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MinecraftFAQ client

Meilleures réponses et guides pratiques

Comment puis-je contacter le service client Minecraft ?

La question qui nous est le plus souvent posée concerne la manière de parler au service client de Minecraft. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées, les options de courrier électronique et de chat, trouver une personne en direct, les temps d'attente et plus encore.

Comment récupérer mon compte Minecraft?

Il est possible de récupérer votre compte Minecraft si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous pensez qu'il a été piraté grâce à ces informations utiles...

Comment accéder à mon ancien compte Minecraft?

Pour accéder à votre ancien compte Minecraft, visitez le site Web de Minecraft, recherchez la section « Assistance », accédez à « Connexion au compte » et choisissez...
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Questions récentes de Minecraft clients

How do i connect with my realm

To connect to your Minecraft Realm, launch Minecraft and select "Minecraft Realms" from the main menu. Then, click on your Realm's name to enter it. If you don’t see your Realm, ensure you are logged in with the correct account that owns the Realm. Make sure your game version matches the version of the Realm you're trying to join. If prompted, download any necessary updates. Once you are in, you can enjoy playing with friends in your Realm!
Demandé Aug 16, 2024 4:06 AM

if i write a story based on my own creation of herobrines origins and put it on a website or online is that okay?

Yes, you can write and share your own stories based on your creations, but you should ensure that you respect Minecraft's terms of use and content guidelines.
Demandé Jul 18, 2024 3:17 PM

Can I get a refund for a game in the Minecraft marketplace?

Refund policies for purchases made within the Minecraft Marketplace are managed by the store from which the purchase was made. For example, if you bought content on Xbox, you'd need to contact Xbox support regarding their refund policy. If you bought content from Google Play, you'd contact Google Play support for their policies, and so on. It’s important to note that all sales are final in many cases. So, it's always a good practice to be sure about your purchases before you make them.
Demandé May 13, 2024 2:38 PM

Ich habe Java und bedrock gekauft und nur Bedrock erhalten

Wenn Sie beide Versionen von Minecraft gekauft haben, Java und Bedrock, aber nur die Bedrock Version erhalten haben, könnte das ein Problem mit Ihrem Konto oder mit dem Kaufprozess sein. Überprüfen Sie zuerst, ob der Kauf bei der Java-Version erfolgreich war. Falls ja, sollten Sie das Spiel in Ihrem Konto finden. Falls es nicht vorhanden ist, wenden Sie sich am besten an den Kundendienst für eine Klärung. Sie können auch versuchen, das Spiel erneut herunterzuladen. Stellen Sie sicher, dass Sie in das richtige Konto angemeldet sind, das Sie während des Kaufprozesses verwendet haben.
Demandé Apr 8, 2024 10:42 AM

when ever I sign in it tells me to buy now and It docent let me play when I already bought it

This issue could be due to your account not recognizing your purchase. The first thing we recommend would be to ensure you're signed into the correct account that was used to purchase the game. If you've recently changed your username or password, it might take a while to update. Secondly, make sure you are using the correct version of Minecraft for your purchase. For example, the Java edition and Bedrock edition are separate purchases. If you're sure you're on the right account and version, and you're still having issues, it might help to reinstall the game. If none of the above works, your best bet is to get in touch with Mojang's customer support. They'd be able to check your account status and help resolve the issue for you.
Demandé Mar 31, 2024 1:13 PM

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Account Recovery

Comment récupérer mon compte Minecraft?

Il est possible de récupérer votre compte Minecraft si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous pensez qu'il a été piraté grâce à ces informations utiles...

Comment accéder à mon ancien compte Minecraft?

Pour accéder à votre ancien compte Minecraft, visitez le site Web de Minecraft, recherchez la section « Assistance », accédez à « Connexion au compte » et choisissez...

Subscription Management

Comment arrêter de payer pour Minecraft (Mojang)?

Minecraft vous permet de choisir entre deux types d'abonnement ; paiements uniques et récurrents. Pour arrêter de payer votre Minecraft, suivez...

Download Issues

Que dois-je faire si mon téléchargement Minecraft s'arrête?

Lors du téléchargement de votre jeu, vous remarquerez peut-être qu'il s'arrête avant la fin du téléchargement. Cela peut être un énorme inconvénient. En voici quelques-uns...

Report a Problem

Comment signaler un problème dans le jeu avec Minecraft?

Afin de signaler les bugs et autres problèmes dans le jeu avec Minecraft, vous devrez créer un compte sur le outil de suivi des bugs de Mojang. voici...

Server Status

Les serveurs de connexion Minecraft sont-ils en panne?

Si vous rencontrez des problèmes avec Minecraft ou si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, il est possible que ce soient les serveurs Minecraft et non...

Username Change

Comment changer mon nom d'utilisateur Minecraft ?

Pour changer votre nom d'utilisateur Minecraft, connectez-vous à votre compte Mojang et accédez aux paramètres de votre profil. De là, vous pouvez cliquer sur...

Cross-Platform Play

Puis-je jouer à Minecraft avec des amis sur différentes plateformes ?

Oui, vous pouvez jouer à Minecraft avec des amis sur différentes plateformes. Minecraft prend en charge le jeu multiplateforme, ce qui signifie que vous pouvez vous connecter...
Nous examinons les Minecraft problèmes signalés par les clients à GetHuman pour déterminer quelles questions sont les plus courantes et combien de temps consacrer à la recherche de solutions pour les résoudre.
Minecraft problèmes signalés à GetHuman
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