Upon calling UPS, an automated recording lets customers choose 9 for Spanish or wait on the phone for English. Callers are told their calls may be recorded for training purposes and are also directed to UPS' website to read the company's privacy notice on how personal information is handled. In addition, the automated system asks customers if they'd like to participate in a brief survey after the call has ended. If you choose yes, the survey will be sent via text message.
Once you get through these updates, the automated system doesn't give you a menu of options. Instead, you either need to state your concern or question as specifically as possible. Or you can say the word 'menu' to reach the main menu for options. You can choose from tracking a package, changing a delivery, scheduling a pick-up, reporting a problem or obtaining more shipping options. The automated system also gives you a list of nearby UPS locations.
I wanted to get more information about UPS's on-call pick-up service for packages, which allows a UPS driver to pick up your package at your home or office based on a scheduled day/time. The automated system then directs you to begin completing information related to your pick-up, including how many packages you need to be picked up and the label's tracking number, which I did not have.
Rather than follow these prompts, I decided to chat with a representative to get more details about this service, the labeling and the cost. On the phone, you can say the word 'representative' to connect with a live agent. Customers are told their estimated wait time based on the order of calls, mine being about four minutes.
Once I was connected to a rep, I asked my questions regarding package pick up. The rep was able to give me details, stating that I could schedule a pickup for any day of the week over the phone or online. Prices vary based on how soon I need it picked up: $13 for same-day pick-up and $8 for a future day. In addition, I would need a pre-paid shipment label on my package to be able to schedule the delivery, and I could do this online via UPS's website. UPS will pick up all packages under one schedule request, so you don't have to place multiple requests for more than one package.
I found this information helpful, as the rep was very knowledgeable and directed me to more efficient means of accessing UPS's pick-up services online. She told me I could also check my pick-up status on the website and establish recurring package pick-ups as needed. A good tip she shared: you can give a pre-labeled package to any UPS driver who delivers to your home or business without needing to schedule the service. I appreciate UPS making it easy for customers to receive assistance via phone or the website.
Ce UPS numéro de téléphone est classé # 5 sur 5 car 157,950 UPS les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 800-782-7892 est de contacter le UPS International Customer Service service pour des problèmes tels que Lost Package, Track a Package, Change Delivery Address, Missing Delivery, Delivery Issue. Pour autant que nous puissions en juger, UPS possède des centres d'appels en Michigan et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture 24 hours, 7 days. UPS possède 5 numéros de téléphone et 15 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 800-782-7892 et les moyens d'appeler ou de contacter UPS avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler UPS à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 800-782-7892. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque UPS International Customer Service agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que UPS Une fois au téléphone avec le service International Customer Service de UPS, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 800-782-7892 soit le numéro de téléphone le plus populaire de UPS, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-742-5877 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 15 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide UPS en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 88% pour leurs compétences en communication et un score de 61% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.