Comment puis-je parler à un humain vivant à US Postal Service (USPS) ?
A:Pour suivre un colis / parler à un humain du suivi d'un colis. Si vous souhaitez acheter des timbres, appuyez sur 2 ou dites « Timbres » puis dites « Représentant ». Écoutez et attendez qu'il parle. Si vous saisissez quelque chose avant cela, cela ne fera rien. Appuyez sur 1 pour suivre un colis ou dites « Suivi ». Dites « Représentant » et vous serez transféré vers un représentant.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au US Postal Service (USPS) pour vous.
Q:
US Postal Service (USPS) propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 8am-6pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 2 minutes et 38 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
US Postal Service (USPS) Numéros de téléphone des clients
Gratuit · Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 8am-6pm EST · You'll want to state if this is domestic or international or they may put you on hold again. For Domestic & International Tracking. · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 7am-11pm, Sat 7am-6pm EST · Keep pressing 0 Or keep saying "Complaint" · To hear our Privacy policy, press 2. For delivery issues, press 3. For severe weather impact, press 4, or stay on the line, and we will help you. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 8am-6pm EST · Press 2, then say "customer service" until transferred, then "No". · To hear our Privacy policy, press 2. For delivery issues, press 3. For severe weather impact, press 4, or stay on the line, and we will help you. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 7am-7pm CST · Follow the prompts for the Accounting Help Desk · To track a package, please call 1-800-USPS. Postal employee, press 1. Past employee, press 2. Suppliers, press 3. All others, press 4, or say "customer." · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 8am-8pm, Sat 8am-6pm EST · Direct to a human · Hold the line until a representative picks up. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour US Postal Service (USPS) ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone US Postal Service (USPS) pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique US Postal Service (USPS) vous accueille : To hear our Privacy policy, press 2. For delivery issues, press 3. For severe weather impact, press 4, or stay on the line, and we will help you.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :For tracking a package / talking to a human about tracking a package. If you want to buy stamps, press 2 or say "Stamps" then say “Representative”. Listen and wait for it to speak. If you input anything before this it won’t do anything. Press 1 for tracking a package or say "Tracking." Say “Representative” and you will be transferred to a rep
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de US Postal Service (USPS) et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling the United States Postal Service customer care center.
To hear our privacy policy, press two.
Multiple severe weather events are impacting the processing, transportation, and delivery of mail and packages across the United States.
Due to these weather events, please allow us additional time for final delivery of your item.
We are currently experiencing higher than expected call volumes, and wait time to speak to an agent may be longer than normal.
We apologize for any inconvenience and invite you to use our self-service options here or on u s p s dot com.
Service alerts.
For free at home COVID nineteen tests information, press one."
Extrait d'un appel avec US Postal Service (USPS)
Wednesday, January 24, 2024 1:19 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling the United States Postal Service customer care center.
To hear our privacy policy, press two.
Hurricane Debbie and severe weather events from the Southeast United States Northern Florida, and Southern Georgia along Please stay on the line at the end of this call to take a short survey about your phone experience.
At any time during this call, you can return to the main menu by saying main menu, To track the status of a package, report a package delivery issue, inquire about the status of a package service request, or schedule a redelivery.
Say package.
To order sure.
Tracking a package. To get started, we'll need a valid tracking number, a redelivery number, or a service request number.
If you are calling from a smartphone, it might be easier to use our mobile feature where you can see and enter your number."
Extrait d'un appel avec US Postal Service (USPS)
Saturday, August 10, 2024 12:11 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
US Postal Service (USPS) exploite le centre d'appels pour ce 800-275-8777 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 8am-6pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 3 721 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels US Postal Service (USPS) avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone US Postal Service (USPS) (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme US Postal Service (USPS) emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler US Postal Service (USPS) est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 165 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 3 721 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday, soit 299 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Le meilleur moment pour appeler US Postal Service (USPS)
En résumé, le meilleur jour pour appeler US Postal Service (USPS) est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que US Postal Service (USPS) mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Lorsqu'ils appellent la poste des États-Unis pour obtenir de l'aide, les clients sont invités à appuyer sur 1 pour obtenir de l'aide en espagnol ou sur 2 pour entendre l'enregistrement de la politique de confidentialité. Sinon, les appels peuvent rester en ligne pour obtenir l’assistance d’un agent du service client. Avant que les appelants n’atteignent un menu d’options, un système automatisé commence par un message indiquant que tous les ménages résidentiels américains peuvent soumettre une commande de tests rapides Covid-19 rapides à domicile gratuits qui leur seront envoyés par courrier.
Puisque j'appelais pour obtenir des informations sur les options de livraison, j'ai contourné les informations du test et j'ai attendu d'entendre le menu automatisé. Les premières options répertoriées concernent les problèmes prioritaires des clients en matière d'appel, notamment les problèmes de livraison des colis et les obstacles liés aux conditions météorologiques à la réception du courrier. Si ce n'est pas ce dont vous avez besoin, vous devrez rester en ligne pour plus d'options ou parler à un représentant.
