Comment puis-je parler à un humain vivant à TransUnion ?
A:Appuyez sur 1 pour l'anglais, puis dites trois fois « Service client ». Entrez ensuite votre « code postal », puis appuyez sur 0.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au TransUnion pour vous.
Q:
TransUnion propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-11pm EST.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Thursday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 6 minutes et 58 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · To lift a security freeze. Keep pressing 0. · How can we help you today? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 2 to cancel, then press 2 to say out of trial period · How may we direct your call? You can say things like log in assistance, membership help, or incorrect credit report. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 8am-9pm, Sat-Sun 8am-5pm EST · Press 2 · How may we direct your call? You can say things like log in assistance, membership help, or incorrect credit report. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Calling this TransUnion number should go right to a real human being · How can we help you today? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 8am-8pm EST · Press 1 for english, then 3 for identity theft · You can avoid the wait and speak to us via mobile messaging. To receive a text message from us now, press 1. To speak to a representative, press 1. To speak to our 24-hour automated information service, press 2. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour TransUnion ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone TransUnion pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique TransUnion vous accueille : How can we help you today?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English, then say, "Customer Service" three times. Next enter your "Zip Code," then press 0.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de TransUnion et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Calls are recorded for quality and training purposes.
Main menu. As a result of COVID nineteen pandemic, the national credit reporting agencies are offering one free credit report every seven days to help you stay on top of your credit.
Visit w w w dot annual credit report dot com for fast and easy access to your free credit report.
How can we help you today?"
Extrait d'un appel avec TransUnion
Saturday, June 15, 2024 6:53 AM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling TransUnion. For English, press for English, press or say one."
Extrait d'un appel avec TransUnion
Monday, December 9, 2024 5:58 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
TransUnion exploite le centre d'appels pour ce 800-916-8800 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-11pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 970 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels TransUnion avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone TransUnion (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme TransUnion emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler TransUnion est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 18 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 970 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Busiest
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday, soit 650 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler TransUnion est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que TransUnion mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Lorsque vous appelez le numéro du service client de TransUnion, vous êtes accueilli par un système de messagerie automatisé qui vous demande d'abord si vous souhaitez procéder en anglais (appuyez sur 1) ou en espagnol (appuyez sur 2). Le fait de pouvoir choisir une autre langue est très apprécié car cela augmente l'accessibilité des appelants !
Si vous ne sélectionnez pas de langue, la demande (appuyez sur 1 pour l'anglais ou 2 pour l'espagnol) se répétera trois fois. Normalement, lorsqu'aucune option de langue n'est sélectionnée (du moins selon mon expérience), l'anglais est sélectionné pour vous et le système de messagerie automatisé procède à partir de là. Avec cette ligne de service client de TransUnion, cependant, le message suivant s'affichera : « Désolé que vous ayez des problèmes. Veuillez réessayer plus tard », puis l'appel sera automatiquement interrompu.
Après avoir sélectionné une langue, vous entendez une voix extrêmement robotique qui fait une sorte de promotion que je n'ai pas vraiment comprise, puis vous demande comment elle peut vous aider aujourd'hui. Le menu du téléphone semble être accessible uniquement par activation vocale, ce qui n'est pas le plus pratique. Les systèmes à commande vocale, du moins d'après mon expérience, fonctionnent rarement bien. Même lorsque vous indiquez clairement une sélection, ils ne semblent toujours pas l'accepter comme une entrée valide ; cela peut être incroyablement frustrant.
Avec TransUnion, le système ne proposait pas de messages potentiels, comme le font souvent les autres lignes de service client si vous ne commencez pas immédiatement à parler. Au lieu de cela, le système de messagerie automatisé se répète trois fois, avec un temps très court entre les deux, littéralement peut-être 1,5 seconde. Un point positif, cependant, est que si vous ne faites pas de sélection verbale pendant trois cycles, il vous transfère automatiquement à un représentant !
C'est potentiellement un excellent raccourci pour les autres appelants. Une fois que j'ai réussi à joindre quelqu'un, il s'est montré très serviable, donc aucune plainte de ce côté-là ! Le système de messagerie lui-même, cependant, pourrait certainement être amélioré.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent TransUnion
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler TransUnion, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
L'annulation de comptes avec une entreprise peut être source de confusion. Si vous cherchez à annuler votre compte et vos abonnements avec TransUnion, suivez ces étapes pour le faire correctement à chaque fois.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client TransUnion, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à TransUnion et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Soumission de lettres de candidature payantes: "I need to submit my paid app letters."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 53 s, Dec 13, 2024 4:28 PM
Dégel des aides au crédit: "I'm having trouble unfreezing my credit and need some assistance with that, please."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 39 s, Dec 5, 2024 8:28 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent TransUnion sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et TransUnion répondra à votre courrier électronique.
Certaines équipes du service client, comme celle de TransUnion, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
TransUnion Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client TransUnion est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de TransUnion, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent TransUnion. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de TransUnion, car 80,364 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-916-8800 incluent Cancel Subscription, Account Access, Fix Credit History, Unfreeze Credit, Check Credit Score et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels TransUnion auquel vous appelez compte des employés de India et est ouvert Mon-Fri 8am-11pm ET selon les clients. Au total, TransUnion possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants TransUnion n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour TransUnion. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme TransUnion. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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