistance.
Demandé Mar 3, 2025 1:08 AM

Can you unban my TikTok account as it’s been permanently banned for 11 months and I haven’t done anything wrong

We understand how frustrating it can be to have your account banned. However, once an account is permanently banned, it cannot be reversed. If you believe the ban was a mistake, there may be an option to appeal, which can be found through the link to the most up-to-date contact information right here on this page.
Demandé Feb 24, 2025 9:35 PM

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Comment récupérer mon compte TikTok ?

Utiliser votre compte TikTok même si vous avez pris des mesures pour le désactiver ou si vous avez oublié votre mot de passe ou si votre accès à votre compte a été bloqué...

Comment puis-je accéder à mon TikTok sans mot de passe ni e-mail ?

Si vous avez perdu l'accès à votre compte TikTok et que vous ne vous souvenez plus du mot de passe ou de l'e-mail dont vous avez besoin pour vous connecter, vous avez peut-être peur de pouvoir...

Comment puis-je mettre à niveau mon compte TikTok vers un compte Pro ?

Passer à un compte TikTok PRO est relativement simple et doit être effectué depuis l'application elle-même. Pour ce faire, appuyez simplement sur votre « Confidentialité »...

Comment rétrograder mon compte TikTok d’un compte Pro ?

Si vous n'êtes pas impressionné par les nouvelles fonctionnalités du compte TikTok PRO, vous pouvez rétrograder votre compte dans l'application sur votre appareil mobile....

Comment débloquer mon compte TikTok ?

Si vous avez été exclu de votre compte TikTok parce que vous avez oublié le mot de passe, il est facile de retrouver l'accès à votre compte. Si vous avez...

Comment supprimer définitivement mon compte TikTok ?

Même si de nombreuses personnes apprécient encore pleinement TikTok, si vous avez décidé de supprimer votre compte, vous pouvez le faire via la page Gérer mon compte...

Privacy and Security

Comment puis-je supprimer mon nom d’une vidéo TikTok ?

Vous souhaitez profiter de TikTok sans craindre que votre vie privée soit envahie et que votre nom soit utilisé dans des vidéos sans votre consentement....

Que dois-je faire si mon compte TikTok a été piraté ?

Si vous avez reçu une notification de TikTok indiquant que quelqu'un s'est connecté à votre compte à partir d'un appareil inconnu, vous devez prendre...

Technical Issues

Que dois-je faire si mon TikTok ne s’ouvre pas ?

Si votre application TikTok ne s'ouvre pas, vous pouvez essayer plusieurs solutions pour y remédier. La première consiste à activer le Wifi et les données mobiles sur votre appareil mobile....

Comment collecter vos pièces TikTok ?

Vous pouvez utiliser les pièces TikTok pour effectuer des achats intégrés et les envoyer en cadeaux. Il existe deux façons d’obtenir plus de pièces TikTok. L'un est simplement...

Comment se fait-il que je ne puisse pas enregistrer d’audio sur TikTok ?

Avec une plateforme axée sur des vidéos brèves et une facilité d'utilisation, il est facile de comprendre pourquoi TikTok compte plus de 2 milliards d'utilisateurs depuis son introduction...

Comment se fait-il que je ne puisse pas enregistrer de vidéo sur TikTok ?

La popularité de TikTok ne connaît pas de limites avec le mélange idéal entre publication de courtes vidéos et facilité d'utilisation, il n'est pas étonnant qu'il y en ait des milliards...

Que dois-je faire si TikTok continue de planter ?

De nombreuses applications sur les appareils intelligents sont des outils utiles en matière de productivité et de divertissement, mais elles créent des désagréments si l'application plante...

Que dois-je faire si je vois le message « Malheureusement, TikTok a cessé de fonctionner » ?

On dit qu’il faut accepter le bon et le mauvais de certaines choses, et la technologie regorge des deux. Cela peut nous rendre la vie plus facile ou plus difficile...

Comment savoir si TikTok est en panne ?

La technologie est la plus grande réussite de l’humanité et peut parfois être son plus gros fléau. La technologie est un travail d'amour pour le...
Nous examinons les TikTok problèmes signalés par les clients à GetHuman pour déterminer quelles questions sont les plus courantes et combien de temps consacrer à la recherche de solutions pour les résoudre.
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