For more on how we hand I know you'd like to talk to someone, but I need a little more information to get you to the right place. I can't connect you with a representative unless I know the reason for your I can't connect you with a representative unless I know the reason for your I can't connect you with a representative unless I know the reason for your call."
À moins que vous n'ayez déjà un problème spécifique pour lequel vous avez besoin d'une assistance UPS dédiée, vous ne trouverez pas beaucoup d'utilité à appeler ce numéro. Lorsque j'ai composé le numéro, j'ai pu accéder au système automatisé, mais je n'ai pas pu l'utiliser pour demander des informations.
J'ai essayé de demander au système combien de temps il faudrait pour livrer un colis, mais cela signifiait que j'avais un problème de livraison. Ensuite, j'ai posé des questions sur les tarifs d'expédition, mais le système n'a pas pu comprendre ce que j'essayais de demander.
Finalement, j'ai demandé à parler à un représentant, mais le système m'a dit qu'il ne pouvait me mettre en contact avec personne à moins d'avoir plus d'informations sur le sujet de mon appel. J'ai essayé de demander à nouveau, mais le système a absolument refusé de me mettre en contact avec qui que ce soit à moins que je puisse donner une raison ferme quant à l'origine de mon problème.
Ensuite, j'ai demandé des informations de localisation afin de pouvoir au moins tirer quelque chose de productif de mon appel. Le système m'a demandé de fournir un code postal et, une fois que je l'ai fait, il m'a donné les cinq sites UPS les plus proches de ce code postal, ainsi que leurs heures d'ouverture pour cette journée. J'ai ensuite essayé une fois de plus de poser des questions sur les tarifs d'expédition, mais le système m'a de nouveau dit qu'il ne pouvait pas comprendre ma demande et je n'avais d'autre choix que de raccrocher.
Dans l'ensemble, je n'ai pas été impressionné par ce système. Il est assez clair qu'UPS ne souhaite pas que les gens utilisent ce numéro à moins qu'ils n'aient déjà un ticket d'assistance en cours, mais il devrait y avoir au moins un moyen d'obtenir des informations sur les services fournis par UPS. Il serait utile soit de proposer un moyen de transférer des numéros vers une ligne dédiée aux questions, soit de demander au système de vous envoyer un lien vers le site Web d'UPS, soit de disposer d'une partie du système automatisé dédiée aux questions de base.
Au lieu de cela, si vous ne posez pas de problème spécifique, vous n’arriverez à rien. Vous avez la possibilité de demander à peu près n'importe quoi au système, mais il ne reconnaîtra pas la plupart des choses que vous lui demandez. Pour pouvoir utiliser ce numéro, vous devez avoir un véritable problème avec un service UPS déjà en cours. Cependant, sur la base du système automatisé, j'hésiterais avant d'appeler, car le système n'était pas du tout utile et ne fixait pas d'attentes élevées en matière d'expérience client.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de UPS, de l'attente actuelle en temps réel et des outils permettant de passer directement à travers ces lignes téléphoniques pour accéder directement à un UPS agent. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de UPS car 157,950 des clients comme vous ont utilisé ces coordonnées au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants traités par l'unité de service client qui répond aux appels au 800-742-5877 incluent Lost Package, Track a Package, Change Delivery Address, Missing Delivery, Delivery Issue et d'autres problèmes de service client. Le UPS centre d'appels auquel vous appelez a des employés de Michigan et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, UPS possède 5 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux UPS représentants n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
Bref, les deux sociétés ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations entre les clients d'entreprises comme UPS. Pour les grandes entreprises qui incluent des outils tels que notre téléphone GetHuman, qui vous permet d'appeler une entreprise mais de sauter la partie où vous attendez en ligne en écoutant leur musique de technologie d'appel.Nous avons créé ces raccourcis et applications pour essayer d'aider les clients comme vous (et nous-mêmes!) À naviguer dans les menus du téléphone en désordre, les temps d'attente et la confusion avec le service client, en particulier avec les grandes entreprises. Et tant que vous le partagerez avec vos amis et vos proches, nous continuerons de le faire.