Xbox Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

Le meilleur numéro de téléphone de Xbox

800-469-9269
Gratuit·Customer Service·Pas d'accès à un représentant en direct

Meilleures coordonnées de Xbox

Q:

Comment puis-je parler à un humain vivant à Xbox ?

A:
Vous ne pouvez pas parler à un véritable être humain à ce numéro de téléphone. C'est un système automatisé, mais vous pouvez les contacter via le chat en direct, X/Twitter ou leur site Web.
La liste complète des moyens de contacter le service client se trouve ci-dessous avec les notes de l'éditeur.
Q:

Xbox propose-t-il un service client 24 heures ?

A:Pas à ce numéro de téléphone. Vous trouverez ci-dessous d’autres canaux et horaires de service client.

Comment contacter le service client Xbox

Il existe d'autres moyens de contacter le service client Xbox que le téléphone. Ci-dessous, nous les classons par média, du plus au moins populaire.

Xbox Chat en direct du service client

support.xbox.com - Service Clients
Sign in for a chat with a Microsoft ambassador
24 hours, 7 days
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Xbox propose cette option.

Service client sur X (anciennement Twitter)

@XboxSupporttwitter.com/XboxSupport - Soutien technique
Use the link to connect with customer service through Twitter
24 hours, 7 days
Xbox, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.

Service d'assistance client / Support Web

support.xbox.com - Service Clients
Online customer service support
24 hours, 7 days
support.xbox.com - Soutien technique
Use this link to find customer service help through their website
24 hours, 7 days
En dernier recours, parfois seulement, le service client Xbox est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et de « être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe. Étant donné que cela conduit rarement à une conversation en temps réel, GetHuman ne le recommande pas, sauf si c'est le seul moyen.

Comment dois-je préparer ma conversation avec Xbox ?

Si vous avez le temps de faire un peu de lecture et de recherche, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes. Quel que soit le problème que vous rencontrez avec Xbox, nous aurons probablement une réponse et des conseils pour vous aider à le résoudre. Voici quelques problèmes courants avec des réponses brèves. Pour plus de détails et pour poser des questions de suivi en direct, cliquez sur la question.

Comment annuler un abonnement Xbox Live Gold sur Xbox One?

Pour annuler votre abonnement Xbox Live Gold sur Xbox One, connectez-vous à votre compte Xbox et accédez à l'onglet « Paramètres » de l'écran d'accueil. Ouvrez le menu d'abonnement dans la section "Compte" et recherchez l'abonnement Xbox Live Gold. Cliquez sur "Annuler" et confirmez l'annulation. Vérifiez l'annulation en vérifiant l'état de l'abonnement. Pour empêcher les renouvellements automatiques, gérez l'abonnement et désactivez la fonction de renouvellement automatique. Si vous avez besoin d'aide, contactez l'assistance Xbox. Pensez à explorer des abonnements alternatifs comme Xbox Game Pass.

Comment récupérer un compte Xbox piraté ?

Si vous pensez que votre compte Xbox a été piraté, vous pouvez en reprendre le contrôle sans effort. Et vous devriez le faire dès que possible pour minimiser les dégâts. Vous pouvez modifier votre mot de passe pour empêcher le pirate d'accéder à votre compte, ainsi que d'autres détails de vos informations de connexion. Si le pirate a débité votre compte, le support Xbox peut vous aider à y faire face.

Comment récupérer mon ancien compte Xbox?

Pour récupérer un compte Xbox supprimé, rassemblez les informations nécessaires telles que l'adresse e-mail associée et la carte de crédit utilisée pour les achats. Connectez-vous sur le site Web Xbox, entrez les informations requises et cliquez sur « Suivant ». Si vous vous souvenez de votre mot de passe, saisissez-le sur la page suivante. Vérifiez votre adresse e-mail en la saisissant sur la page de récupération de compte et en cliquant sur « Envoyer le code ». Entrez le code de sécurité reçu et cliquez sur "Suivant". Enfin, sélectionnez les jeux et contenus à restaurer dans la section « Historique des achats ».

Les Xbox principaux problèmes et solutions des clients

Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Xbox, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Ou cliquez ci-dessous pour détailler votre problème et nous vous obtiendrons des réponses instantanément.

Puis-je avoir une vraie personne en direct à ce numéro de téléphone ?

