Que dois-je faire si mon compte TikTok a été piraté ?
Si vous avez reçu une notification de TikTok indiquant que quelqu'un s'est connecté à votre compte à partir d'un appareil inconnu, vous devez prendre des mesures immédiates. Si vous ne le faites pas et que votre compte a été piraté, vous pourriez perdre l'accès. Si vous pouvez toujours vous connecter à votre compte, modifiez votre mot de passe. Si le pirate a déjà pris le contrôle de votre compte, vous devrez utiliser la procédure de récupération de compte de TikTok.
Si votre compte TikTok a été piraté, vous devez prendre des mesures immédiates. Suivez les procédures ci-dessous pour minimiser les dommages et reprendre le contrôle de votre compte.
Si vous avez toujours accès à votre compte TikTok
Si quelqu'un a piraté votre compte, il y accédera à partir d'un appareil différent de celui que vous utilisez pour y accéder. Cela déclenchera une alerte automatique de TikTok, vous indiquant que quelqu'un s'est connecté à votre compte à partir d'un appareil inconnu. Si cela se produit, connectez-vous immédiatement à votre compte et modifiez votre mot de passe afin que le pirate informatique ne puisse plus y accéder.
Plus vous attendez pour le faire, plus il est probable que le pirate informatique modifie votre mot de passe afin que vous ne puissiez plus accéder à votre compte. Vous devriez également examiner les autres applications qui peuvent accéder à votre compte TikTok et retirer l'accès à celles qui ne vous semblent pas familières.
Pour modifier votre mot de passe, suivez ces instructions :
- Connectez-vous à votre compte TikTok.
- Accédez à votre page de profil.
- Appuyez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur « Gérer mon compte ».
- Appuyez sur "Mot de passe".
- Entrez le code de sécurité qui vous a été envoyé.
- Entrer un nouveau mot de passe. Vous devez utiliser un mot de passe plus fort que votre dernier.
- Appuyez sur « Connexion ».
Si vous n'avez plus accès à votre compte TikTok
Si un pirate informatique a accédé au compte et a modifié votre mot de passe avant que vous puissiez le faire, procédez comme suit :
- Accédez à la page de connexion de TikTok.
- Appuyez sur « Mot de passe oublié ? »
- Saisissez le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail associé à votre compte pour recevoir un code d'accès temporaire.
- Entrez le code qui vous a été envoyé.
- Saisissez un nouveau mot de passe plus fort.
- Appuyez sur « Connexion ».
Vous devriez maintenant avoir à nouveau le contrôle total de votre compte, le pirate informatique n'y ayant pas accès. Cependant, comme il pourrait s'agir d'une application qui a donné accès au pirate informatique, vous devez examiner toutes les applications qui ont accès à votre compte et vous débarrasser de celles que vous ne reconnaissez pas.
Contacter TikTok
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour retrouver l'accès, vous pouvez contacter un représentant du service client de TikTok par e-mail . Il n'y a pas de numéro de téléphone ni d'autre option de contact.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes TikTok?
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