Calling Equifax is very frustrating because you have to wade through directory after directory and give out a lot of very personal information before you even get to talk to someone. I'm not sure that I was comfortable with entering the information, even though in security, it should be safe. However, the reason I was calling was because of a potential data breach, so it seemed like they would be a little more careful about how they collect information. This is a phone call that you would not want to make in a public place.
I needed to talk to someone about my daughter's credit because I was just informed that her data was compromised in an alert. I don't know how you go about setting up a credit monitoring account for a child. She's only five, so that is why I wanted to talk to someone about what the right procedure would be for this.
When I first called, it said, "Thank you for calling Equifax consumer care," and then stated, "To add a short statement to your Equifax credit report noting that you have been financially impacted by the COVID-19 pandemic, remain on the line to talk to a customer representative." It then proceeded to say, "If you have a question about the 2019 data breach settlement, say settlement or press 9." Finally, after all that, it said, "Okay, let’s get started; in a few words, tell me how I can help you today." I said, "Talk to someone about a credit report issue."
It then asked me if I was calling about a dispute, and I said no. That was incorrect, and it directly launched into a set of options. I'm unsure if it even recognized what I was saying to it. Instead, it just said, "Alright, let me give you some security options. For Equifax security freeze, say freeze or press 1. For fraud alerts or active duty reports, say alerts or press 2. For your Equifax credit report or credit score, say report or press 3. To dispute an Equifax report or dispute a pending status, press 4. For anything else, say other or press 5."
I pressed 5 since my situation wasn't on the list, and then I got another set of options that included, "If you are calling for help with Equifax.com, say or press 1. For help with Equifax services, press 2. For information regarding a product feature, say monitoring or press 3. For anything else, including questions, say questions or press 4."
I pressed 4, and then it requested a lot of information that it said it needed before it would connect me to an agent, including my Social Security number, address, ZIP Code, and phone number, which I then had to verify with my mobile device. It was eight minutes before I got to a customer service agent who spoke with a thick accent and was hard to understand. I hung up and will go with a different credit monitoring system. It just didn't make me comfortable at all.
Ce Equifax numéro de téléphone est classé # 8 sur 13 car 187,800 Equifax les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 800-555-4544 est de contacter le Equifax Equifax Online Investigation service pour des problèmes tels que Unfreeze Credit, Freeze Credit, Dispute a Charge, Locked Account, Credit Score Change. Pour autant que nous puissions en juger, Equifax possède des centres d'appels en India or Philippines et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture 24 hours, 7 days. Equifax possède 13 numéros de téléphone et 17 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 800-555-4544 et les moyens d'appeler ou de contacter Equifax avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler Equifax à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 800-555-4544. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque Equifax Equifax Online Investigation agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que Equifax Une fois au téléphone avec le service Equifax Online Investigation de Equifax, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 800-555-4544 soit le numéro de téléphone le plus populaire de Equifax, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-846-5279 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 17 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide Equifax en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 46% pour leurs compétences en communication et un score de 46% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.