Comment puis-je parler à un humain vivant à Iberia Airlines ?
A:Appuyez sur 2 dans le premier menu, puis appuyez sur 0.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Iberia Airlines pour vous.
Q:
Iberia Airlines propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Friday et le jour le plus chargé est le Wednesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Iberia Airlines ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Iberia Airlines pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Iberia Airlines vous accueille : General info, press 1. Damage package, press 4, or just wait on the line for a representative.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2 at the first menu, then press 0.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Iberia Airlines et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Iberia. If you wish to continue in English, please press one.
Iberia.
That this call can be recorded. To know more about the legal conditions, you can access Iberia dot com.
Now to give you the best attention possible, please choose the option that suits best your call by pressing the number on your phone.
One, bookings and general information. Two, flight modifications.
Three, Iberia plus. Four, lost or damaged baggage.
I'm going to transfer you to an agent. Please hold on the line."
Extrait d'un appel avec Iberia Airlines
Monday, January 22, 2024 9:16 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Iberia Airlines exploite le centre d'appels pour ce 800-772-4642 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 557 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Iberia Airlines avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Iberia Airlines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Iberia Airlines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Iberia Airlines est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 127 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 557 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Quietest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Iberia Airlines est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Iberia Airlines assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Pourquoi les clients appellent Iberia Airlines
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Iberia Airlines, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, Iberia Airlines propose des services spéciaux pour les passagers handicapés. Notre objectif est de garantir un voyage sûr et confortable à tous les passagers. Nous proposons une assistance lors de l'enregistrement, de l'embarquement et du débarquement. Les passagers ayant besoin d'une assistance à la mobilité peuvent demander des services de fauteuil roulant, accompagnés par notre personnel qualifié. De plus, nous accordons la priorité à l'hébergement des chiens-guides, des passagers malentendants ou malvoyants et de ceux qui ont besoin d'une assistance médicale. Il est important de nous signaler toute exigence particulière au moins 48 heures avant votre vol, afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires. Nos professionnels formés s'engagent à fournir une attention personnalisée et à garantir une expérience de voyage fluide aux passagers handicapés. Pour plus d’informations ou pour demander de l’aide, veuillez contacter notre service d’assistance spéciale dédié ou visiter notre site Web.
Le processus d’enregistrement pour Iberia Airlines est rapide et pratique. Les passagers peuvent s'enregistrer en ligne, via l'application Iberia ou à l'aéroport. L'enregistrement en ligne est disponible 24 heures avant le départ du vol et permet aux voyageurs de choisir leur siège et d'imprimer ou télécharger leur carte d'embarquement. L'application Iberia offre les mêmes fonctionnalités et permet aux passagers d'avoir leur carte d'embarquement sur leurs appareils mobiles. À l'aéroport, il existe des bornes libre-service où les voyageurs peuvent s'enregistrer ou se rendre directement aux comptoirs d'enregistrement désignés. Il est conseillé aux passagers d'arriver à l'aéroport au moins deux heures avant le départ pour les vols intérieurs et trois heures avant pour les vols internationaux afin d'effectuer les procédures de sécurité nécessaires. Dans l'ensemble, Iberia Airlines propose plusieurs options d'enregistrement, garantissant un début de voyage sans tracas.
La franchise de bagages d'Iberia Airlines dépend du type de billet et de la destination. Pour la plupart des itinéraires, les passagers de classe économique sont autorisés à emporter un bagage à main pesant jusqu'à 10 kg, ainsi qu'un objet personnel. Les voyageurs en classe affaires peuvent transporter deux bagages à main pesant chacun jusqu'à 14 kg, plus un objet personnel. La franchise de bagages enregistrés varie selon l'itinéraire et le type de tarif, allant de l'absence de franchise gratuite à deux bagages enregistrés pesant jusqu'à 23 kg chacun. Certains tarifs de billets peuvent offrir des avantages ou des restrictions supplémentaires en matière de bagages. Pour garantir la conformité et éviter des frais supplémentaires, il est recommandé de consulter la politique détaillée en matière de bagages sur le site officiel d'Iberia Airlines ou de consulter leur service client.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Iberia Airlines, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Iberia Airlines et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de correspondance de vol: "How much time will I need in Madrid before I can get a flight to Mallorca?"
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 48 s, Nov 8, 2024 2:51 AM
Demande de correspondance de vol: "Would we make a seven forty connection?"
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 51 s, Nov 8, 2024 2:48 AM
Modification des détails du vol: "I wanted to see if I can book another flight."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 7 s, Oct 23, 2024 6:42 PM
Modifier l'itinéraire du vol: "I would like to try to change it from Mexico to Tel Aviv back and not from Cancun."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 50 s, Sep 23, 2024 6:39 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Iberia Airlines sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Iberia Airlines contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Iberia Airlines que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Iberia Airlines Service client sur X (anciennement Twitter)
Iberia Airlines, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Iberia Airlines Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Iberia Airlines est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Iberia Airlines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Iberia Airlines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Iberia Airlines, car 5,742 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-772-4642 incluent Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Iberia Airlines en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, Twitter ou Web. Au total, Iberia Airlines possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Iberia Airlines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Iberia Airlines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Iberia Airlines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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