Après avoir entendu les invites du menu, les appelants doivent prononcer le mot qui correspond à leur besoin spécifique, par exemple « colis » pour déterminer l'état des colis en fonction d'un numéro de suivi ou de confirmation, « courrier » pour demander de l'aide en cas de problème de service de livraison et/ou pour arrêter le service de livraison. service de courrier, « timbres » pour acheter des timbres ou « autre » pour tout ce qui n'est pas répertorié. J'ai remarqué que le système automatisé est très sensible et capte tout bruit de fond, alors assurez-vous de trouver un endroit calme pour appeler. Vous pouvez revenir au menu principal à tout moment en disant « menu principal ».
J'ai tenté de contourner le menu et de parler directement avec un agent du service client en prononçant le mot « agent ». Cependant, j'étais toujours dirigé vers le menu automatisé jusqu'à ce que je prononce le mot correspondant à ce dont j'avais besoin. Malheureusement, cela ne m'a pas amené à consulter un représentant. J'ai passé plusieurs minutes au téléphone pour essayer de joindre quelqu'un avec qui parler, mais je ne pouvais pas progresser sans une confirmation ou un numéro d'identification de suivi. Ce n’était pas une utilisation commode de mon temps.
Si vous appelez en dehors des heures d'ouverture, lorsque le système indique qu'aucun agent en direct n'est disponible, vous pouvez accéder à une gamme limitée d'options par téléphone, telles que l'achat de timbres, la vérification de l'état du courrier ou la vérification des heures et de l'emplacement des succursales locales. Le service automatisé dirige les appelants vers le site Web du bureau de poste pour des services tels que le suivi des colis avec une pièce d'identité, la mise en attente du courrier, la modification de votre adresse ou une variété d'autres choix pour les résidents ou les entreprises.
J'ai trouvé frustrant le manque d'aide disponible au téléphone et je pense qu'accéder au site Web est une utilisation plus efficace du temps. De plus, le site Web propose des formulaires en ligne pour déposer une réclamation en raison d'un courrier perdu, manquant ou endommagé, ainsi qu'une option d'envoi d'un e-mail au centre de service client. Peut-être que visiter votre succursale locale de bureau de poste pour parler avec quelqu'un en personne est une autre façon de demander de l'aide ou de résoudre des problèmes restés sans réponse en ligne.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent US Postal Service (USPS)
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler US Postal Service (USPS), nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Si vous devez reprogrammer une livraison depuis le service postal américain, il existe différentes options. Vous pouvez utiliser le site Web ou l'application mobile USPS pour modifier votre date de livraison ou appeler leur hotline et fournir votre numéro de suivi. Le processus est relativement simple, quelle que soit la méthode que vous choisissez. Alors la prochaine fois que vous ne serez pas chez vous pour votre livraison USPS, ne vous inquiétez pas ; vous pouvez facilement le reprogrammer.
Si vous déménagez ou souhaitez louer une boîte postale, vous pouvez contacter votre bureau de poste local et demander à soumettre votre modification avec ces conseils utiles.
Cet article traite du service d'interception de colis du US Postal Service pour intercepter les colis après leur envoi mais avant leur livraison. Les conditions d'éligibilité des clients sont décrites, de même que les conditions d'éligibilité des packages. Des instructions pour demander l'interception d'un colis que vous avez envoyé et le rediriger sont également fournies.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client US Postal Service (USPS), y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à US Postal Service (USPS) et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de livraison du colis: "I'm calling to resolve an issue with a package not arriving on time."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 8 s, Nov 20, 2024 1:18 PM
Aide au changement d'adresse: "I need help with an issue regarding my address change and some payment concerns."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 45 s, Nov 20, 2024 2:31 AM
Problèmes d'accès au compte: "I cannot seem to get into my account right now."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 15 s, Nov 19, 2024 10:14 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent US Postal Service (USPS) sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de US Postal Service (USPS) contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client US Postal Service (USPS) que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
US Postal Service (USPS) Adresses e-mail des clients
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et US Postal Service (USPS) répondra à votre courrier électronique.
US Postal Service (USPS) Service client sur X (anciennement Twitter)
US Postal Service (USPS), comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
US Postal Service (USPS) Service client sur Facebook/Messager
Certaines équipes du service client, comme celle de US Postal Service (USPS), acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
US Postal Service (USPS) Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client US Postal Service (USPS) est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de US Postal Service (USPS), de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent US Postal Service (USPS). Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de US Postal Service (USPS), car 379,728 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-275-8777 incluent Local services, File a report, Complaint, Returns, Track an order et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels US Postal Service (USPS) auquel vous appelez compte des employés de Michigan, California et est ouvert Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 8am-6pm ET selon les clients. Au total, US Postal Service (USPS) possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants US Postal Service (USPS) n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour US Postal Service (USPS). Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme US Postal Service (USPS). Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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