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TikTokFAQ client

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Comment puis-je contacter le service client TikTok ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de TikTok. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Comment récupérer mon compte TikTok ?

Utiliser votre compte TikTok même si vous avez pris des mesures pour le désactiver ou si vous avez oublié votre mot de passe ou si votre accès à votre compte a été bloqué...

Comment puis-je accéder à mon TikTok sans mot de passe ni e-mail ?

Si vous avez perdu l'accès à votre compte TikTok et que vous ne vous souvenez plus du mot de passe ou de l'e-mail dont vous avez besoin pour vous connecter, vous avez peut-être peur de pouvoir...
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Questions récentes de TikTok clients

我的素材是9:16的素材,但是上传上去后预览发现尺寸变窄了一些,有些字显示不出来,是怎么回事?

可能是因为在上传时,TikTok会对视频进行裁剪和适配,确保内容适合视频展示区域。如果视频内容超出了可视区域,部分信息可能会被裁剪掉。为了确保您的文本和重要内容完整展示,建议在制作视频时将关键内容放置在屏幕中心,并在边缘留出一定空白。这样可以避免内容被裁剪,确保完整展示。
Demandé Nov 16, 2024 1:22 PM

Why is my TikTok streak color still orange after 100 days consistently

Streak colors in TikTok may vary based on the specific features and updates the platform implements. If your streak color remains orange despite reaching 100 days, it could be a temporary glitch or an aspect of how TikTok's features are designed. We recommend checking if there are any updates or changes to streak features in the app.
Demandé Oct 29, 2024 4:29 PM

My videos are being muted due to copyright violations but I own the license to the music.

If your videos are being muted despite owning the rights to the music, ensure that you have properly uploaded the licensed content and that it is recognized by TikTok's system. Sometimes, there might be a delay in the system acknowledging your rights, or it could be an issue with the specific track you're using. Keep a copy of your licensing documentation and consider re-uploading the video or contacting TikTok for clarification on the matter, as they can provide guidance based on your situation.
Demandé Oct 26, 2024 8:11 PM

I cannot get back into my 4 accounts on TikTok please help me. there are over 18000 drafts and I am viral and really need your help

Please refer to the link on this page for the most up-to-date contact information to resolve your account access issues.
Demandé Oct 23, 2024 2:34 AM

Someone changed the email and user name on my account

If someone has accessed your account and changed your email or username, you should try to recover your account by using the "Forgot password?" link on the login screen. Follow the prompts to reset your password. If you can't access your email or if recovery options are not working, seek assistance through TikTok's official support resources.
Demandé Oct 21, 2024 3:39 PM

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Comment puis-je accéder à mon TikTok sans mot de passe ni e-mail ?

Si vous avez perdu l'accès à votre compte TikTok et que vous ne vous souvenez plus du mot de passe ou de l'e-mail dont vous avez besoin pour vous connecter, vous avez peut-être peur de pouvoir...

Comment puis-je mettre à niveau mon compte TikTok vers un compte Pro ?

Passer à un compte TikTok PRO est relativement simple et doit être effectué depuis l'application elle-même. Pour ce faire, appuyez simplement sur votre « Confidentialité »...

Comment rétrograder mon compte TikTok d’un compte Pro ?

Si vous n'êtes pas impressionné par les nouvelles fonctionnalités du compte TikTok PRO, vous pouvez rétrograder votre compte dans l'application sur votre appareil mobile....

Comment débloquer mon compte TikTok ?

Si vous avez été exclu de votre compte TikTok parce que vous avez oublié le mot de passe, il est facile de retrouver l'accès à votre compte. Si vous avez...

Comment supprimer définitivement mon compte TikTok ?

Même si de nombreuses personnes apprécient encore pleinement TikTok, si vous avez décidé de supprimer votre compte, vous pouvez le faire via la page Gérer mon compte...

Privacy and Security

Comment puis-je supprimer mon nom d’une vidéo TikTok ?

Vous souhaitez profiter de TikTok sans craindre que votre vie privée soit envahie et que votre nom soit utilisé dans des vidéos sans votre consentement....

Que dois-je faire si mon compte TikTok a été piraté ?

Si vous avez reçu une notification de TikTok indiquant que quelqu'un s'est connecté à votre compte à partir d'un appareil inconnu, vous devez prendre...

Technical Issues

Que dois-je faire si mon TikTok ne s’ouvre pas ?

Si votre application TikTok ne s'ouvre pas, vous pouvez essayer plusieurs solutions pour y remédier. La première consiste à activer le Wifi et les données mobiles sur votre appareil mobile....

Comment collecter vos pièces TikTok ?

Vous pouvez utiliser les pièces TikTok pour effectuer des achats intégrés et les envoyer en cadeaux. Il existe deux façons d’obtenir plus de pièces TikTok. L'un est simplement...

Comment se fait-il que je ne puisse pas enregistrer d’audio sur TikTok ?

Avec une plateforme axée sur des vidéos brèves et une facilité d'utilisation, il est facile de comprendre pourquoi TikTok compte plus de 2 milliards d'utilisateurs depuis son introduction...

Comment se fait-il que je ne puisse pas enregistrer de vidéo sur TikTok ?

La popularité de TikTok ne connaît pas de limites avec le mélange idéal entre publication de courtes vidéos et facilité d'utilisation, il n'est pas étonnant qu'il y en ait des milliards...

Que dois-je faire si TikTok continue de planter ?

De nombreuses applications sur les appareils intelligents sont des outils utiles en matière de productivité et de divertissement, mais elles créent des désagréments si l'application plante...

Que dois-je faire si je vois le message « Malheureusement, TikTok a cessé de fonctionner » ?

On dit qu’il faut accepter le bon et le mauvais de certaines choses, et la technologie regorge des deux. Cela peut nous rendre la vie plus facile ou plus difficile...

Comment savoir si TikTok est en panne ?

La technologie est la plus grande réussite de l’humanité et peut parfois être son plus gros fléau. La technologie est un travail d'amour pour le...
Nous examinons les TikTok problèmes signalés par les clients à GetHuman pour déterminer quelles questions sont les plus courantes et combien de temps consacrer à la recherche de solutions pour les résoudre.
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