Verizon Wireless Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

Le meilleur numéro de téléphone de Verizon Wireless

800-922-0204
Gratuit·Appels Customer Service·Numéro Verizon Wireless le plus populaire
Q:

Comment puis-je parler à un humain vivant à Verizon Wireless ?

A:Attendez que la voix automatisée commence, puis appuyez sur zéro dans les demandes (4) d'informations sur le compte. Vous devrez vérifier les informations du compte une fois que vous aurez un représentant sur la ligne.
Q:

Verizon Wireless propose-t-il un service client 24 heures ?

A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-7pm, Sat-Sun 8am-5pm EST. Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Wednesday.
Q:

Combien de temps vais-je attendre en attente ?

A:Le temps d'attente moyen est de 13 minutes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Tuesday. Comment est-ce calculé ?

Verizon Wireless Numéros de téléphone des clients

Soutien technique

866-221-4096
Gratuit · 24 hours, 7 days · Select English or Spanish, then enter the phone number or hit # twice. When the next menu begins, select 1 for device help. ·

Appel pour un nouveau service

833-395-2919
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 1 ·

Ventes

800-526-3178
Gratuit · 24 hours, 7 days · Call this number for B2B and new service · Sales Department - Please enter the mobile number you are calling about.

Service Clients

*611
24 hours, 7 days · Uniquement à partir d'un téléphone Verizon Wireless · Dial number from cellphone for Prepaid customer service ·

Récupération du compte

800-852-1922
Gratuit · 24 hours, 7 days · When the automated voice requests a SS# or account number, press #. · To enter your tax ID number or your Social Security number, press 1. To enter your Verizon account number, press 2.

Service client international

908-559-4899
24 hours, 7 days · Calling this Verizon Wireless number should go right to a real human being · To enter your tax ID number or your Social Security number, press 1. To enter your Verizon account number, press 2.

Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?

Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Verizon Wireless pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Wait for the automated voice to begin, then press zero through the requests (4) for account info. You will need to verify the account info once you have a representative on the line.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Verizon Wireless vous accueille : Starting with the area code, say or enter the Verizon phone number you are calling about. If you are not yet a member, press pound.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Verizon Wireless et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :

Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte

"Welcome to Verizon. I'm the Verizon assistant.
Verizon and our part partners may record or monitor this call for quality, systems training, and personalization.
Starting with the area code, please say or enter the Verizon Wireless number you're calling about."
Extrait d'un appel avec Verizon Wireless
Tuesday, May 14, 2024 2:19 PM

Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)

"If you're
One moment, please.
See you also have a Verizon landline account. Is that what you're calling about?"
Extrait d'un appel avec Verizon Wireless
Saturday, April 6, 2024 3:43 PM

Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique

"If you're not yet Your number must be ten digits. Please try again.
One moment, please.
Please say enter your account PIN."
Extrait d'un appel avec Verizon Wireless
Thursday, January 11, 2024 4:24 PM

Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations

"If you're not yet a One moment, please. Get exactly what you want.
Only pay for what you need. Log in to verizon dot com to see if adding perks like Walmart plus to your plan can help save you money.
Please say or enter your account PIN."
Extrait d'un appel avec Verizon Wireless
Wednesday, January 31, 2024 5:25 PM

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

Verizon Wireless exploite le centre d'appels pour ce 800-922-0204 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-7pm, Sat-Sun 8am-5pm ET. La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 166 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Verizon Wireless (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Verizon Wireless emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.

Le moment le moins chargé pour appeler

Le jour le moins chargé pour appeler Verizon Wireless est Sunday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 276 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 166 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat

L'attente la plus courte en attente

Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.

Le meilleur moment pour appeler Verizon Wireless

En résumé, le meilleur jour pour appeler Verizon Wireless est le Monday.

Appeler ce numéro client Verizon Wireless

Ce numéro n'est utile que si vous êtes un client Verizon, car il s'agit d'une ligne directe vers l'assistant Verizon. Lorsque vous appelez, si vous êtes un client Verizon, vous êtes immédiatement accueilli par l'assistant et vous indique que votre numéro a été validé par le fait que vous avez appelé à partir d'un numéro Verizon. Le système explique que si vous devez valider davantage votre numéro, il vous sera demandé de le faire plus tard au cours de l'appel.

J'ai d'abord demandé au système si je pouvais vérifier le solde de mon compte, et le système a confirmé que ma dernière facture avait été payée à temps. J'ai ensuite demandé quand ma prochaine facture était due, et elle m'a indiqué la date d'échéance applicable et a confirmé que ce serait la même date chaque mois.

J'ai ensuite demandé combien de temps durait mon contrat, et le système m'a dit qu'il pouvait m'envoyer un lien avec une copie de mes deux factures les plus récentes vers le numéro d'où j'appelais. Si je le souhaitais, je pourrais également demander une copie papier de l’une ou l’autre de mes deux factures les plus récentes, ce qui prendrait probablement jusqu’à 10 jours pour les recevoir par courrier. J'ai refusé de le faire et j'ai demandé si je pouvais vérifier si j'étais éligible pour passer à un nouveau téléphone.

Le système m'a dit qu'il ne pouvait pas vérifier mon éligibilité car je n'étais pas répertorié comme propriétaire du compte. Je pourrais demander à être ajouté en tant que propriétaire du compte, ou je pourrais revenir à un menu précédent ou au menu principal. J'ai demandé à accéder au menu principal ; cependant, le système m'a raccroché au nez après avoir fait cette demande.

