Comment puis-je parler à un humain vivant à Chase ?
A:Appuyez sur 0, puis sur 0 # lorsqu'il vous demande votre numéro de compte.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Chase pour vous.
Q:
Chase propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 3 minutes et 17 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Saturday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · This is for web service. Press 0 then 0# then 0 · Please enter your debit card, account number, or user ID, followed by the pound key. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Lost card number. This was for a Southwest Airline visa card. · Please enter your full 16-digit credit card account number. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Chase ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Chase pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Chase vous accueille : Please enter your debit card, account number, or user ID, followed by the pound key.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0, then 0# when it asks for your account number.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Chase et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"This call will be monitored and recorded and your voice may be used for verification.
Welcome to Chase.
Please enter your debit card, account number, or user ID followed by the pound key."
Extrait d'un appel avec Chase
Tuesday, October 15, 2024 3:48 PM
Le premier menu du téléphone
"This call will be monitored and recorded and your voice may be used for verification.
Welcome to Chase.
Please enter your debit card account number, or user ID followed by the pound key.
To report your debit card lost, stolen, or damaged, or to report unrecognized charges, press eight.
For other options, press two."
Extrait d'un appel avec Chase
Wednesday, October 2, 2024 4:11 PM
Après avoir appuyé sur 2
"For credit card, loan, or line information and payments, press one.
To return to the previous menu to access your checking, savings, CD, or IRA account, press two.
To speak to a customer service specialist, press zero."
Extrait d'un appel avec Chase
Tuesday, October 1, 2024 5:44 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Chase exploite le centre d'appels pour ce 800-935-9935 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 4 370 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Chase avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Chase (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Chase emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Chase est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 145 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 4 370 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 446 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Chase est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Chase mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
J'ai dû appeler Chase pour discuter d'une éventuelle ligne de crédit commerciale. Je n'ai pas de compte chez eux, mais j'ai un investissement périphérique via l'entreprise pour laquelle je travaillais auparavant. J'ai entendu de bonnes choses à propos de leurs prêts aux entreprises, alors je voulais parler à quelqu'un de mon admissibilité potentielle et de ce que je devrais faire pour travailler avec eux. Cette question nécessitait l'expertise d'un associé client qualifié, j'ai donc décidé d'appeler la ligne client générale.
Chaque fois que vous appelez une grande société de financement, vous ne savez jamais ce que vous obtiendrez. Des milliers de personnes pourraient avoir besoin d’aide pour diverses tâches bancaires, des comptes chèques aux CD en passant par les prêts immobiliers et bien d’autres problèmes. De plus, compte tenu de l’ampleur de la fraude, je suis sûr que signaler à lui seul la perte ou le vol de cartes bancaires nécessite beaucoup d’attention. Par conséquent, je m'attendais à passer beaucoup de temps au téléphone, mais ils disposent d'un service de rappel utile et le menu lui-même n'était pas terrible à parcourir pour en arriver là, donc dans l'ensemble, ce n'était pas une trop mauvaise expérience.
Lorsque j'ai appelé pour la première fois, un sympathique assistant vocal m'a dit : « Bienvenue chez Chase. Cet appel sera surveillé et enregistré, et votre voix pourra être utilisée à des fins de reconnaissance. Il y a également eu une note concernant un problème avec les paiements ACH qui ont été envoyés et non reçus par Chase, il s'agit donc peut-être d'un autre problème qui nécessite l'attention des représentants des clients en ce moment.
Ensuite, il m'a demandé de saisir mon numéro de débit ou mon numéro de compte et d'appuyer sur la touche dièse. Je n'en avais pas non plus, alors j'ai dit « Non disponible » et cela m'a amené à un ensemble d'options différent. Il m'a dit : « Pour signaler le vol de votre carte de débit ou de crédit, veuillez appuyer sur 8. Pour d'autres options, veuillez appuyer sur 2. » J'ai choisi 2 car mon problème n'était pas traité ici, et cela a lancé l'ensemble d'options suivant, qui étaient : "Pour obtenir des informations ou un paiement sur une carte de crédit, un prêt ou un prêt, appuyez sur 1. Pour revenir au menu précédent et accéder à votre vérification , compte d'épargne, CD ou IRA, appuyez sur 2. Pour parler à un spécialiste du service client, appuyez sur 0. "
J'ai choisi 0 parce que c'est exactement ce que je voulais, mais il m'a demandé à nouveau mes informations. Il indiquait : "Avant de vous mettre en contact avec un spécialiste du service client, veuillez saisir votre carte de débit, votre numéro de compte ou votre identifiant afin que notre spécialiste sache qui vous êtes lorsqu'il répondra à votre appel." C'était logique, mais encore une fois, je n'ai pas de numéro de compte. J'ai essayé de dire non à nouveau, mais cela n'a pas fonctionné, alors j'ai essayé d'appuyer sur zéro, ce qui m'a amené à la ligne d'attente.
C'est là qu'ils m'ont proposé de rester en ligne ou d'utiliser le service de rappel que j'utilisais avec plaisir. Ce fut une expérience formidable dans l’ensemble et je rappellerais si je devais le faire.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Chase
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Chase, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Chase est une société multinationale américaine de services financiers de banque d'investissement. C'est une filiale de JP Morgan. Si vous êtes bloqué hors de votre compte Chase en raison d'activités bancaires illégales, vous pouvez vous connecter avec une équipe de support client pour déverrouiller votre compte.
Chase Paymentech est l'un des principaux fournisseurs de solutions de traitement des paiements et d'acquisition de commerçants. C'est une filiale de JPMorgan Chase, l'une des plus grandes institutions financières des États-Unis. Chase Paymentech propose une suite complète de solutions de paiement conçues pour aider les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs à traiter les paiements de manière sécurisée et efficace. Leurs services comprennent le traitement des cartes de crédit, des solutions de paiement en ligne, des systèmes de point de vente, des options de paiement mobile et des solutions de paiement personnalisables pour répondre aux besoins uniques des entreprises. En mettant fortement l'accent sur la sécurité et la protection contre la fraude, Chase Paymentech garantit que les transactions sont traitées en toute sécurité. Grâce à son infrastructure robuste, sa technologie de pointe et son excellent service client, Chase Paymentech aide les entreprises à rationaliser leurs processus de paiement, à améliorer l'expérience client et à stimuler la croissance de leur entreprise.
Oui, il y a des frais pour l'utilisation de votre carte de débit Chase dans les guichets automatiques non-Chase. Lorsque vous retirez de l'argent ou vérifiez votre solde à un guichet automatique qui n'appartient pas à Chase, vous pouvez devoir payer des frais à la fois de la part du propriétaire du guichet automatique et de Chase. Le montant des frais dépend de votre type de compte spécifique et du type de transaction que vous effectuez. Cependant, Chase propose différentes options de compte, telles que Chase Premier Plus Checking, qui vous permet d'éviter les frais de guichet automatique non-Chase. Il est toujours recommandé de consulter le barème des frais associé à votre compte ou de contacter le support client pour plus de détails concernant les frais des guichets automatiques non Chase.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Chase, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Chase et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Annuler la transaction récente: "I was hoping to try to cancel that transaction."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 46 s, Oct 17, 2024 5:25 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Chase sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Chase, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Chase est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Chase, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Chase. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Chase, car 95,778 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-935-9935 incluent Card Issue, Dispute a Charge, Get Banking Help, Account Access, Report Fraud et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Chase auquel vous appelez compte des employés de Philippines, India et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Chase possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Chase n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Chase. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Chase. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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