Gratuit · At prompt, press 1; then wait. For Security Freeze Department. · For the 2017 data breach settlement, say "settlement" or press 9. For assistance with your credit report, press or say 1. For login help, press or say 2. To cancel your product, press or say 3. To talk to a representative, press or say 4. If you're having trouble enrolling for a product, press or say 5.
Gratuit · Option 3, then Option 1. · Canada - If your ID is lost or stolen, press 1. If you're a victim of fraud, press 2. For a copy of your credit file and score, press 3. For a change of address, press 4. If you were denied credit, press 5. To get our mailing address, press 6. For any other questions, press 8.
Gratuit · For Business Customer Support · For consumers, press 1. For business support, press 2. For technical support, press 3. For data contributor support, press 4.
Gratuit · Direct to human, just wait · For the 2017 data breach settlement, say "settlement" or press 9. For assistance with your credit report, press or say 1. For login help, press or say 2. To cancel your product, press or say 3. To talk to a representative, press or say 4. If you're having trouble enrolling for a product, press or say 5.
Gratuit · Calling this Equifax number should go right to a real human being · In a few words, tell me how I can help you today?
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Equifax pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Direct to human, just wait
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Equifax vous accueille : In a few words, tell me how I can help you today?
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Equifax et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Equifax.
Consumer care.
To add a short statement to your Equifax credit report, noting that you've been financially impacted by the COVID nineteen pandemic, remain on the line speak with an agent.
We have recently expanded our service services to give you access to your credit score and Equifax credit report for free.
To enroll, visit my equifax dot com.
If you have a question about the two thousand seventeen data breach settlement, say settlement or press nine.
This call may be recorded or monitored for quality assurance purposes."
Extrait d'un appel avec Equifax
Tuesday, January 16, 2024 7:25 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Equifax exploite le centre d'appels pour ce 800-846-5279 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 246 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Equifax (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Equifax emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Equifax est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 430 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 246 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Equifax est le Monday.
Pourquoi appeler ce numéro Equifax ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Equifax et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demander une aide au crédit: "I'm trying to figure out what I can do to keep my credit from getting worse because I'm late on payments."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 56 s, Mar 12, 2024 7:26 PM
Aide au gel de compte: "My bank agent couldn't access my credit due to Equifax account freeze."
- À partir d'un appel d'une durée de 23 m 52 s, Feb 23, 2024 7:50 PM
Aide au remboursement des prêts: "I'm trying to see if y'all can help me pay off some of these loans."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 57 s, Feb 8, 2024 5:06 PM
Levée de l'alerte à la fraude: "Hi. I was calling to lift the fraud alert on my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 24 s, Jan 19, 2024 6:17 PM
Enquête générale: "I'm calling about"
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 12 s, Jan 16, 2024 7:25 PM
Le numéro de téléphone 800-846-5279 d'Equifax est en fait le numéro du service client pour les consommateurs. La différence entre ce numéro et le numéro d'entreprise de l'entreprise est que celui-ci ne vous demande pas si vous obtenez de l'aide pour un compte particulier ou professionnel. Au lieu de cela, il suppose que vous obtenez de l'aide pour un compte client sans rien demander et vous amène directement au menu principal du système automatisé.
Passer par le système automatisé est un processus assez simple, même s'il faut toujours parler clairement. Le système détectera tous les bruits parasites, comme il l'a fait lorsqu'il m'a demandé si je voulais converser en anglais ou en espagnol et s'arrêtera immédiatement à cause d'autres bruits. Au début, le système ne pouvait pas non plus reconnaître si je souhaitais vérifier ma cote de crédit ou signaler un problème de crédit, et j'ai dû parcourir plusieurs sections avant de pouvoir m'amener au bon endroit.
Heureusement, le système propose de nombreuses options et vous permet de trouver facilement celle qui vous convient, même s'il comprend mal ce que vous souhaitez sélectionner au début. Après avoir parcouru le site, j'ai pu demander un rapport de crédit et le système m'a indiqué comment le demander et quelles étaient mes options de livraison.
J'ai demandé qu'un rapport de crédit via Equifax soit envoyé par la poste, et le système m'a amené au menu où je devais répondre à des questions personnelles pour continuer. À ce stade, j'ai mis fin à l'appel plutôt que de fournir des informations d'identification.
Dans l’ensemble, je pense que cette ligne téléphonique fonctionne suffisamment bien pour fournir des instructions de base à toute personne qui en a besoin. Je pense que le système donne aux clients un accès facile aux réponses à toutes leurs questions, et ne perd pas de temps à répondre à un appel erroné en essayant de joindre une autre succursale d'Equifax. Ce système automatisé reconnaît que l'appelant moyen disposera d'une fenêtre limitée pour appeler l'entreprise et aura probablement besoin d'obtenir de l'aide rapidement pour un problème de crédit important.
Je préférerais que le système ne soit pas aussi sensible aux bruits extérieurs et soit un peu meilleur pour reconnaître ce qui se dit, mais pour l'essentiel, il fait bien le travail. Cela dit, si vous ne souhaitez pas saisir d’informations personnelles, ce numéro ne vous sera pas d’une grande aide. Je n'utiliserais ce numéro que si vous êtes prêt à fournir cette information.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Autres façons de contacter le service client Equifax
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Equifax que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Equifax propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Equifax répondra à votre courrier électronique.
Certaines équipes du service client, comme celle de Equifax, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Equifax est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Equifax, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Equifax. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Equifax, car 187,800 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-846-5279 incluent Unfreeze Credit, Freeze Credit, Dispute a Charge, Locked Account, Credit Score Change et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Equifax auquel vous appelez compte des employés de India, Philippines et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Equifax possède 13 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Equifax n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Equifax. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Equifax. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