Dans l’ensemble, j’ai pensé qu’il y avait de bonnes et de mauvaises choses avec cet appel. Du côté positif, je n’ai eu aucun problème à obtenir des réponses à des questions simples sur mon compte et le système a pu vérifier qui j’étais assez facilement. D'un autre côté, le système ne peut pas vous donner beaucoup d'informations au-delà des bases, à moins que vous ne soyez considéré comme le propriétaire du compte, et si vous n'êtes pas encore client, il n'offre aucune aide. Il n'est pas non plus très utile que le système raccroche lorsque vous essayez de revenir au menu principal, même s'il n'y a pas d'attente pour parler au système.

Je ne recommanderais d'appeler ce numéro que si vous êtes déjà client Verizon, car cela ne peut aider personne qui ne l'est pas. Même dans ce cas, je n'appellerais que les informations les plus élémentaires, car il ne s'agit pas d'un système complet et ne propose aucun type de menu pour vous aider à obtenir de nouvelles informations.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Pourquoi les clients appellent Verizon Wireless

Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Verizon Wireless, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.

Verizon Wireless est-il le service de téléphonie mobile le moins cher ?

Si vous effectuez des comparaisons pour un nouveau service de téléphonie mobile, vous vous demandez peut-être si Verizon est le moins cher. Ses forfaits de données limités sont moins chers que ceux de quelques-uns de ses concurrents mais plus chers que d'autres. Ses forfaits de données illimitées sont plus chers que ceux de tous ses concurrents.

Le paiement automatique est-il disponible pour Verizon Wireless Financial ?

Oui, le paiement automatique est disponible pour Verizon Wireless Financial. Le paiement automatique est un moyen pratique et simple de garantir que vos factures sont payées à temps. Avec le paiement automatique, vous pouvez configurer des paiements automatiques à l'aide d'une carte de débit, d'une carte de crédit ou d'un compte courant. Cela garantit que vos paiements sont toujours effectués à leurs dates d'échéance, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit et vous évitant d'avoir à effectuer manuellement des paiements chaque mois. Le paiement automatique est une option pratique pour gérer votre compte Verizon Wireless Financial, car il élimine le risque de retard de paiement et d'interruptions potentielles de service. Vous pouvez facilement configurer le paiement automatique en ligne via votre compte Verizon Wireless ou en contactant le service client.

Comment récupérer mon compte Verizon Wireless?

La récupération de compte comprend la reprise du contrôle de votre compte. ce que vous pouvez facilement faire avec ces conseils utiles.

Verizon Wireless principaux problèmes de service client

Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Verizon Wireless, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Verizon Wireless et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Confirmation du changement de forfait: "I just wanted to make sure everything went through properly after changing my plan with the representative."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 43 s, May 17, 2024 9:03 PM
Confusion avec les détails de la commande: "I'm not sure what I'm supposed to be looking up with this order number."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 35 s, May 16, 2024 12:20 AM
Demander un représentant: "I need to speak to a representative, please."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 59 s, May 10, 2024 6:20 PM
Devis pour nouveau compte résidentiel: "I wanted to get a quote on a new residential account, just one user, interested in purchasing a Samsung phone from you or bringing my own device."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 56 s, Apr 30, 2024 6:29 PM
Parler au représentant: "I need to speak to a representative."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 13 s, Apr 29, 2024 7:50 PM
Plan de voyage international: "I'd like to get an international travel plan from today till Monday, $10 a day."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 29 s, Apr 29, 2024 1:54 PM
Remboursement pour service annulé: "I was hoping to speak with billing about getting that refund for the service I've using."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 15 s, Apr 26, 2024 5:47 PM
Dépannage du problème de signal: "Well, that's the issue. I don't have any signal, so I can't receive any of the verification codes."
- D'un appel d'une durée de 38 mois, Apr 12, 2024 9:48 PM
Transfert du numéro au conjoint: "I swapped my number over to my wife's account, but I need to pay the past balance on my bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 36 s, Apr 10, 2024 8:32 PM
Informations de compte demandées: "Good. I am needing my account number and an opping pin."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 49 s, Apr 8, 2024 7:57 PM

Plus de Verizon Wireless contacts du service client

Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Verizon Wireless que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.

Verizon Wireless Chat en direct du service client

verizonwireless.com - Service Clients
Select your service, choose your question, then chat.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Verizon Wireless propose cette option.

Verizon Wireless Service client sur X (anciennement Twitter)

@VZWSupport - Service Clients
Verizon Wireless main Twitter page, providing Customer Service as well as Verizon News, Job posting's, and Promos
Verizon Wireless, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.

Verizon Wireless Service client sur Facebook/Messager

Certaines équipes du service client, comme celle de Verizon Wireless, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.

Verizon Wireless Service d'assistance client/Assistance Web

verizonwireless.com - Service Clients
Customer service contact page
verizonwireless.com - Achat
Link for online sales and signing up for new services
En dernier recours, parfois seulement, le service client Verizon Wireless est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Verizon Wireless, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Verizon Wireless. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Verizon Wireless, car 179,604 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-922-0204 incluent Cancel or Change Account, Device Support, Account Access, Lost or Broken Phone, Dispute a Charge et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Verizon Wireless auquel vous appelez compte des employés de New York, New Jersey, Georgia, India et est ouvert Mon-Fri 8am-7pm, Sat-Sun 8am-5pm ET selon les clients. Au total, Verizon Wireless possède 7 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Verizon Wireless n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Verizon Wireless. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Verizon Wireless. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

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