SquareTrade propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 6am-5pm PST.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 33 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · Mon-Fri 6am-5pm PST · This is the direct number to get to Claims Department. Follow instructionsto have someone call you back. · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour SquareTrade ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone SquareTrade pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0 or press 9
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de SquareTrade et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thanks for calling SquareTrade, an Allstate company.
Your call may be recorded or monitored for quality assurance. Please note, warranty registration and new claims must be started online at w w w dot square trade dot com.
Once again, simply go to square trade dot com and follow the instructions on the site.
Chat agents are standing by to assist with any questions.
For more information about SquareTrade's privacy practices, please visit w w w dot square trade dot com forward slash privacy policy.
Are you calling to start a new claim?
Complete an online claim, follow-up on an existing claim, register your warranty, or activate your plan.
Or for anything else, say something else."
Extrait d'un appel avec SquareTrade
Wednesday, January 3, 2024 8:52 PM
Le premier menu du téléphone
"Thanks for calling SquareTrade, an Allstate company.
Your call may be recorded or monitored for quality assurance.
Please note, warranty registration and new claims must be started online at w w w dot square trade dot com.
Once again, simply go to square trade dot com and follow the instructions on the site.
Chat agents are standing by to assist with any questions.
For more information about SquareTrade's privacy practices, please visit w w w dot square trade dot com forward slash privacy policy.
Are you calling to start a new claim?
Complete an online claim, follow-up on an existing claim, register your warranty, or activate your plan.
Or for anything else, say something else.
I'm sorry. I didn't quite understand.
Let's try this instead. If you're calling to register or activate your SquareTrade warranty, press one.
To file a new claim or to follow-up on an existing claim, press two."
Extrait d'un appel avec SquareTrade
Tuesday, March 26, 2024 9:35 PM
Après avoir appuyé sur 2
"For anything else where did you purchase your protection plan?
For Walmart, press one.
For Costco, press two.
For Target, press three.
For Sam's Club, press."
Extrait d'un appel avec SquareTrade
Friday, January 5, 2024 3:11 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
SquareTrade exploite le centre d'appels pour ce 877-927-7268 numéro de téléphone Mon-Fri 6am-5pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 332 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels SquareTrade avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone SquareTrade (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme SquareTrade emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler SquareTrade est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 89 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 332 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler SquareTrade est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que SquareTrade assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Pourquoi les clients appellent SquareTrade
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler SquareTrade, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La franchise pour les réclamations SquareTrade varie en fonction du type d'appareil et du plan de protection que vous avez sélectionné. Pour la plupart des régimes, il n’y a pas de franchise pour les réparations. Cependant, si votre appareil doit être remplacé, une franchise peut être impliquée. Le montant de la franchise dépend également de l’appareil et du plan de protection dont vous disposez. Généralement, les franchises varient de 25 $ à 149 $. Il est important de revoir les termes et conditions de votre plan de protection spécifique pour déterminer la franchise de votre appareil. Gardez à l'esprit que SquareTrade vise à fournir une couverture et une valeur abordables à ses clients, garantissant un processus de réclamation rapide et sans tracas.
Une garantie SquareTrade couvre une large gamme de produits, notamment les smartphones, les ordinateurs portables, les tablettes, les appareils électroménagers, etc. Il protège contre les pannes mécaniques et électriques, les dommages accidentels et l’usure normale. La garantie couvre les réparations, les remplacements et les remboursements en fonction de l'ampleur du problème. De plus, SquareTrade offre une couverture pour les produits achetés neufs ou remis à neuf, pendant et en dehors de la période de garantie du fabricant. Il couvre également les produits achetés auprès de divers détaillants, en ligne ou hors ligne. Cependant, il est important de noter que les garanties SquareTrade ne couvrent pas les dommages intentionnels, la perte ou le vol, ni les conditions préexistantes. Dans l'ensemble, les garanties SquareTrade offrent une protection complète pour de nombreux produits de consommation couramment utilisés.
Oui, les dommages accidentels sont couverts par les garanties SquareTrade. SquareTrade propose des plans de protection qui couvrent les dommages accidentels dès le premier jour, complétant la garantie du fabricant. Qu'il s'agisse d'un écran fissuré, de dommages causés par un liquide ou de tout autre dommage accidentel, SquareTrade est là pour vous. Leurs garanties incluent une couverture contre les chutes, les déversements et autres incidents imprévus pouvant endommager votre appareil. Les plans de protection de SquareTrade offrent une tranquillité d'esprit, garantissant que vous êtes protégé contre les coûts de réparation ou de remplacement inattendus. Avec SquareTrade, vous pouvez utiliser votre appareil en toute confiance sans vous soucier des dommages accidentels, sachant que vous disposez d'une garantie fiable pour couvrir tout incident pouvant survenir.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client SquareTrade, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à SquareTrade et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Compléter une réclamation: "I am trying to finish a claim that I had started, but I originally put it under the wrong plan."
- À partir d'un appel d'une durée de 18 m 1 s, Dec 9, 2024 3:54 PM
Demande de remboursement: "I would like to see if there's anything you can assist me with over the phone regarding my refund request."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 59 s, Nov 25, 2024 12:09 AM
Comprendre les détails de la couverture: "I want to understand my coverage."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 54 s, Nov 5, 2024 2:59 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent SquareTrade sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et SquareTrade répondra à votre courrier électronique.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de SquareTrade, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent SquareTrade. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de SquareTrade, car 21,366 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-927-7268 incluent Make a claim, Issue with a claim et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels SquareTrade auquel vous appelez compte des employés de California, Florida et est ouvert Mon-Fri 6am-5pm PT selon les clients. Au total, SquareTrade possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants SquareTrade n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour SquareTrade. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme SquareTrade. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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