Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Visa pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English, next press 4.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Visa vous accueille : if you are a visa card holder, press 1, finincial institution, press 2, if you are a merchant, press 3, for anyhing else, press 4
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Visa et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Please listen carefully as our menus have changed.
Welcome to Visa Global customer care services.
To expedite your request, please have your Visa card number available.
And choose from the selections provided. For English, press one.
If you are a Visa cardholder please press one.
If you are a financial institution that issues for account information such as account balance, PIN, or please enter your Visa account number followed by the pound sign."
Extrait d'un appel avec Visa
Wednesday, April 3, 2024 12:32 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Visa exploite le centre d'appels pour ce 800-847-2911 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 152 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Visa (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Visa emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Visa est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 71 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 152 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Visa est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Visa assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi appeler ce numéro Visa ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Visa et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème d'échange de carte cadeau: "I am trying to add them to my PlayStation account, and it just keeps saying the card information is correct."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 11 s, Apr 3, 2024 12:38 AM
Problèmes avec l'activation de la carte cadeau: "I got three gift cards for Christmas, and none of them are registering on anything."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 31 s, Apr 3, 2024 12:32 AM
Effectuer le paiement des factures: "I'm trying to pay my Visa bill online, but my bank eliminated my electronic checking."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 56 s, Feb 20, 2024 12:19 AM
Se renseigner sur la carte prépayée Expectations: "I want an expectations prepaid card, found it on the website, it's Mastercard."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 48 s, Feb 6, 2024 9:48 PM
Demande de carte prépayée: "I'm interested in getting the expectations prepaid card."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 9 s, Feb 6, 2024 9:41 PM
Carte cadeau verrouillée: "Why would Visa lock a gift card?"
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 53 s, Jan 19, 2024 6:59 PM
Signaler la carte perdue: "Hi. I lost my wallet today, so I'm calling about my card."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 39 s, Jan 6, 2024 10:10 PM
Autres façons de contacter le service client Visa
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Visa que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Visa propose cette option.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Visa est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Visa, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Visa. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Visa, car 8,238 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-847-2911 incluent Setup an account, Question, Complaint, Lower my rate et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Visa en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, Visa possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Visa n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Visa. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Visa. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.