Chase Numéro de téléphone Mobile Banking

What It's Like to Call Chase Phone Number 877-242-7372

By Jeff Whelpley

Nov 2, 2023

I had an interesting situation come up, forcing me to call Chase. I am not a customer of Chase Bank, which is probably why I had more trouble than most getting through to the line. They wanted identifying information, and I didn't have any, but I think that for a normal caller, the request for identifying information probably would have streamlined their phone call. 

Without a doubt, they probably would have gone straight into the queue to talk to a customer service agent, which would have made the experience much better. Of course, my situation was unique and bound to be a bit of a struggle from the start either way. 

I have Lifelock services, and it alerted me that I had a new account opened at Chase, but the problem was that I don't have a Chase bank account, nor have I ever had an account. Obviously, this meant that I had to call Chase to see how this happened and report the fraudulent account, but it wasn't that easy since I didn't know the account basics outside of what Lifelock could show me. 

When I called this phone number, it said, "Welcome to Chase. This call may be monitored or recorded, and your voice may be used for confirmation." It is actually a very cool idea that my voice could be used for confirmation in any other situation in which it would have been helpful. 

It immediately asked me to "please enter your debit card or account number followed by the pound key." I didn't have an account number, so I didn't enter anything and waited for another instruction. Within a minute, it continued to say, "To report your debit card lost, stolen, or damaged, or to report unrecognized charges, press 8. Or for other options, press 2."

I chose 1 because it was a situation that involved unrecognized charges, even though it was certainly atypical. The next menu stated, "To report your debit card lost, stolen or damaged, press 1. Or to report unauthorized charges, press 2." This was pretty repetitive, but I went with it and pressed 2 again. 

Then I was back to needing to provide some identifier, which, once again, I didn't have. It told me, "To get started, first, we need to know who you are. Enter your debit card, account number, or USER ID followed by the pound key." Then there was silence, so I tried pressing 0. It repeated the message, so I tried pressing 0 again. This time, it said, "Before we connect you to a customer service specialist, please enter your debit card, account number, or user ID so your specialist will know who you are when they answer your call." I tried pressing 0 again because I didn't know what to do, and this time it worked. 

It finally took me to a hold line and offered me the option to stay on the line or to use the callback service. I opted for the callback service, which worked out quite well. 

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

877-242-7372 Numéro de Mobile Banking de Chase

Ce Chase numéro de téléphone est classé # 2 sur 4 car 95,778 Chase les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 877-242-7372 est de contacter le Chase Mobile Banking service pour des problèmes tels que Card Issue, Dispute a Charge, Report Fraud, Account Access, Get Banking Help. Pour autant que nous puissions en juger, Chase possède des centres d'appels en Philippines or India et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture 24 hours, 7 days. Chase possède 4 numéros de téléphone et 6 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 877-242-7372 et les moyens d'appeler ou de contacter Chase avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.

Calling Chase

Appeler Chase à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Tout d'abord, nous vous recommandons fortement d'utiliser notre outil gratuit de rappel. Essentiellement, nous parcourons le menu de leur téléphone pour vous, attendons en attente, puis vous appelons lorsqu'un représentant de Chase Mobile Banking peut parler. Généralement, cela vous fait économiser au moins 27% de votre temps d'attente. C'est donc plus rapide et vous n'avez pas besoin d'écouter de la mauvaise musique. Une fois au téléphone avec le service Mobile Banking de Chase, vous devrez peut-être leur fournir des informations qui vous identifient en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.

Contacting Chase in General

Bien que 877-242-7372 soit le numéro de téléphone le plus populaire de Chase, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-935-9935 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 6 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide Chase en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 69% pour leurs compétences en communication et un score de 82% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.

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