Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Georgia Power pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :At the first menu, say "Something Else." Next, say, "Other."
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Georgia Power vous accueille : Which of these are you calling about? You can say "power outage or dangerous conditions," "billing & payments," "moving & transfer," or "something else."
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Georgia Power et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Good evening. Welcome to Georgia Power, a southern company.
Before we continue with the call, we would like to offer you the opportunity to provide feedback on select items after your call has been completed.
If you would like to take a post call survey, say survey.
Else, say continue.
Severe weather is expected in your area and may cause wide spread power outages.
Georgia Power is monitoring the changing weather and mobilizing crews to restore power to impacted customers as soon as possible.
For tips to stay safe during a storm, please visit georgia power dot com forward slash storm.
Say yes to continue or no to go to the main menu."
Extrait d'un appel avec Georgia Power
Friday, January 12, 2024 11:56 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Good afternoon. Welcome to Georgia Power, a southern company.
Before we continue with the call, we would like to offer you the opportunity to provide feedback on select items after your call has been completed.
If you would like to take a post call survey, say survey.
Else, say continue.
Did you know you can take advantage of instant self-service through our new and improved mobile app?
You can start, stop, or move service, see a detailed breakdown of past or upcoming bills, report outages, pay your bill, and more.
These options are also available power dot com slash slash support.
Main menu. Which of these are you calling for?
You can say power outage or dangerous condition, say billing and payments, say moving and transfers, say something else, or say repeat menu."
Extrait d'un appel avec Georgia Power
Sunday, April 7, 2024 5:13 PM
Le premier menu du téléphone
"Good morning. Welcome to Georgia Power, a southern company.
Did you know you can take advantage of instant self-service through our new and improved mobile app?
You can start, stop, or move service, see a detailed breakdown of past or upcoming bills, report outages, pay your bill, and more.
These options are also available around the clock in our online support center at georgia power dot com slash support.
Main menu. Which of these are you calling for?
You can say power outage or dangerous condition, say billing and payments, say moving and transfers, say something else, or say repeat menu.
I'm sorry. I didn't get that. For power outage, or dangerous condition, press one.
For billing and payments, press two."
Extrait d'un appel avec Georgia Power
Thursday, April 11, 2024 12:27 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Georgia Power exploite le centre d'appels pour ce 888-660-5890 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 341 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Georgia Power (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Georgia Power emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Georgia Power est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 51 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 341 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Georgia Power est le Thursday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Georgia Power assure une bonne gestion du centre d'appels sur Thursday.
Pourquoi appeler ce numéro Georgia Power ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Georgia Power et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de prolongation de paiement: "I was calling to see if I can get an extension on my payment arrangement because I don't work anymore."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 16 s, Apr 10, 2024 8:25 PM
Demande de facturation: "I need to know if my bill is paid."
- À partir d'un appel d'une durée de 42 m 16 s, Apr 5, 2024 6:02 PM
Plainte pour dommages matériels: "We had someone come out last week to do treat tree trimming service, and they damaged our property."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 19 s, Mar 26, 2024 1:08 PM
Démarrer un nouveau service: "Hi, I just called to start service but your portal isn't working, can I get an email as proof of service?"
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 41 s, Mar 1, 2024 4:42 PM
Mise en place d'un nouveau service: "I'm trying to start service for an apartment and the website is not working."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 29 s, Mar 1, 2024 4:26 PM
Effectuer le paiement: "I'm gonna make a payment for two fifty."
- À partir d'un appel d'une durée de 20 m 34 s, Feb 28, 2024 1:55 PM
Requête de paiement: "I was on the app earlier, and I clicked pay on accident, and I was just wondering if there was any way to roll that back."
- À partir d'un appel d'une durée de 39 m 22 s, Feb 23, 2024 3:56 PM
Mise en place d'un nouveau service: "I just bought a house and need to get my power turned on."
- À partir d'un appel d'une durée de 31 m 6 s, Feb 14, 2024 4:48 PM
Transférer le compte à sa fille: "My daughter called to have the account put in her name, but they said the account was not paid, even though I have the confirmation number that it has been paid off."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 5 s, Feb 12, 2024 9:37 PM
Aide au paiement: "I need to pay my bill using my credit card because I'm currently out of the country."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 3 s, Feb 12, 2024 6:37 PM
Autres façons de contacter le service client Georgia Power
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Georgia Power que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Georgia Power, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Georgia Power est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Georgia Power, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Georgia Power. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Georgia Power, car 16,230 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-660-5890 incluent Account Access, Cancel Service, Transfer Service, Setup Payment Arrangement, Report an Outage et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Georgia Power en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou sur Twitter. Au total, Georgia Power possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Georgia Power n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Georgia Power. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Georgia Power. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.