Visa Service client
Numéro de téléphone et coordonnées
Q:
Comment puis-je parler à un humain vivant à Visa ?
A:Appuyez sur 1 pour l'anglais, puis appuyez sur 4. Vous pouvez également utiliser notre service gratuit qui peut parler à Visa pour vous et vous faire un rapport. Q:
Visa propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7. Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Monday. Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement. Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Visa ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Visa pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Visa vous accueille : if you are a visa card holder, press 1, finincial institution, press 2, if you are a merchant, press 3, for anyhing else, press 4
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Press 1 for English, next press 4.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Visa et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Please listen carefully as our menus have changed.
Welcome to Visa Global customer care services.
To expedite your request, please have your Visa card number available.
And choose from the selections provided. For English, press one.
If you are a Visa cardholder please press one.
If you are a financial institution that issues for account information such as account balance, PIN, or please enter your Visa account number followed by the pound sign."
Extrait d'un appel avec Visa
Wednesday, April 3, 2024 12:32 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Visa exploite le centre d'appels pour ce 800-847-2911 numéro de téléphone 24 hours, 7 days. La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 296 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Visa avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Visa (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Visa emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Visa est Saturday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 73 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 296 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
- Sun
- Mon
- Busiest
- Tue
- Wed
- Thu
- Fri
- Sat
- Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler Visa
En résumé, le meilleur jour pour appeler Visa est le Tuesday.
Pourquoi les clients appellent Visa
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Visa, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Que faire si mon compte Visa est verrouillé ?
Cet article traite des étapes à suivre pour déverrouiller votre carte de crédit Visa. En outre, il explore la raison pour laquelle votre compte de carte de crédit peut être bloqué et comment éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Il suggère également de contacter Visa si vous avez besoin d'aide.
Visa principaux problèmes de service client
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Visa, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Visa et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Confusion de paiement: "I'm ready to make a payment, but does it have to be six hundred?"- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 21 s, Jul 15, 2024 2:33 PM
Problèmes avec la carte Visa: "I'm trying to use my Visa card to make purchases here, and it's not allowing me."- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 16 s, Jun 14, 2024 8:43 AM
Frais de carte de crédit non autorisés: "I wanna check just a couple of things on my credit card that I'm not recognizing."- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 20 s, May 24, 2024 9:18 AM
La carte cadeau ne fonctionne pas: "I got a Visa gift card, and I tried to use it and it's saying my number ain't ain't valid."- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 34 s, Apr 29, 2024 6:07 PM
Problème d'échange de carte cadeau: "I am trying to add them to my PlayStation account, and it just keeps saying the card information is correct."- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 11 s, Apr 3, 2024 12:38 AM
Problèmes avec l'activation de la carte cadeau: "I got three gift cards for Christmas, and none of them are registering on anything."- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 31 s, Apr 3, 2024 12:32 AM
Plus de Visa contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Visa que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Visa Chat en direct du service client
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Visa propose cette option.
Visa Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Visa est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Visa, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Visa. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Visa, car 8,238 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-847-2911 incluent Setup an account, Question, Complaint, Lower my rate et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Visa en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, Visa possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Visa n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Visa. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Visa. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.