Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone WestJet pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-7.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique WestJet vous accueille : Flight status, press 1. Existing reservations, flight general inquiries, or to talk to an agent, press 2. Book a new flight, press 3. All WestJet package bookings, press 4. If you are a travel agent, press 5. To reach the accessible travel team, press 6. To check the balance of your gift card, press 7.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de WestJet et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"For calling WestJet. For English, press one.
Your call will be recorded for business analysis and quality assurance.
Please choose one of the following options.
To check the status of a flight, press one. For general travel inquiries, changes to your flight reservation, or the WestJet rewards program, press two."
Extrait d'un appel avec WestJet
Tuesday, January 16, 2024 9:52 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
WestJet exploite le centre d'appels pour ce 888-937-8538 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 320 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone WestJet (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme WestJet emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler WestJet est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 158 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 320 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler WestJet est le Tuesday.
Pourquoi appeler ce numéro WestJet ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à WestJet et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problèmes liés à la réclamation d'un vol annulé: "My canceled flight won't show up on the site so I can't submit my claim for compensation and vouchers."
- À partir d'un appel d'une durée de 39 m 13 s, Apr 2, 2024 1:01 PM
Problème avec le vol retenu: "I paid for it to be held yesterday but now it's not showing up when I try to pay today."
- À partir d'un appel d'une durée de 55 m 26 s, Mar 25, 2024 3:22 PM
Problème avec la banque de voyage: "Fifteen hundred dollars disappeared from our deceased mother's travel bank, causing distress."
- À partir d'un appel d'une durée de 88 m 9 s, Mar 4, 2024 7:20 PM
Demande de changement de vol: "I would like to be able to change if you can, because we wanna go in the same airplane."
- À partir d'un appel d'une durée de 49 m 17 s, Mar 2, 2024 3:26 PM
Demander de l'aide pour l'annulation d'un vol: "I'm very curious if you're able to help me in my situation just based off me not being able to speak with anybody in the last few days."
- À partir d'un appel d'une durée de 69 m 24 s, Jan 16, 2024 9:52 PM
Problème de surclassement de siège: "I'm trying to upgrade my seat, but the app is not allowing me to select a different seat for myself."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 51 s, Jan 11, 2024 1:43 AM
Autres façons de contacter le service client WestJet
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client WestJet que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client WestJet est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de WestJet, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent WestJet. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de WestJet, car 8,640 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-937-8538 incluent Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le WestJet en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, WestJet possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de WestJet n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour WestJet. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme WestJet. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.