Comment puis-je parler à un humain vivant à Hearst Magazines ?
A:Répétez « Représentant » jusqu'à ce que vous soyez transféré.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Hearst Magazines pour vous.
Q:
Hearst Magazines propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 27 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Hearst Magazines ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Hearst Magazines pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Hearst Magazines vous accueille : For a new subscription or gift, press 1. For a digital subscription, press 2. For California or Colorado residents who want to exercise your privacy rights, press 3. For all other calls, please stay on the line.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Repeat "Representative" until you are transferred.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Hearst Magazines et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Hurst Publications customer service.
To ensure quality service, this call may be recorded.
To better direct your call, please select from the following menu.
To enter a new subscription or a gift, press one.
For help with a digital subscription, press two. If you're a California or Colorado resident and want to exercise your privacy rights, press three.
For all other calls, please stay on the line.
Welcome to the Hurst customer service system.
You can take care of customer service activities and questions quickly and easily at our website.
Subscribe dot hearse mags dot com.
To get started, please tell me the name of the magazine you're calling about."
Extrait d'un appel avec Hearst Magazines
Saturday, January 6, 2024 10:42 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Hurst Publications customer service.
To ensure quality service, this call may be recorded.
To better direct your call, please select from the following menu.
For all other calls, please stay on the line.
To enter a new subscription or a gift, press one.
For help with a digital subscription, press two.
If you're a California or Colorado resident and want to exercise your privacy rights, press three."
Extrait d'un appel avec Hearst Magazines
Sunday, June 2, 2024 7:24 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Hearst Magazines exploite le centre d'appels pour ce 800-888-0828 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 666 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Hearst Magazines avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Hearst Magazines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Hearst Magazines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Hearst Magazines est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 341 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 666 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday, soit 207 % de plus que le minimum.La plupart des entreprises constatent de plus grandes fluctuations dans la durée des délais d'attente, mais comme vous pouvez le constater, le temps passé à attendre un représentant Hearst Magazines est plus constant que le nombre d'appels tout au long de la semaine.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Hearst Magazines est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Hearst Magazines mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Appeler ce numéro a été en réalité beaucoup plus difficile que prévu, car le représentant du service client ne semblait pas écouter ce que je disais. Lorsque j'ai appelé, on m'a demandé de fournir mes informations client avec mon numéro d'abonnement, que j'ai pu trouver et leur ai donné.
Malgré le système confirmant mon identité et mon utilisation du système pour confirmer la date d'expiration de mon abonnement au magazine Food Network, on m'a demandé de fournir à nouveau mon nom et mon adresse lorsque j'ai téléphoné à un représentant. Non seulement j'ai dû fournir à nouveau mes informations ici, mais j'ai dû le faire une fois de plus lorsque le représentant a complètement mal entendu mon nom et l'a mal orthographié.
On m'a alors demandé comment elle pouvait m'aider, et je lui ai répondu que j'avais manqué le numéro d'octobre 2023 de mon abonnement et que je souhaitais en obtenir un exemplaire pour compléter ma collection du magazine Food Network. La représentante a dit qu'elle vérifierait s'ils avaient le magazine en stock, mais qu'elle voulait d'abord que je me dise quel numéro j'avais manqué. Je lui ai dit que c'était le sujet que je venais de lui dire, en octobre 2023.
À son honneur, elle a pu trouver le problème et confirmer qu’il n’était pas en stock à ce moment-là. Elle m'a dit qu'elle me ferait savoir quand le numéro serait en stock et, par courtoisie pour le numéro manqué, elle prolongerait mon abonnement d'un mois. Je l'ai remerciée pour cela et elle m'a demandé si je serais intéressé à m'abonner au magazine Town and Country. J'ai dit non, puis elle m'a remercié d'avoir appelé et a mis fin à l'appel.
Bien que je reste un abonné fidèle, je n'ai pas été impressionné par le service que j'ai reçu ici. Si je n’aimais pas autant le magazine Food Network, cet appel me ferait remettre en question mon abonnement.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent Hearst Magazines
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Hearst Magazines, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Le coût d'abonnement à un magazine Hearst varie en fonction du magazine spécifique et du plan d'abonnement choisi. Hearst Magazines propose une large gamme de magazines traitant du style de vie, de la mode, de la beauté, de la santé et bien plus encore. Les prix des abonnements annuels commencent généralement à 10 $ et peuvent aller jusqu'à 30 $ ou plus. Ils proposent également différentes options d'abonnement, comme l'édition imprimée uniquement, l'édition numérique uniquement ou une combinaison d'éditions imprimées et numériques. Des promotions spéciales et des réductions sont souvent disponibles, rendant les abonnements encore plus abordables. Pour déterminer le coût exact d'un abonnement spécifique à Hearst Magazine, il est recommandé de visiter le site Web de Hearst Magazines ou de contacter leur service client pour connaître les détails des tarifs actuels.
Oui, l’expédition internationale est disponible pour Hearst Magazines. Nous comprenons que nos publications ont un public mondial et, par conséquent, nous sommes heureux de proposer des options d'expédition internationales. Que vous soyez situé en Europe, en Asie, en Afrique ou dans toute autre partie du monde, vous pouvez profiter de nos magazines livrés directement à votre porte. Veuillez noter que des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de votre emplacement et que les délais de livraison peuvent varier en fonction des douanes et du transport internationaux. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service à tous nos lecteurs du monde entier, en veillant à ce que vous restiez connectés et informés des derniers contenus de Hearst Magazines, où que vous soyez.
Le processus d'annulation de vos abonnements Hearst Magazines est simple. Vous pouvez annuler votre abonnement quand vous le souhaitez. Si vous pensez que vous vous êtes abonné accidentellement, la première étape consiste à confirmer que vous avez bien un abonnement. La meilleure façon de le faire est de contacter l'équipe du service client. Si vous avez reçu un document indésirable, vous devez agir rapidement. Contactez l'équipe du service client et informez-en. Vous aurez droit à un remboursement. Le moyen le plus efficace de contacter Hearst Magazines est par téléphone.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Hearst Magazines, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Hearst Magazines et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Annuler les abonnements aux magazines: "I need to cancel some of them."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 54 s, Dec 2, 2024 11:27 PM
Vérifier l'état de l'abonnement: "I need to check on another subscription for the same person."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 42 s, Nov 27, 2024 11:56 PM
Contester les frais non autorisés: "I had gotten a charge on our credit card for sixty five dollars in Hearst magazine, and I hadn't subscribed to anything."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 49 s, Nov 25, 2024 11:03 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Hearst Magazines sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Hearst Magazines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Hearst Magazines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Hearst Magazines, car 52,332 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-888-0828 incluent Refund, Setup Service, Cancel Account, Update Account Info, Missing Delivery et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Hearst Magazines auquel vous appelez compte des employés de New York et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Hearst Magazines possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Hearst Magazines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Hearst Magazines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Hearst Magazines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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