AT&T Wireless Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

Le meilleur numéro de téléphone de AT&T Wireless

800-331-0500
Gratuit·Appels Customer Service·Numéro AT&T Wireless le plus populaire
Des outils gratuits pour des appels plus faciles
Q:

Comment puis-je parler à un humain vivant à AT&T Wireless ?

A:Appuyez sur 0 puis 0# puis 0. Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au AT&T Wireless pour vous.
Q:

AT&T Wireless propose-t-il un service client 24 heures ?

A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 7am-7pm EST. Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday. Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:

Combien de temps vais-je attendre en attente ?

A:Le temps de maintien moyen est de 3 minutes et 42 secondes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Saturday et les plus courts sont sur Sunday. Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.

AT&T Wireless Numéros de téléphone des clients

Commander un nouveau service

800-756-0134
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 1 to sign up for service, press 1 for customer service, please 3 for upgrading service ·

BusinessDirect

866-499-8008
Gratuit · Mon-Fri 8am-10pm EST · Choose an option, 1 step required. · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel

Service Clients

611
24 hours, 7 days · Uniquement à partir d'un téléphone AT&T Wireless · From your cell phone say "Representative" or "Agent" ·

Nouveau concierge client

888-715-3291
Gratuit · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·

Service client international

314-925-6925
24 hours, 7 days · Calling this AT&T Wireless number should go right to a real human being · Are you calling about the number you are calling from? Yes or No.

Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?

Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour AT&T Wireless ci-dessous.

Laissez-nous appeler et parler à AT&T Wireless pour vous

Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.

Nous pouvons mettre en ligne une personne en direct pour vous

De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone AT&T Wireless pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique AT&T Wireless vous accueille : Are you calling about the number you are calling from? Yes or No.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Press 0 then 0# then 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de AT&T Wireless et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :

Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois

"Welcome to AT and T. Call is recorded for quality. What's the issue you're calling about? So I can help you, what's the account number or phone number on the account? Can you tell me the account number or phone number on the account? If you don't have either, say, I don't know. Are you still there?"
Extrait d'un appel avec AT&T Wireless
Monday, January 8, 2024 1:00 AM

Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte

"I need to know your account number or the phone number on the account.
If you don't have either, say, I don't know.
Can you tell me your account number or the phone number on your account?"
Extrait d'un appel avec AT&T Wireless
Tuesday, March 19, 2024 4:12 PM

Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)

"Welcome to AT and T. Call is recorded for quality. What's the issue you're calling about? So I can help you get to the right agent, what's the account number or phone number on the account? Now before I connect you with an agent, can you give me more details on what prompted your call?
Without more information, you may reach the wrong department, increasing your hold time.
What is the reason for your call today?"
Extrait d'un appel avec AT&T Wireless
Friday, June 14, 2024 2:07 PM

Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique

"So I can help you, what the account number or phone number on the account? I got your number. I got your number as zero zero. Is that correct? I got your number as zero one. Is that correct?
I got a one, but I didn't find the product you are calling about associated with that account.
Please enter the account number you want info on."
Extrait d'un appel avec AT&T Wireless
Sunday, June 2, 2024 6:17 PM

Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations

"Just a moment, please.
I'm looking at your account now.
To help me verify your account, please say or enter your account holder's passcode."
Extrait d'un appel avec AT&T Wireless
Wednesday, March 27, 2024 4:56 PM

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

AT&T Wireless exploite le centre d'appels pour ce 800-331-0500 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 7am-7pm ET. La réponse courte est que vous devriez appeler un Sunday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 2 900 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).

Appeler automatiquement à l'ouverture

Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels AT&T Wireless avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone AT&T Wireless (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme AT&T Wireless emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.