Même si ce numéro Xbox ne vous permet pas d'accéder à un centre d'appels géré par de véritables êtres humains, les chercheurs de GetHuman l'appellent régulièrement pour documenter le système téléphonique.
Ce numéro de téléphone contient tous les enregistrements. Lorsque notre équipe de recherche nous appelle, nous prenons toujours des notes sur tout changement ou information important afin que vous n'ayez pas à appeler pour le découvrir par vous-même. Voici leur dernier résumé : Press 2, then 4, then 0#, 0#, 0# each time it asks for your account number or telephone number
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Xbox vous accueille : to speak with someone directly from xbox support please go to xbox.com and click on the support link or I can send a link to the number you are calling from. Would you like me to send link to your number?

Appeler ce numéro client Xbox

Bien qu'il s'agisse d'un numéro de téléphone pour Microsoft, ce numéro ne peut pas être utilisé pour contacter Microsoft pour obtenir une assistance directe. Microsoft autorise uniquement les appelants à les joindre après avoir consulté leur site Web, ce qui signifie qu'ils doivent d'abord se rendre sur Microsoft.com et demander un appel directement, ou parler avec le robot Web en ligne et demander une assistance téléphonique de cette façon.

Lorsque vous composez ce numéro, il vous dit exactement cela. Il ne vous offre aucun moyen de vous connecter à quelqu'un au téléphone ; il vous indique simplement que vous devez d'abord contacter Microsoft en vous rendant sur son site Internet. Il offre la possibilité de recevoir le lien du site Web sur votre téléphone ; il vous demandera si vous souhaitez que le système vous envoie un message texte avec un lien indiquant comment contacter Microsoft.

Une fois que vous confirmez l'acceptation du lien, le système envoie un texte rapide avec ces informations. Il vous remercie ensuite d'avoir appelé Microsoft et raccroche automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire pendant que vous êtes au téléphone avec eux.

Essentiellement, ce numéro est simplement un moyen de fournir des informations de contact aux personnes qui n'ont pas la capacité ou les moyens de rechercher comment contacter Microsoft pour obtenir de l'aide. La société ne veut pas exclure les personnes qui ont du mal à se connecter, mais ce n'est pas non plus le principal consommateur qui appellerait de toute façon pour un problème lié à la Xbox.

Étant donné que la Xbox et ses jeux sont désormais en ligne, ce format est très probablement utilisé pour permettre aux consommateurs qui sont occupés par leurs jeux d'obtenir de l'aide sans avoir à quitter leurs jeux. Étant donné que la plupart des jeux pèsent désormais sur les vitesses Internet disponibles, il est compréhensible que Xbox souhaite que les clients puissent les contacter sans utiliser leur connexion Internet domestique pour obtenir de l'aide.

Dans l’ensemble, je comprends la nécessité de faire de l’assistance une priorité sur le Web. Xbox indique clairement que l'une des raisons pour lesquelles ils font cela est que cela réduit les temps d'attente, ce qui peut être apprécié. La plupart des gens qui prendraient le temps d'appeler n'ont probablement pas beaucoup de temps disponible avant de devoir retourner à leurs jeux, et interrompre un jeu à cause d'un appel vers Xbox ne fonctionnerait pas s'il y avait un long temps d'attente. .

Cependant, ce numéro n’est qu’un point de départ et rien de plus. Évidemment, je ne le recommanderais pas pour obtenir de l'aide, sauf si vous êtes au tout début de votre recherche.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Xbox, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Xbox. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Xbox, car 331,566 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Malheureusement, aucun agent du service client Xbox ne répond au téléphone. Nous avons donc compilé d'autres moyens de résoudre les problèmes courants pour lesquels les clients appellent 800-469-9269, notamment Report an Issue, Refunds, Recover Account, Cancel Account, Streaming or Download Trouble et d'autres problèmes de support client. Le centre d'appels Xbox auquel vous appelez reçoit une réponse grâce à son système de menu téléphonique IVR ou robotique, qui est bien sûr ouvert 24h/24 et 7j/7. Au total, Xbox possède 1 numéro de téléphone. Il n'est pas toujours clair quelle est la meilleure façon de parler aux représentants Xbox. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Xbox. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Xbox. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

Aide d'une personne vivante
Nous travaillons en partenariat avec une société basée aux États-Unis avec des experts en assistance technique en direct disponibles 24h/24 et 7j/7. Profitez d'un abonnement d'essai d'une semaine à 5 $ et discutez avec un expert dès maintenant.
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