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DHL Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

Le meilleur numéro de téléphone de DHL

800-225-5345
Gratuit·Appels Express Customer Service·Numéro DHL le plus populaire
Q:

Comment puis-je parler à un humain vivant à DHL ?

A:Dites « Aide pour autre chose » dans le premier menu, puis dites « Représentant ».
Q:

DHL propose-t-il un service client 24 heures ?

A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7. Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:

Combien de temps vais-je attendre en attente ?

A:Le temps d'attente moyen est de 89 minutes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Friday. Comment est-ce calculé ?

DHL Numéros de téléphone des clients

Service client e-commerce

317-554-5191
24 hours, 7 days · Press 0. For help with Global Mail Tracking · Please hold for the next available representative. Have your tracking number ready.

Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?

Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone DHL pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Say, "Help with something else" at the first menu, then say, "Representative."
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique DHL vous accueille : Which would you like to do? Schedule pickup, track a package, get a rate quote, find a drop-off location, or something else?
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de DHL et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :

Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois

"Thank you for calling BHL. For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com. Due to high holiday volumes, you may see your package is on hold. Rest assured, no is required from your end. Our team is actively working to resolve this. Please check my DHL dot com for the latest updates. Thank you for your understanding and patience. DHL Express Express, your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded. And feel free to interrupt me at any time. Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else. Something else. Is that right?"
Extrait d'un appel avec DHL
Tuesday, January 9, 2024 8:16 PM

Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique

"Thank you for calling DHL. For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com. DHL Express. Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded. And feel free to interrupt me at any time. Which would you like to do?
Say, schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
Alright. Using the keypad, please enter your ten digit tracking number followed by the pound key."
Extrait d'un appel avec DHL
Thursday, February 1, 2024 7:00 PM

Le premier menu du téléphone

"Thank you for calling DHL. For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com. DHL Express. Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded, and feel free to interrupt me at any time. Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
If you want DHL to pick up a shipment at a specific address, say schedule a pickup or press one.
If you have a DHL tracking number and want to find out the status of a shipment, say track a package, or press two."
Extrait d'un appel avec DHL
Friday, May 3, 2024 6:03 PM

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

DHL exploite le centre d'appels pour ce 800-225-5345 numéro de téléphone 24 hours, 7 days. La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 767 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone DHL (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme DHL emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.

Le moment le moins chargé pour appeler

Le jour le moins chargé pour appeler DHL est Sunday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 400 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 767 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat

L'attente la plus courte en attente

Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.

Le meilleur moment pour appeler DHL

En résumé, le meilleur jour pour appeler DHL est le Wednesday.

Pourquoi les clients appellent DHL

Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler DHL, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.

Quels sont les modes de paiement acceptés pour les services DHL ?

DHL propose plusieurs méthodes de paiement pour garantir la commodité des clients. Nous acceptons les principales cartes de crédit, notamment Visa, MasterCard, American Express et Discover. De plus, DHL autorise le paiement via PayPal, une plateforme de paiement en ligne largement reconnue et sécurisée. Pour les entreprises et les expéditeurs fréquents, nous offrons la possibilité de créer un compte DHL pour la facturation et le paiement. Avec ce compte, les clients peuvent facilement gérer leurs factures et effectuer des paiements par voie électronique. Il est essentiel de noter que les méthodes de paiement peuvent varier en fonction du pays et du service DHL spécifique utilisé. Pour garantir un processus de paiement fluide, nous vous conseillons de consulter notre site Web ou de contacter nos représentants du service client pour confirmer les modes de paiement acceptés pour votre emplacement particulier.

DHL fournit-il une assurance pour mes envois ?

Oui, DHL propose une assurance pour les expéditions. Nous comprenons l'importance de protéger vos biens de valeur pendant le transport. Nos options d’assurance complètes sont conçues pour offrir une tranquillité d’esprit et une couverture financière pour tout événement malheureux qui pourrait survenir. Qu'il s'agisse de perte, de dommage ou de retard de votre expédition, notre couverture d'assurance répond à vos besoins spécifiques. Notre équipe d'experts vous guidera dans le choix de la bonne option d'assurance, en tenant compte de la valeur de l'article, de la destination et du mode d'expédition. DHL vise à offrir une expérience d'expédition fluide, et nos services d'assurance jouent un rôle crucial pour garantir la sûreté et la sécurité de vos envois. Contactez notre équipe de service client pour en savoir plus sur nos offres d’assurance et protéger vos articles contre toute circonstance imprévue.

Quelles sont les options de livraison disponibles pour DHL (Canada) ?

DHL (Canada) propose une large gamme d'options de livraison pour répondre aux divers besoins des clients. Pour les envois locaux au Canada, ils offrent un service de livraison le jour suivant, garantissant une livraison rapide pour les colis urgents. De plus, une option économique est disponible pour ceux qui privilégient la rentabilité plutôt que la rapidité. Les clients peuvent également choisir de faire livrer leurs envois à un point de service DHL à proximité pour un ramassage pratique au moment qui leur convient le mieux. Pour les envois internationaux, DHL propose plusieurs options, notamment Express Worldwide, qui livre des colis dans plus de 220 pays dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, et Economy Select, une solution rentable pour les envois moins urgents. Grâce à ces options de livraison flexibles, DHL (Canada) s'efforce de fournir des services d'expédition personnalisés et efficaces aux entreprises et aux particuliers.

DHL principaux problèmes de service client

Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client DHL, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à DHL et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Objectif peu clair: ""
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 28 s, Jun 10, 2024 9:44 PM
Demande de colis de suivi: "So I'm trying to track a package."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 26 s, Jun 6, 2024 11:15 PM
Demande de localisation du dépôt: "I'm looking for the depot of DHL Tandatin in the UK."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 10 s, May 21, 2024 4:15 PM
Demande de suivi pour colis non livré: "I was looking for my payment out for delivery for today, and then I never got no one knock on the door."
- À partir d'un appel d'une durée de 20 m 5 s, May 8, 2024 9:57 PM
Demander une nouvelle livraison: "I missed a delivery to my address today, I'd like to redeliver if possible."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 39 s, May 3, 2024 6:03 PM
Se renseigner sur les frais de douane: "I wanted to know what the customs were or, like, how that works for shipping suitcases."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 52 s, Apr 3, 2024 7:34 PM
Colis détenu en Italie: "Package sent to Italy three weeks ago is still being held and unable to reach anyone at DHL contact number in Italy."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 2 s, Mar 22, 2024 3:15 PM
Vérification sur demande d'emploi: "I was trying to reach the HR department so I can see about my job application."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 44 s, Mar 19, 2024 7:43 PM
Problèmes de livraison: "I've been trying to get a package but it keeps being denied, even at the pickup location."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 55 s, Mar 11, 2024 5:20 PM
Retard de dédouanement: "I need to unblock my shipment which is undergoing a clearance event."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 16 s, Mar 7, 2024 5:16 PM

Plus de DHL contacts du service client

Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client DHL que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.

DHL Service d'assistance client/Assistance Web

dhl-usa.com - Service Clients
Online customer service support
En dernier recours, parfois seulement, le service client DHL est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de DHL, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent DHL. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de DHL, car 15,234 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-225-5345 incluent Track order, Issue with order, Complaint, Lost package, Make a shipment et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le DHL en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, DHL possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de DHL n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour DHL. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme DHL. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

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  • Cliquez pour appeler, même depuis votre ordinateur
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