Le moment le moins chargé pour appeler

Le jour le moins chargé pour appeler AT&T Wireless est Sunday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 236 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 2 900 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat

L'attente la plus courte en attente

Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Sunday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 2170 % de plus que le minimum. Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Mais si vous utilisez notre service d'appel gratuit et parlez pour moi ou si vous attendez en attente pour moi , vous n'avez pas vraiment à vous soucier des temps d'attente moyens.
Sun
Shortest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Longest

Le meilleur moment pour appeler AT&T Wireless

En résumé, le meilleur jour pour appeler AT&T Wireless est le Sunday. Dans ce cas, c'est une évidence. Sunday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro AT&T Wireless, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.

Appeler ce numéro client AT&T Wireless

J'ai trouvé une légère différence sur ma facture AT&T et je veux m'assurer qu'elle est exacte. Malgré la consultation de ma facture en ligne, je n'ai pas pu trouver la raison de l'augmentation, j'ai donc pensé que la meilleure façon de résoudre le problème était simplement d'appeler AT&T et de demander. Je n'aime pas attendre en attente pour parler à des entreprises occupées, mais cela en vaut la peine en matière de facturation. Après tout, je ne veux pas payer quelque chose que je ne dois pas simplement parce que je n'arrive pas à comprendre ma facture.

Cependant, AT&T fournit de nombreux services, je suis donc conscient qu'il y a parfois un long temps d'attente. Entre les services téléphoniques, les services de câble, les services Dish et les services Internet, ils ont de nombreux clients à travers le pays. Cette fois, on m'a prévenu que le poids était de plus de 10 minutes, et c'était environ dix minutes. Néanmoins, cela valait la peine de déterminer ma facture avant que des frais supplémentaires ne soient ajoutés.

Lorsque j'ai appelé, une voix automatisée m'a dit : "Bienvenue chez AT&T. Appels enregistrés pour garantir la qualité. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?" J'ai répondu : « Parlez à quelqu'un de ma facture », puis il m'a répondu : « Que voudriez-vous savoir sur votre facture ? Je ne voulais pas m'occuper du système téléphonique, alors j'ai simplement dit : « Parlez à un agent ». Il ne semblait pas s'en soucier, car il continuait à dire : « D'accord, je peux vous mettre en contact avec un agent, mais d'abord, j'utiliserai le numéro à partir duquel vous appelez pour rechercher votre compte. Est-ce le numéro ? d'où tu appelles ?" Une fois que j'ai répondu oui, il m'a dit qu'il avait trouvé ma facture et énuméré quelques éléments pour lesquels j'aurais pu appeler. Ensuite, c'était bizarre parce que je lui ai dit que non, je n'appelais pas à ce sujet, et il y a eu un bref silence, et l'assistant vocal a répondu : "Je suis heureux d'avoir pu le faire." Cela n'avait aucun rapport avec ce qui avait été dit, mais je ne voulais pas que ça raccroche, alors j'ai dit : « Parle à quelqu'un » dans le silence.

Cela a finalement fonctionné car il a répondu : « Je serai heureux de vous mettre en contact avec l'un de nos représentants ; je noterai que les temps d'attente sont plus longs que prévu. Voudriez-vous d'abord essayer cela avec moi ? J'ai dit non, puis il m'a dit : "D'accord, un instant, s'il vous plaît, pendant que je traite votre demande. Pour des raisons de sécurité, dites-moi le mot de passe du titulaire du compte. Vous pouvez également dire, je ne le connais pas." Après leur avoir donné le mot de passe, je suis finalement arrivé à la ligne d'attente. Ce qui, comme je l'ai noté, m'a pris dix minutes, mais l'agent qui a répondu a été utile et j'ai obtenu des réponses à mes questions.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Pourquoi les clients appellent AT&T Wireless

Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler AT&T Wireless, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.

Comment accéder à mon compte sans fil AT&T ?

Accéder à votre compte AT&T Wireless est facile. Vous n'avez besoin que de votre ID utilisateur et de votre mot de passe. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez demander l'aide de l'équipe d'assistance.

