Jersey Central Power & Light (JCP&L) Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

Your call will require assistance from a representative. Before I transfer your call, let's verify your account information so that it's ready for the representative.
What's the ten digit phone number associated with your account?"

Although our call center is closed, I'm here to help you at all times.
Using a short sentence, please tell me how I can help you today."

Here are some additional topics I can help you with.
Remember, you can say the option out loud if you hear the one that matches your question."

Appeler ce numéro client Jersey Central Power & Light (JCP&L)

Avant Adam Goldkamp

Jun 24, 2024

Lorsque vous appelez le numéro du service client de Jersey Central Power & Light (JCP&L), vous êtes accueilli par un système de message automatisé. Il s'adresse d'abord à vous en anglais, puis propose une option en espagnol avec une pause pour donner à ceux qui sélectionnent cette option suffisamment de temps pour le faire. Il s'agit d'une fonctionnalité intéressante qui augmente l'accessibilité des appelants.

Après la pause, vous êtes informé que l'appel peut être surveillé ou enregistré à des fins de qualité, puis vous êtes invité à dire en quelques mots ce pour quoi vous avez besoin d'aide aujourd'hui. Opinion personnelle : je n’aime pas du tout les systèmes de messagerie à commande vocale. D'après mon expérience, ils fonctionnent rarement bien. Avec le système de JCP&L, il ne propose pas immédiatement d'options suggérées (ce qui pourrait être utile en informant l'appelant de certains mots ou expressions acceptés par le système) ; il demande simplement comment cela peut aider. Compte tenu de l’inefficacité des systèmes de messagerie à commande vocale, cela est vraiment frustrant.

Comme prévu, le système n'a pas compris ni accepté mes premières tentatives d'interaction avec lui. Par conséquent, il m'a donné quelques suggestions : « panne » et « solde du compte ». Il n'a toujours pas enregistré ce que je disais, alors il a proposé d'autres suggestions (à un rythme rapide, mon Dieu) pour sélectionner verbalement :

• "J'ai besoin d'aide avec votre site Web"
• "Discutez de mon avis d'arrêt"
• "Démarrer, arrêter ou transférer le service"
• "Mettre à jour l'adresse de facturation"
• "Nouvelle construction ou mise à niveau électrique"
• "Prendre les modalités de paiement"
• "Entrez mon relevé de compteur"

Si vous ne faites aucune sélection, le système continuera à proposer différentes options. J'ai appelé plusieurs fois (pour m'assurer que les informations ci-dessus étaient correctes) et on m'a proposé des options différentes à chaque fois, ce qui est étrange.

Après quelques tentatives infructueuses d’interaction avec la fonction d’activation vocale, j’ai raccroché et j’ai décidé de naviguer sur le site Web à la place. J'aurais aimé avoir des retours sur le service client, mais honnêtement, je n'en ai reçu aucun, juste un robot qui ne m'a pas compris.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Jersey Central Power & Light (JCP&L), de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Jersey Central Power & Light (JCP&L). Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Jersey Central Power & Light (JCP&L), car 26,880 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-962-0383 incluent Setup Service, Cancel My Services, Meter Reading, Service issue, Complaint et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Jersey Central Power & Light (JCP&L) auquel vous appelez compte des employés de New Jersey et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Jersey Central Power & Light (JCP&L) possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Jersey Central Power & Light (JCP&L) n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Jersey Central Power & Light (JCP&L). Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Jersey Central Power & Light (JCP&L). Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

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