A:Appuyez sur 5 dans le premier menu, puis appuyez sur 0.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au QVC pour vous.
Q:
QVC propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 2 minutes et 6 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Saturday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 4 to get specialist · Place an order or request product information: press 1. For customer service, press 2. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour QVC ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone QVC pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique QVC vous accueille : To check an order or cancel an order, press 1. For the status of a return, press 2. For auto-delivery plans or to apply for a Q card or place an order, press 3. To approve shipment on a wait order, press 4. To change your PIN number or for any other questions, press 5. To talk to a team member, press 8.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 5 at the first menu, then press 0.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de QVC et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Happy holidays from QVC's customer service.
To check if your order has shipped, to cancel an item, or to verify that your check payment was received, press one.
For information on your returns or the status of EasyPay installments, press two."
Extrait d'un appel avec QVC
Monday, January 1, 2024 2:01 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Welcome to QVC. To place an order or obtain product information, press one.
For customer services, press two.
Welcome please enter the quantity."
Extrait d'un appel avec QVC
Monday, December 2, 2024 6:51 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to QVC. To place an order or obtain product information, press one.
For customer services, press two."
Extrait d'un appel avec QVC
Sunday, November 3, 2024 6:37 PM
Après avoir appuyé sur 2
"Welcome to QVC's customer service.
To check if your order has shipped, to cancel an item, or to verify that your check payment was received, press one.
For information on your returns, or the status of Easy Pay installments, press two."
Extrait d'un appel avec QVC
Monday, May 27, 2024 1:30 AM
Après avoir appuyé sur 3
"To place an order, check stock availability, or approve shipment of a to hear your next estimated ship date or to make changes to your auto delivery plans, press one.
For q card information, press two."
Extrait d'un appel avec QVC
Friday, February 9, 2024 4:15 PM
Après avoir appuyé sur 4
"To change your four digit if you have the item number and would like to place an order using automated ordering, press one.
For stock availability, press three.
To release a wait list order, press four.
To hear these instructions again, press eight.
To return to the main menu, press nine."
Extrait d'un appel avec QVC
Tuesday, February 20, 2024 4:40 AM
Après avoir appuyé sur 5
"To hear these options again, to change your four digit PIN number, press one.
For a mailing address or information on where to find a program guide, press two.
To hear these instructions again, press eight.
To speak to a team member, press zero."
Extrait d'un appel avec QVC
Saturday, January 13, 2024 7:16 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
QVC exploite le centre d'appels pour ce 888-345-5788 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 2 558 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels QVC avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone QVC (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme QVC emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler QVC est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 29 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 2 558 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 1381 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler QVC est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que QVC mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Lorsque vous appelez le numéro du service client de QVC, vous êtes accueilli par un système de messagerie automatisé qui présente immédiatement un menu téléphonique. Il ne semble pas y avoir d'autres options linguistiques, ce qui limite l'accessibilité.
Cependant, après avoir présenté le menu principal du téléphone (que je mentionnerai sous peu), le système offre aux appelants la possibilité immédiate de parler avec un représentant en appuyant sur zéro ou simplement en restant en ligne. C'est super; de nombreuses entreprises semblent donner du fil à retordre aux clients et disposent de lignes de service client élimées et inutilement alambiquées, cachant apparemment la possibilité de parler à quelqu'un dans plusieurs niveaux de menus téléphoniques. J'applaudis QVC de ne pas avoir fait cela et d'avoir plutôt cette option facilement disponible !
Pour revenir au menu principal du téléphone, c'est simple et détaillé. Appuyez sur 1 pour vérifier si votre commande a été expédiée, pour annuler un article ou pour vérifier que votre paiement par chèque a été reçu ; appuyez sur 2 pour obtenir des informations sur les retours ou pour vérifier votre statut sur les versements EasyPay ; appuyez sur 3 pour les plans de livraison automatique, les informations sur le compte Qcard ou pour demander une Qcard ; appuyez sur 4 pour passer une commande, vérifier la disponibilité des stocks ou approuver l'expédition d'une commande sur liste d'attente ; appuyez sur 5 pour modifier votre code PIN à quatre chiffres et pour tous les autres services ; appuyez sur 8 pour répéter ces options ; ou appuyez sur 0 pour parler à un représentant ou, comme mentionné précédemment, restez en ligne.
Ma seule critique serait peut-être que le menu du téléphone pourrait être récité un peu plus lentement. En tant que langue maternelle anglaise, j'ai été un peu éreinté par la rapidité avec laquelle les options ont été proposées, mais c'est délicat.
J'ai été mis en contact très rapidement avec une représentante et elle a pu m'aider sans problème. Je voulais vérifier si une commande avait été expédiée ; elle l'a fait immédiatement et m'a donné un délai de livraison estimé actuel. Dans l'ensemble, je suis impressionné !
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent QVC
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler QVC, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Chez QVC, nous proposons une variété d'options d'expédition pour répondre à vos besoins. Nous comprenons qu'une livraison rapide est importante, c'est pourquoi nous proposons des services d'expédition standard, d'expédition accélérée et d'expédition express. Notre expédition standard prend généralement 5 à 7 jours ouvrables pour la livraison. Pour ceux qui ont besoin de leurs articles plus tôt, nous proposons une expédition accélérée qui arrive en 2 à 3 jours ouvrables. Si vous avez besoin de votre commande de toute urgence, l'option d'expédition express livre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que ces estimations n'incluent pas le temps de traitement. Les frais d'expédition varient en fonction du poids et de la taille de votre commande, qui sont calculés au moment du paiement. Rassurez-vous, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat pratique et fiable en proposant des options d'expédition flexibles.
QVC propose une politique de retour pratique et conviviale. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours pour un remboursement complet ou un échange. L'article doit être dans son état et son emballage d'origine, avec tous les accessoires et la documentation inclus. QVC fournit une étiquette de retour prépayée pour faciliter les retours. En cas d'articles endommagés ou défectueux, QVC couvrira les frais de retour. Cependant, si vous changez simplement d'avis, les frais d'expédition et de manutention d'origine ne sont pas remboursables. De plus, certains produits, comme les articles périssables, les articles personnalisés ou ceux marqués comme non retournables, peuvent être soumis à des restrictions de retour spécifiques. Dans l’ensemble, QVC vise à garantir la satisfaction du client et propose une politique de retour simple qui privilégie la facilité et la commodité.
Oui, vous pouvez échanger un article sur QVC. QVC propose une politique d'échange sans tracas pour garantir la satisfaction du client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez échanger l'article dans les 30 jours suivant sa réception. Contactez simplement le service client de QVC et fournissez-lui les informations nécessaires. Ils vous aideront à lancer le processus d’échange. Gardez à l'esprit que l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et accompagné du bon de livraison ou de la facture. De plus, certaines restrictions peuvent s'appliquer à certains produits, il est donc conseillé de consulter la politique d'échange de QVC pour plus de détails. Profitez d'une expérience d'échange transparente avec QVC et achetez en toute confiance et sans aucun souci.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client QVC, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à QVC et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de renseignements sur les conférenciers: "I'm just trying to figure this out."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 53 s, Dec 12, 2024 3:06 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent QVC sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client QVC est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de QVC, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent QVC. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de QVC, car 32,184 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-345-5788 incluent Billing issue, Refunds and returns, Order issue, Account issue, Cancel or change order et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels QVC auquel vous appelez compte des employés de Texas, Virginia et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, QVC possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants QVC n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour QVC. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme QVC. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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