L'assurance sans fil AT&T est-elle disponible pour les comptes professionnels ?

Oui, l'assurance sans fil AT&T est disponible pour les comptes professionnels. AT&T propose des options de couverture d'assurance adaptées aux besoins des entreprises, garantissant que leurs appareils sans fil sont protégés contre les dommages imprévus, la perte ou le vol. Les comptes professionnels peuvent s'inscrire à des plans de protection des appareils, ce qui leur permet de déposer des réclamations et de recevoir des remplacements ou des réparations rapidement. Ces régimes d'assurance peuvent couvrir une large gamme d'appareils, notamment les smartphones, les tablettes et les appareils portables, et offrir des avantages tels qu'une couverture contre les dommages accidentels, les pannes mécaniques et électriques et la perte/vol. Avec AT&T Wireless Insurance, les entreprises peuvent avoir l'esprit tranquille en sachant que leurs appareils de télécommunication sont protégés contre les événements inattendus susceptibles de perturber leurs opérations.

Quel est le coût de l’assurance sans fil AT&T ?

Le coût de l'assurance sans fil AT&T varie en fonction de l'appareil que vous possédez et du plan de couverture que vous choisissez. AT&T propose différentes options d'assurance pour les smartphones, les tablettes et les montres intelligentes. La prime d'assurance mensuelle peut varier de 7 $ à 15 $ par appareil, selon la valeur au détail de l'appareil. Ces frais couvrent la protection contre les dommages accidentels, la perte, le vol et les pannes mécaniques ou électriques. De plus, des frais déductibles peuvent s’appliquer lors du dépôt d’une réclamation. Le montant de la franchise varie en fonction de l'appareil, allant de 25 $ à 299 $ par sinistre. Il est essentiel de revoir les modalités spécifiques du régime d'assurance pour comprendre les détails de la couverture et les coûts associés avant de prendre une décision.

AT&T Wireless principaux problèmes de service client

Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client AT&T Wireless, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à AT&T Wireless et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de facturation: "Your bill's too high."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 25 s, Dec 10, 2024 4:07 AM
Configurer l'application mobile: "I need to set up my mobile app."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 4 s, Dec 9, 2024 8:25 PM
Demande de facturation: "I'm seeing some unexpected charges."
- D'un appel d'une durée de 57 mois, Dec 7, 2024 10:42 PM
Demande de numéro PIN: "I need my PIN number."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 52 s, Dec 7, 2024 6:03 PM
Demande de ligne inactive: "We're paying for a line we're not using."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 15 s, Dec 6, 2024 5:02 PM
Changement de service: "It's the service thing."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 2 s, Dec 6, 2024 2:38 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent AT&T Wireless sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
AT&T Wireless problèmes signalés à GetHuman

Plus de AT&T Wireless contacts du service client

Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client AT&T Wireless que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.

AT&T Wireless Chat en direct du service client

att.com - Service Clients
Select an Option for step 1 and 2 and 'Chat' will be an option in step 3
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, AT&T Wireless propose cette option.

AT&T Wireless Service client sur Facebook/Messager

Certaines équipes du service client, comme celle de AT&T Wireless, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.

AT&T Wireless Service d'assistance client/Assistance Web

att.com - Offres et forfaits
Online link for new customers looking to find and add new products
att.com - Service Clients
Customer service contact page. Login required.
En dernier recours, parfois seulement, le service client AT&T Wireless est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de AT&T Wireless, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent AT&T Wireless. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de AT&T Wireless, car 72,204 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-331-0500 incluent Complaint, Overcharges on my account, Service or technical issue, Billing issue, Change or cancel service et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels AT&T Wireless auquel vous appelez compte des employés de India, Philippines, Montana, Colorado et est ouvert Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 7am-7pm ET selon les clients. Au total, AT&T Wireless possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants AT&T Wireless n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour AT&T Wireless. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme AT&T Wireless. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

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